Nutzungsbedingungen

1. Definitionen

In diesen Nutzungsbedingungen („Bedingungen") gelten folgende Definitionen:

• „Dienst" bezeichnet die KnowStack-Plattform, erreichbar unter knowstack.ai, einschließlich aller zugehörigen Websites, Anwendungen, APIs und Dienste.
• „Unternehmen", „wir", „uns" oder „unser" bezeichnet Nest Artem Dolmatov, den Betreiber von KnowStack.
• „Nutzer", „Sie" oder „Ihr" bezeichnet jede Einzelperson oder Organisation, die auf den Dienst zugreift oder ihn nutzt.
• „Abonnent" bezeichnet einen Nutzer, der einen kostenpflichtigen Plan abonniert hat oder sich in einer kostenlosen Testphase befindet.
• „Firmenkonto" bezeichnet einen organisatorischen Arbeitsbereich innerhalb von KnowStack, in dem Nutzer zusammenarbeiten und Daten verwaltet werden.
• „Ihre Inhalte" bezeichnet alle Daten, Texte, Dokumente, E-Mails, Dateien und sonstigen Materialien, die Sie hochladen, verbinden oder über den Dienst erstellen.
• „Wissensdatenbank" oder „WB" bezeichnet die strukturierte Sammlung von Informationen, die mithilfe des Dienstes aus Ihren Inhalten generiert wurde.
• „KI-Dienste" bezeichnet die Funktionen künstlicher Intelligenz des Dienstes, einschließlich Wissensextraktion, Inhaltsgenerierung, Zusammenfassung und semantischer Suche.
• „Abonnement" bezeichnet einen wiederkehrenden, kostenpflichtigen Plan, der Zugriff auf bestimmte Funktionen und Nutzungslimits gewährt.
• „KI-Nutzung" bezeichnet den Verbrauch von KI-Verarbeitungsressourcen, gemessen in verarbeiteten Tokens und auf Basis der tatsächlichen Nutzung abgerechnet.

2. Annahme der Bedingungen

Indem Sie auf KnowStack zugreifen, sich registrieren oder ihn nutzen, bestätigen Sie, dass Sie diese Bedingungen gelesen, verstanden und akzeptiert haben. Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, sichern Sie zu und gewährleisten, dass Sie befugt sind, diese Organisation an diese Bedingungen zu binden, und Verweise auf „Sie" schließen diese Organisation ein.

Wenn Sie diesen Bedingungen nicht zustimmen, dürfen Sie nicht auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen.

Diese Bedingungen beziehen unsere Datenschutzerklärung und Cookie-Richtlinie per Verweis ein, in denen beschrieben wird, wie wir Ihre Informationen erheben, verwenden und schützen. Mit der Annahme dieser Bedingungen erkennen Sie auch die in diesen Richtlinien beschriebenen Praktiken an.

3. Berechtigung

Um den Dienst zu nutzen, müssen Sie folgende Anforderungen erfüllen:

• Kostenlose Stufe (Starter-Plan): Sie müssen mindestens 16 Jahre alt sein.
• Kostenpflichtige Pläne (Professional, Business, Enterprise): Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein und über die Geschäftsfähigkeit zum Abschluss eines verbindlichen Vertrages in Ihrer Rechtsordnung verfügen.
• Wenn Sie den Dienst im Namen einer Organisation nutzen, müssen Sie zur Vertretung und zur Bindung dieser Organisation befugt sein.

Wir behalten uns das Recht vor, Ihre Berechtigung zu überprüfen und den Dienst nach eigenem Ermessen zu verweigern.

4. Beschreibung des Dienstes

KnowStack ist eine KI-gestützte Wissensmanagement-Plattform, die Organisationen hilft:

• Wissen aus verschiedenen Datenquellen zu extrahieren, einschließlich E-Mail (Gmail, IMAP), Websites, Dokumenten (PDF, DOCX, TXT, CSV), Slack-Nachrichten, Telegram-Nachrichten und Meeting-Transkripten
• Strukturierte Wissensdatenbanken mit KI zu erstellen, zu organisieren und zu pflegen
• Wissensdatenbanken mit KI-gestützter semantischer Suche zu durchsuchen
• Inhalte unter Verwendung Ihres Wissens als Kontext zu generieren
• Im Wissensmanagement innerhalb von Teams mit rollenbasierter Zugriffskontrolle zusammenzuarbeiten
• Wissensdatenbanken in PDF- und CSV-Formaten zu exportieren

Wir behalten uns das Recht vor, jeden Teil des Dienstes jederzeit zu ändern, auszusetzen oder einzustellen. Wir werden uns angemessen bemühen, mindestens 30 Tage im Voraus über wesentliche Änderungen zu informieren, die Ihre Nutzung des Dienstes erheblich beeinflussen.

5. Benutzerkonten

Um die meisten Funktionen von KnowStack zu nutzen, müssen Sie ein Konto erstellen. Bei der Erstellung und Pflege eines Kontos verpflichten Sie sich:

• Bei der Registrierung genaue, aktuelle und vollständige Informationen anzugeben
• Ihre Kontoinformationen zu pflegen und unverzüglich zu aktualisieren, damit sie korrekt bleiben
• Ihr Passwort sicher und vertraulich zu halten; wir empfehlen die Aktivierung der Zwei-Faktor-Authentifizierung (TOTP)
• Uns unverzüglich über jeden unbefugten Zugriff oder die Nutzung Ihres Kontos zu informieren
• Die Verantwortung für alle unter Ihrem Konto durchgeführten Aktivitäten zu übernehmen
• Ihre Kontoanmeldedaten nicht weiterzugeben und anderen keinen Zugriff auf Ihr Konto zu gewähren

Sie können mehreren Firmenkonten angehören. Jedes Firmenkonto hat eine eigene Datenisolation, Benutzerrollen, Berechtigungen und Abrechnung.

Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu sperren oder zu kündigen, die gegen diese Bedingungen verstoßen, über einen längeren Zeitraum inaktiv bleiben oder aus jedem anderen angemessenen Grund nach unserem Ermessen mit vorheriger Ankündigung.

6. Abonnementpläne und Preise

KnowStack bietet folgende Abonnementstufen:

Die Abonnementpreise werden auf unserer Preisseite und beim Bezahlvorgang angezeigt. Preise werden, sofern verfügbar, in Ihrer lokalen Währung angegeben; die Abrechnung erfolgt über Stripe, das die Währungsumrechnung übernimmt. Alle Preise sind exklusive der anwendbaren Steuern, die bei der Bezahlung gemäß gesetzlichen Anforderungen hinzugefügt werden.

Wir können unsere Preise von Zeit zu Zeit ändern. Preisänderungen werden mindestens 30 Tage im Voraus angekündigt und treten zu Beginn Ihres nächsten Abrechnungszeitraums nach der Ankündigungsfrist in Kraft. Wenn Sie mit einer Preisänderung nicht einverstanden sind, können Sie Ihr Abonnement vor deren Inkrafttreten kündigen.

7. Kostenlose Testversionen

Wir können kostenlose Testversionen kostenpflichtiger Pläne unter folgenden Bedingungen anbieten:

• Die Testdauer beträgt 7 Tage ab Aktivierung
• Jedes Firmenkonto ist nur für eine Testversion berechtigt
• Während der Testphase unterliegt die KI-Nutzung dem KI-Nutzungslimit Ihres gewählten Plans (10 USD für Professional, 20 USD für Business)
• Für den Start einer Testversion ist eine gültige Zahlungsmethode erforderlich
• Am Ende des Testzeitraums wird Ihr Abonnement automatisch in einen kostenpflichtigen Plan umgewandelt und Ihre Zahlungsmethode belastet, sofern Sie nicht vor Ablauf der Testphase kündigen
• Während der Testphase angefallene KI-Nutzung wird über Ihre Zahlungsmethode abgerechnet, unabhängig davon, ob Sie zu einem kostenpflichtigen Plan wechseln
• Während der Testphase erstellte Wissensdatenbanken und Daten bleiben erhalten, können nach einer Kündigung jedoch unzugänglich werden, wenn sie die Limits des Starter-Plans überschreiten

Wir behalten uns das Recht vor, Testversionen jederzeit zu ändern, einzuschränken oder einzustellen.

8. Abrechnung und automatische Verlängerung

Wiederkehrende Abrechnung

Kostenpflichtige Abonnements werden im Voraus auf wiederkehrender Basis abgerechnet. Beim Bezahlvorgang können Sie zwischen monatlicher oder jährlicher Abrechnung wählen. Die jährliche Abrechnung wird zu einem reduzierten Preis angeboten.

Hinweis zur automatischen Verlängerung

Zahlungsabwicklung

Zahlungen werden sicher von Stripe, Inc. verarbeitet. Wir speichern Ihre vollständigen Kreditkartendaten nicht auf unseren Servern. Der Umgang von Stripe mit Ihren Zahlungsinformationen unterliegt der Datenschutzerklärung von Stripe.

Fehlgeschlagene Zahlungen

Wenn eine Zahlung fehlschlägt, versuchen wir gemäß dem Wiederholungsplan von Stripe, die Zahlung einzuziehen. Wenn die Zahlung weiterhin nicht erfolgreich ist:

• Ihr Abonnementstatus wird als „überfällig" markiert
• Sie haben eine Karenzzeit von 72 Stunden, in der alle Funktionen weiter zugänglich bleiben
• Nach der Karenzzeit wird der Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen eingeschränkt, bis die Zahlung geklärt ist
• Wir senden Ihnen E-Mail-Benachrichtigungen über die fehlgeschlagene Zahlung und bevorstehende Einschränkungen

9. KI-Nutzungsgebühren

Zusätzlich zu Ihrer Abonnementgebühr werden KI-Dienste auf Basis der tatsächlichen Nutzung abgerechnet. KI-Nutzungsgebühren funktionieren wie folgt:

• Nutzungsverfolgung: Jede KI-Operation (Wissensdatenbank-Generierung, KI-Suche, E-Mail-Zusammenfassung, Dokumentenextraktion usw.) wird einzeln mit den zugehörigen Kosten erfasst
• Preisgestaltung: Die KI-Nutzung wird zu einem Tarif berechnet, der die Kosten der zugrundeliegenden KI-Anbieter zuzüglich einer Servicegebühr enthält. Aktuelle Tarife sind in Ihrem Abrechnungs-Dashboard sichtbar
• Monatliches Limit: Jeder Plan enthält ein monatliches KI-Ausgabenlimit. Wenn das Limit erreicht ist, werden KI-Funktionen vorübergehend bis zum nächsten Abrechnungszeitraum oder bis zur vorzeitigen Begleichung des offenen Saldos pausiert
• Rechnungsstellung: KI-Nutzungsgebühren werden gesammelt und automatisch zur nächsten Abonnementrechnung hinzugefügt
• Sofortige Zahlung: Sie können den angesammelten KI-Nutzungssaldo jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen begleichen

Die KI-Nutzung während kostenloser Testversionen unterliegt dem KI-Nutzungslimit Ihres gewählten Plans.

10. 7-Tage-Geld-zurück-Garantie

Wir bieten eine 7-tägige Geld-zurück-Garantie für Ihr erstes kostenpflichtiges Abonnement unter folgenden Bedingungen:

• Die Garantie gilt nur für das erste kostenpflichtige Abonnement auf Ihrem Firmenkonto
• Sie müssen die Rückerstattung innerhalb von 7 Kalendertagen nach dem Datum der ersten Abonnementzahlung beantragen
• Die Rückerstattung deckt nur die Abonnementgebühr ab; während des Zeitraums angefallene KI-Nutzungsgebühren sind nicht erstattungsfähig
• Um eine Rückerstattung zu beantragen, kontaktieren Sie uns unter [email protected] mit Ihrer Konto-E-Mail und dem Grund für Ihre Anfrage
• Rückerstattungen werden innerhalb von 5–10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet
• Nach der Rückerstattung wird Ihr Firmenkonto auf den Starter-Plan (kostenlos) zurückgesetzt

Diese Garantie gilt nicht für Abonnementverlängerungen, Plan-Upgrades, Plan-Downgrades oder nachfolgende Abonnements nach einer früheren Kündigung.

11. Kündigung und Rückerstattungen

Sie können Ihr Abonnement jederzeit über die Abrechnungseinstellungen im Dienst oder durch Kontaktaufnahme unter [email protected] kündigen.

Bei Kündigung:

• Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende Ihres aktuellen Abrechnungszeitraums aktiv
• Sie behalten bis zum Ende des Abrechnungszeitraums vollen Zugriff auf alle kostenpflichtigen Funktionen
• Am Ende des Abrechnungszeitraums wird Ihr Firmenkonto auf den Starter-Plan (kostenlos) zurückgesetzt
• Es werden keine Rückerstattungen für nicht genutzte Teile eines Abrechnungszeitraums gewährt, außer im Rahmen der 7-Tage-Geld-zurück-Garantie (Abschnitt 10) oder soweit gesetzlich vorgeschrieben
• Etwaige zum Zeitpunkt der Kündigung ausstehende KI-Nutzungsgebühren werden in Ihrer Abschlussrechnung berechnet
• Ihre Daten werden gemäß unserer Datenschutzerklärung aufbewahrt

Sie können nach einer Kündigung jederzeit erneut einen kostenpflichtigen Plan abonnieren.

12. Ihre Inhalte und Daten

Eigentum

Sie behalten alle Eigentumsrechte an Ihren Inhalten. Wir erheben keinen Anspruch auf Ihre Inhalte.

Lizenzgewährung

Durch die Nutzung des Dienstes gewähren Sie uns eine begrenzte, nicht ausschließliche, nicht übertragbare Lizenz, auf Ihre Inhalte zuzugreifen, sie zu verarbeiten und zu speichern, ausschließlich zum Zweck der Bereitstellung des Dienstes für Sie. Dazu gehört:

• Die Verarbeitung Ihrer Daten über KI-Anbieter zur Generierung von Wissensdatenbanken
• Die sichere Speicherung Ihrer Daten auf unserer Infrastruktur
• Die Erstellung von Backups zum Datenschutz und zur Notfallwiederherstellung
• Die Anzeige Ihrer Inhalte für autorisierte Mitglieder Ihres Firmenkontos

Diese Lizenz endet, wenn Sie Ihre Inhalte löschen oder Ihr Konto schließen, vorbehaltlich unserer Datenaufbewahrungsrichtlinien gemäß unserer Datenschutzerklärung.

Kein Training mit Ihren Daten

Wir verwenden Ihre Inhalte nicht zum Trainieren, Verbessern oder Entwickeln allgemeiner KI-Modelle, Machine-Learning-Systeme oder Produkte. Ihre Inhalte werden ausschließlich verarbeitet, um den Dienst für Sie bereitzustellen.

Ihre Verantwortlichkeiten

Sie sind verantwortlich für:

• Sicherzustellen, dass Sie das Recht haben, alle Inhalte über den Dienst hochzuladen, zu verbinden oder anderweitig bereitzustellen
• Die Genauigkeit, Rechtmäßigkeit und Angemessenheit Ihrer Inhalte
• Die Pflege eigener Backups Ihrer Inhalte
• Die Einhaltung anwendbarer Drittanbieterbedingungen beim Verbinden externer Dienste (z. B. Nutzungsbedingungen von Gmail, Slack, Telegram)

13. KI-Dienste und Transparenz

KnowStack nutzt KI-Modelle von Drittanbietern, um seine KI-Dienste bereitzustellen. Wir stehen für vollständige Transparenz darüber, wie Ihre Daten verarbeitet werden. Wenn Sie KI-Funktionen verwenden, können Ihre Daten an folgende Anbieter gesendet werden:

Wesentliche Verpflichtungen bezüglich KI-Diensten:

• Daten werden nur auf Ihre Anfrage gesendet: Ihre Inhalte werden nur dann an KI-Anbieter gesendet, wenn Sie aktiv eine KI-gestützte Funktion initiieren (z. B. Generierung einer Wissensdatenbank, Ausführung einer Suchanfrage, Zusammenfassen von E-Mails)
• Kein Modell-Training: Wir verlangen vertraglich, dass KI-Anbieter Ihre Daten nicht zum Trainieren, Verbessern oder Entwickeln ihrer Modelle verwenden
• Keine Genauigkeitsgarantie: KI-generierte Inhalte können Fehler, Auslassungen oder Ungenauigkeiten enthalten. Sie sind allein dafür verantwortlich, KI-generierte Inhalte zu prüfen und zu verifizieren, bevor Sie sich darauf verlassen
• Anbieteränderungen: Wir können KI-Anbieter von Zeit zu Zeit hinzufügen, entfernen oder ändern. Wir aktualisieren diese Liste und unsere Datenschutzerklärung entsprechend

14. Datenverarbeitungsbedingungen (DPA)

Dieser Abschnitt stellt eine Datenverarbeitungsvereinbarung („DPA") gemäß Artikel 28 der EU-Datenschutz-Grundverordnung („DSGVO") und gleichwertiger Datenschutzgesetze dar. Soweit wir personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag verarbeiten, gelten folgende Bedingungen:

14.1 Rollen und Geltungsbereich

• Verantwortlicher: Sie (der Nutzer / Administrator des Firmenkontos) bestimmen die Zwecke und Mittel der Verarbeitung personenbezogener Daten über den Dienst
• Auftragsverarbeiter: Wir (KnowStack / Nest Artem Dolmatov) verarbeiten personenbezogene Daten in Ihrem Auftrag ausschließlich, soweit dies zur Bereitstellung des Dienstes erforderlich ist
• Verarbeitungsumfang: Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur auf Ihre dokumentierten Weisungen, die aus diesen Bedingungen und Ihrer Nutzung der Dienstfunktionen bestehen

14.2 Datenkategorien

Zu den Kategorien personenbezogener Daten, die verarbeitet werden können, gehören:

• E-Mail-Adressen, Namen und Kontaktinformationen aus verbundenen E-Mail-Konten
• Nachrichteninhalte aus Slack, Telegram und anderen verbundenen Kommunikationsplattformen
• In den Dienst hochgeladene Dokumentinhalte
• Auf Ihre Anweisung hin gecrawlte Website-Inhalte
• Meeting-Transkripte einschließlich Teilnehmernamen und Inhalte

14.3 Auftragsverarbeiter (Sub-Processors)

Wir setzen die in Abschnitt 13 (KI-Dienste) und unserer Datenschutzerklärung aufgeführten Auftragsverarbeiter ein, um den Dienst bereitzustellen. Sie erteilen eine allgemeine Genehmigung für den Einsatz von Auftragsverarbeitern unter folgenden Bedingungen:

• Wir pflegen eine aktuelle Liste der Auftragsverarbeiter in unserer Datenschutzerklärung
• Wir benachrichtigen Sie über alle beabsichtigten Änderungen bei Auftragsverarbeitern, indem wir unsere Datenschutzerklärung aktualisieren und bei wesentlichen Änderungen mindestens 14 Tage im Voraus per E-Mail informieren
• Wenn Sie einem neuen Auftragsverarbeiter widersprechen, können Sie Ihr Abonnement innerhalb von 30 Tagen nach Benachrichtigung kündigen, indem Sie uns kontaktieren
• Wir erlegen allen Auftragsverarbeitern durch schriftliche Verträge gleichwertige Datenschutzpflichten auf

14.4 Sicherheitsmaßnahmen

Wir setzen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen um, um ein dem Risiko angemessenes Sicherheitsniveau zu gewährleisten, einschließlich:

• Verschlüsselung im Ruhezustand: AES-256-GCM für sensible Daten einschließlich Anmeldedaten und Tokens
• Verschlüsselung bei der Übertragung: TLS 1.2 oder höher für alle Datenübertragungen
• Passwortsicherheit: bcrypt-Hashing mit angemessenem Arbeitsfaktor
• Zugriffskontrollen: Rollenbasierte Zugriffskontrolle (RBAC) mit granularen Berechtigungen
• Datenisolation: Logische Mandantentrennung zwischen Firmenkonten
• Infrastruktur: Gehostet auf SOC-2-konformer Cloud-Infrastruktur in der Europäischen Union

14.5 Meldung von Datenschutzverletzungen

Im Falle einer Verletzung des Schutzes personenbezogener Daten, die Ihre Daten betrifft:

• Wir benachrichtigen Sie ohne unangemessene Verzögerung und in jedem Fall innerhalb von 72 Stunden nach Kenntnisnahme der Verletzung, wie in Artikel 33 DSGVO gefordert
• Die Benachrichtigung umfasst: die Art der Verletzung, Kategorien und ungefähre Anzahl der betroffenen Personen, wahrscheinliche Folgen sowie ergriffene oder vorgeschlagene Maßnahmen zur Eindämmung der Verletzung
• Wir kooperieren mit Ihnen und stellen Ihnen alle Informationen zur Verfügung, die für die Erfüllung Ihrer eigenen Meldepflichten vernünftigerweise erforderlich sind

14.6 Datenlöschung

Bei Beendigung Ihres Abonnements oder auf Ihre Anfrage:

• Wir löschen oder geben alle in Ihrem Auftrag verarbeiteten personenbezogenen Daten innerhalb von 30 Tagen zurück, außer wenn die Aufbewahrung gesetzlich vorgeschrieben ist
• Sie können die Löschung Ihres Kontos und der zugehörigen Daten jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen anfordern, vorbehaltlich einer 10-tägigen Karenzzeit, in der Sie den Löschantrag stornieren können
• Backups, die Ihre Daten enthalten, werden gemäß unserem standardmäßigen Backup-Rotationsplan gelöscht

14.7 Auditrechte

Sie haben das Recht, unsere Einhaltung dieser DPA zu überprüfen. Auf eine angemessene schriftliche Anfrage (nicht öfter als einmal pro Kalenderjahr) werden wir:

• Informationen bereitstellen, die zur Demonstration der Einhaltung unserer Datenverarbeitungspflichten vernünftigerweise erforderlich sind
• Audits durch Sie oder einen von Ihnen beauftragten unabhängigen Drittprüfer ermöglichen und dazu beitragen, vorbehaltlich angemessener Vorankündigung (mindestens 30 Tage), Beschränkungen des Umfangs auf Datenverarbeitungstätigkeiten und Vertraulichkeitspflichten

14.8 Internationale Datenübermittlungen

Unsere primäre Infrastruktur befindet sich in der Europäischen Union. Allerdings haben einige Auftragsverarbeiter (insbesondere KI-Anbieter) ihren Sitz in den Vereinigten Staaten. Für Übermittlungen personenbezogener Daten außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) stützen wir uns auf:

• EU-Standardvertragsklauseln (SCCs), wie sie von der Europäischen Kommission verabschiedet wurden
• Angemessenheitsbeschlüsse der Europäischen Kommission, soweit anwendbar
• Zusätzliche Maßnahmen, soweit erforderlich, um ein angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten

Details zu internationalen Datenübermittlungen sind in unserer Datenschutzerklärung beschrieben.

14.9 Unterstützung

Wir unterstützen Sie unter Berücksichtigung der Art der Verarbeitung bei:

• Der Reaktion auf Anfragen betroffener Personen, die ihre Rechte gemäß DSGVO ausüben (Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerspruch)
• Der Sicherstellung der Einhaltung von Pflichten in Bezug auf Sicherheit der Verarbeitung, Meldung von Datenschutzverletzungen, Datenschutz-Folgenabschätzungen und vorherige Konsultationen mit Aufsichtsbehörden

15. Geistiges Eigentum

Der Dienst, einschließlich seiner Originalinhalte (mit Ausnahme Ihrer Inhalte), Funktionen, Funktionalität, Benutzeroberfläche, Design und zugrundeliegender Technologie, ist Eigentum von Nest Artem Dolmatov und wird durch Urheberrecht, Markenrecht und andere Gesetze zum geistigen Eigentum geschützt.

Unsere Marken, Logos und Dienstleistungsmarken dürfen ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung nicht verwendet werden. Nichts in diesen Bedingungen gewährt Ihnen ein Recht zur Nutzung unserer Markenidentität oder unseres geistigen Eigentums über das hinaus, was zur Nutzung des Dienstes erforderlich ist.

Wir freuen uns über Feedback und Anregungen zu unserem Dienst. Mit der Übermittlung von Feedback gewähren Sie uns eine unbefristete, unwiderrufliche, gebührenfreie Lizenz, dieses Feedback ohne Verpflichtungen Ihnen gegenüber in unserem Dienst zu nutzen und zu integrieren.

16. Richtlinie zur akzeptablen Nutzung

Sie verpflichten sich, den Dienst nicht zu nutzen, um:

• Geltende lokale, nationale oder internationale Gesetze oder Vorschriften zu verletzen
• Geistige Eigentumsrechte, Privatsphäre oder andere Rechte Dritter zu verletzen
• Inhalte hochzuladen, zu übermitteln oder zu verbinden, die Schadcode, Viren oder schädliches Material enthalten
• Unbefugten Zugriff auf den Dienst, Konten anderer Nutzer oder unsere Systeme und Infrastruktur zu erlangen
• Den Dienst oder seine Infrastruktur zu stören, zu unterbrechen oder unangemessen zu belasten
• Den Dienst für Spam, Phishing, Social Engineering oder andere täuschende Praktiken zu nutzen
• Daten aus dem Dienst durch automatisierte Mittel ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung zu scrapen, crawlen oder zu sammeln
• Den Dienst oder den Zugang dazu ohne unsere Genehmigung weiterzuverkaufen, zu unterlizenzieren oder weiterzuverteilen
• KI-Dienste zu nutzen, um Inhalte zu generieren, die rechtswidrig, schädlich, verleumderisch, obszön sind oder Rechte Dritter verletzen
• Nutzungslimits, KI-Limits oder andere technische Beschränkungen zu umgehen oder zu versuchen zu umgehen
• Den Dienst zu nutzen, um ein konkurrierendes Produkt oder einen konkurrierenden Dienst zu entwickeln
• Teile des Dienstes durch Reverse Engineering zu analysieren, zu dekompilieren oder zu disassemblieren

Wir behalten uns das Recht vor, jeden mutmaßlichen Verstoß gegen diese Richtlinie zu untersuchen und angemessene Maßnahmen zu ergreifen, einschließlich der Entfernung von Inhalten, der Sperrung des Zugangs oder der Kündigung Ihres Kontos, mit oder ohne Vorankündigung.

17. Drittanbieter-Integrationen

Der Dienst ist mit verschiedenen Drittanbieter-Plattformen und -Diensten integriert. Indem Sie diese Dienste verbinden, erkennen Sie an und stimmen zu, dass:

• Sie die Befugnis und das Recht haben, Ihre Konten auf diesen Plattformen zu verbinden
• Ihre Nutzung von Drittanbieter-Diensten den jeweiligen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien unterliegt, einschließlich, aber nicht beschränkt auf:
  • Google (Gmail, OAuth) — Google Nutzungsbedingungen
  • Slack — Slack Nutzungsbedingungen
  • Telegram — Telegram Nutzungsbedingungen
• Wir nicht für die Verfügbarkeit, Genauigkeit oder den Inhalt von Drittanbieter-Diensten verantwortlich sind
• Wir nicht für Schäden oder Verluste haften, die aus Ihrer Nutzung oder Ihrem Vertrauen auf Drittanbieter-Dienste entstehen
• Sie Drittanbieter-Integrationen jederzeit über Ihre Kontoeinstellungen trennen können; bei Google-Diensten können Sie den Zugriff auch über Ihre Google-Kontoberechtigungen widerrufen

18. Dienstverfügbarkeit

Wir streben eine hohe Verfügbarkeit des Dienstes an, stellen ihn jedoch auf „Best-Effort"-Basis bereit. Wir garantieren kein bestimmtes Maß an Betriebszeit oder Verfügbarkeit.

• Der Dienst kann aufgrund geplanter Wartungsarbeiten, Aktualisierungen oder Verbesserungen vorübergehend nicht verfügbar sein. Wir werden uns angemessen bemühen, geplante Ausfallzeiten im Voraus anzukündigen.
• Wir haften nicht für Unterbrechungen, die durch Umstände verursacht werden, die außerhalb unserer angemessenen Kontrolle liegen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf: höhere Gewalt, Naturkatastrophen, Krieg, Terrorismus, Pandemien, behördliche Maßnahmen, Stromausfälle, Ausfälle der Internetkonnektivität oder Ausfälle von Drittanbieterdiensten (höhere Gewalt).
• Ausfälle von Drittanbieter-KI-Anbietern können die Verfügbarkeit von KI-Diensten vorübergehend beeinträchtigen. In solchen Fällen funktionieren andere Dienstfunktionen weiterhin normal.

19. Haftungsausschlüsse

DER DIENST WIRD „WIE BESEHEN" UND „WIE VERFÜGBAR" OHNE GEWÄHRLEISTUNGEN JEGLICHER ART, OB AUSDRÜCKLICH, STILLSCHWEIGEND ODER GESETZLICH, BEREITGESTELLT, EINSCHLIESSLICH, ABER NICHT BESCHRÄNKT AUF:

• STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNGEN DER MARKTGÄNGIGKEIT, EIGNUNG FÜR EINEN BESTIMMTEN ZWECK UND NICHTVERLETZUNG
• GEWÄHRLEISTUNGEN, DASS DER DIENST UNUNTERBROCHEN, FEHLERFREI, SICHER ODER FREI VON SCHÄDLICHEN KOMPONENTEN IST
• GEWÄHRLEISTUNGEN HINSICHTLICH DER GENAUIGKEIT, VOLLSTÄNDIGKEIT ODER ZUVERLÄSSIGKEIT KI-GENERIERTER INHALTE
• GEWÄHRLEISTUNGEN, DASS DER DIENST IHREN SPEZIFISCHEN ANFORDERUNGEN ODER ERWARTUNGEN ENTSPRICHT

KI-generierte Inhalte werden von Drittanbieter-Modellen für maschinelles Lernen erzeugt und können Fehler, Ungenauigkeiten, Verzerrungen, veraltete Informationen oder Halluzinationen enthalten. Sie sind allein verantwortlich für die Überprüfung, Verifizierung und Validierung jeglicher vom Dienst generierter Inhalte, bevor Sie sich für irgendeinen Zweck darauf verlassen. Wir empfehlen dringend, dass KI-generierte Inhalte nicht als alleinige Grundlage für wichtige geschäftliche, rechtliche, medizinische, finanzielle oder sicherheitsrelevante Entscheidungen verwendet werden.

20. Haftungsbeschränkung

IM MAXIMAL DURCH ANWENDBARES RECHT ZULÄSSIGEN UMFANG:

• Keine indirekten Schäden: Nest Artem Dolmatov, seine Geschäftsführer, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und verbundenen Unternehmen haften nicht für indirekte, zufällige, besondere, Folge- oder Strafschadensersatzansprüche, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, entgangenen Gewinn, Datenverlust, Nutzungsausfall, Verlust des Goodwills, entgangene Geschäftschancen oder andere immaterielle Verluste, unabhängig vom Klagegrund oder der Haftungstheorie.
• Haftungsobergrenze: Unsere Gesamthaftung für alle Ansprüche, die sich aus diesen Bedingungen oder Ihrer Nutzung des Dienstes ergeben oder damit zusammenhängen, übersteigt den höheren der folgenden Beträge nicht: (a) den Gesamtbetrag, den Sie uns in den zwölf (12) Monaten vor dem Anspruch gezahlt haben, oder (b) einhundert US-Dollar (100 USD).
• KI-Output: Wir haften nicht für Schäden, Verluste oder Kosten, die aus Ihrem Vertrauen auf KI-generierte Inhalte entstehen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Entscheidungen, die auf der Grundlage ungenauer, unvollständiger oder irreführender KI-Outputs getroffen wurden.

Diese Beschränkungen gelten auch dann, wenn wir auf die Möglichkeit solcher Schäden hingewiesen wurden. Einige Rechtsordnungen lassen die Beschränkung oder den Ausschluss bestimmter Gewährleistungen oder Haftungen nicht zu, sodass die obigen Beschränkungen für Sie möglicherweise nicht gelten, soweit dies nach geltendem Recht verboten ist. In solchen Fällen ist unsere Haftung im maximal gesetzlich zulässigen Umfang beschränkt.

21. Freistellung

Sie verpflichten sich, Nest Artem Dolmatov und seine Geschäftsführer, Direktoren, Mitarbeiter, Vertreter und verbundene Unternehmen von und gegen alle Ansprüche, Schäden, Verluste, Verbindlichkeiten, Kosten und Auslagen (einschließlich angemessener Anwaltskosten) freizustellen, zu verteidigen und schadlos zu halten, die sich ergeben aus oder im Zusammenhang stehen mit:

• Ihrer Nutzung des Dienstes
• Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen
• Ihrem Verstoß gegen geltendes Recht oder Vorschriften
• Ihrer Verletzung von Rechten Dritter, einschließlich Rechten am geistigen Eigentum und Privatsphäre
• Ihren Inhalten oder allen Daten, die Sie über den Dienst hochladen, verbinden oder verarbeiten
• Ihrem fahrlässigen oder rechtswidrigen Verhalten in Verbindung mit dem Dienst

Wir werden Sie unverzüglich über jeden solchen Anspruch informieren und bei der Verteidigung angemessen kooperieren. Sie dürfen keinen Anspruch ohne unsere vorherige schriftliche Zustimmung beilegen, wenn die Beilegung uns Verpflichtungen über die Zahlung von Geld hinaus auferlegen würde.

22. Internationale Bestimmungen

Der Dienst steht Nutzern weltweit zur Verfügung. Je nach Ihrer Rechtsordnung können folgende zusätzliche Bestimmungen gelten:

Europäische Union / Europäischer Wirtschaftsraum

• Die Datenverarbeitungsbedingungen in Abschnitt 14 (DPA) gelten für die gesamte Verarbeitung personenbezogener Daten von Personen in der EU/im EWR
• Sie haben das Recht, eine Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutz-Aufsichtsbehörde einzulegen
• Nichts in diesen Bedingungen berührt Ihre Rechte als Verbraucher nach zwingenden EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich der Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU)

Vereinigte Staaten

• Wenn Sie in Kalifornien wohnhaft sind, kann der California Consumer Privacy Act (CCPA) Ihnen zusätzliche Rechte gewähren. Details siehe Abschnitt 16 unserer Datenschutzerklärung.
• Hinweis nach California Auto-Renewal Law (ARL): Ihr Abonnement wird automatisch verlängert, und Sie werden zum dann gültigen Tarif belastet, sofern Sie nicht kündigen. Sie können jederzeit über Ihre Abrechnungseinstellungen oder durch Kontaktaufnahme unter [email protected] kündigen. Vollständige Bedingungen zur automatischen Verlängerung siehe Abschnitt 8.
• Sie stimmen zu, dass der Federal Arbitration Act, geltendes Bundesrecht und das Recht von England und Wales (wie in Abschnitt 23 dargelegt) diese Bedingungen regeln.

Kanada

• Wir halten den Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) und im Wesentlichen ähnliche Provinzgesetze beim Umgang mit personenbezogenen Daten kanadischer Einwohner ein
• Sie haben das Recht, auf Ihre bei uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und deren Berichtigung zu verlangen
• Beschwerden bezüglich unseres Umgangs mit personenbezogenen Daten können an das Office of the Privacy Commissioner of Canada gerichtet werden

Andere Rechtsordnungen

Wenn Ihre Nutzung des Dienstes Gesetzen unterliegt, die zwingende Verbraucherschutzbestimmungen oder andere Rechte vorsehen, auf die durch Vereinbarung nicht verzichtet werden kann, soll nichts in diesen Bedingungen solche Schutzmaßnahmen einschränken oder ausschließen. Soweit Bestimmungen dieser Bedingungen mit zwingendem lokalem Recht im Widerspruch stehen, wird diese Bestimmung im erforderlichen Mindestmaß angepasst, um diesem Recht zu entsprechen.

23. Anwendbares Recht und Streitbeilegung

Anwendbares Recht

Diese Bedingungen sowie alle aus oder im Zusammenhang mit ihnen entstehenden Streitigkeiten (einschließlich außervertraglicher Streitigkeiten oder Ansprüche) unterliegen dem Recht von England und Wales und sind danach auszulegen.

Verhandlung in gutem Glauben

Bevor Sie ein formelles Streitbeilegungsverfahren einleiten, verpflichten Sie sich, zunächst zu versuchen, einen Streit zu lösen, indem Sie uns unter [email protected] kontaktieren. Wir werden uns bemühen, den Streit innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer schriftlichen Mitteilung durch Verhandlungen in gutem Glauben zu lösen.

Schiedsverfahren

Wenn der Streit nicht durch Verhandlungen beigelegt werden kann, kann jede Partei den Streit endgültig im Schiedsverfahren nach den Regeln des London Court of International Arbitration (LCIA) entscheiden lassen, die durch Verweis in diese Klausel einbezogen werden. Das Schiedsverfahren wird wie folgt durchgeführt:

• Sitz des Schiedsverfahrens: London, England
• Sprache: Englisch
• Anzahl der Schiedsrichter: Einer (1), zu ernennen gemäß den LCIA-Regeln
• Vertraulichkeit: Existenz, Inhalt und Ergebnis des Schiedsverfahrens werden von beiden Parteien vertraulich behandelt

Ausnahmen

• Geringfügige Klagen: Jede Partei kann als Alternative zum Schiedsverfahren eine Einzelklage vor einem zuständigen Bagatellgericht einreichen
• Einstweilige Verfügung: Nichts in diesem Abschnitt hindert eine Partei daran, einstweilige oder Eilmaßnahmen vor einem zuständigen Gericht zu beantragen, um drohenden Schaden abzuwenden oder den Status quo bis zum Schiedsverfahren zu wahren
• Verbraucherrechte: Wenn Sie Verbraucher in einer Rechtsordnung sind, in der zwingende Verbraucherschutzgesetze die Beilegung von Streitigkeiten vor lokalen Gerichten verlangen, gehen diese zwingenden Bestimmungen vor, soweit sie anwendbar sind

24. Änderungen der Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit nach eigenem Ermessen zu ändern, anzupassen oder zu aktualisieren. Änderungen treten zu dem in den aktualisierten Bedingungen angegebenen Datum in Kraft.

Wenn wir Änderungen vornehmen:

• Wir aktualisieren das Datum „Zuletzt aktualisiert" am Anfang dieser Seite
• Wir benachrichtigen Sie über Änderungen, indem wir eine Mitteilung an die mit Ihrem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse senden
• Die aktualisierten Bedingungen werden auf dieser Seite veröffentlicht und treten zum in der Mitteilung angegebenen Datum in Kraft, oder, falls kein Datum angegeben ist, mit der Veröffentlichung

Indem Sie nach Inkrafttreten aktualisierter Bedingungen weiterhin auf den Dienst zugreifen oder ihn nutzen, erklären Sie sich an die geänderten Bedingungen gebunden. Alle bestehenden Nutzer gelten als zustimmend zu den aktualisierten Bedingungen mit deren Inkrafttreten. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, ist Ihr einziges Mittel, die Nutzung des Dienstes einzustellen und Ihr Abonnement vor dem Inkrafttretensdatum zu kündigen.

25. Kontakt

Bei Fragen zu diesen Nutzungsbedingungen kontaktieren Sie uns:

Bei abrechnungsbezogenen Anfragen geben Sie bitte Ihre Konto-E-Mail-Adresse und den Namen Ihres Firmenkontos an.

Bei Datenschutzanfragen oder zur Ausübung Ihrer Datenschutzrechte verwenden Sie bitte „Privacy Request" als Betreffzeile Ihrer E-Mail.