Условия использования

1. Определения

В настоящих Условиях использования («Условия») применяются следующие определения:

• «Сервис» означает платформу KnowStack, доступную по адресу knowstack.ai, включая все связанные сайты, приложения, API и услуги.
• «Компания», «мы», «нас» или «наш» означает Nest Artem Dolmatov, оператора KnowStack.
• «Пользователь», «вы» или «ваш» означает любое физическое или юридическое лицо, которое получает доступ к Сервису или использует его.
• «Подписчик» означает Пользователя, оформившего платный план или находящегося на бесплатном пробном периоде.
• «Корпоративная учётная запись» означает организационное рабочее пространство в KnowStack, в рамках которого Пользователи сотрудничают и управляются данные.
• «Ваш контент» означает все данные, тексты, документы, электронные письма, файлы и другие материалы, которые вы загружаете, подключаете или создаёте через Сервис.
• «База знаний» или «БЗ» означает структурированную коллекцию информации, сгенерированную из Вашего контента с помощью Сервиса.
• «Сервисы AI» означают функции искусственного интеллекта Сервиса, включая извлечение знаний, генерацию контента, резюмирование и семантический поиск.
• «Подписка» означает повторяющийся платный план, обеспечивающий доступ к определённым функциям и лимитам использования.
• «Использование AI» означает потребление ресурсов обработки AI, измеряемое обработанными токенами и тарифицируемое на основе фактического использования.

2. Принятие условий

Получая доступ к KnowStack, регистрируясь или используя его, вы подтверждаете, что прочли, поняли и согласны соблюдать настоящие Условия. Если вы используете Сервис от имени организации, вы заявляете и гарантируете, что имеете полномочия обязывать эту организацию настоящими Условиями, а ссылки на «вас» включают эту организацию.

Если вы не согласны с настоящими Условиями, вы не должны получать доступ к Сервису или использовать его.

Настоящие Условия включают по ссылке нашу Политику конфиденциальности и Политику в отношении файлов cookie, в которых описано, как мы собираем, используем и защищаем вашу информацию. Принимая настоящие Условия, вы также подтверждаете практики, описанные в этих политиках.

3. Право пользования

Чтобы пользоваться Сервисом, вы должны соответствовать следующим требованиям:

• Бесплатный уровень (план Starter): вам должно быть не менее 16 лет.
• Платные планы (Professional, Business, Enterprise): вам должно быть не менее 18 лет, и вы должны обладать правоспособностью заключать обязательный договор в вашей юрисдикции.
• Если вы используете Сервис от имени организации, вы должны быть уполномочены действовать от её имени и обязывать её.

Мы оставляем за собой право проверять ваше право пользования и отказывать в обслуживании любому по своему усмотрению.

4. Описание Сервиса

KnowStack — это платформа управления знаниями на основе AI, которая помогает организациям:

• Извлекать знания из различных источников данных, включая электронную почту (Gmail, IMAP), сайты, документы (PDF, DOCX, TXT, CSV), сообщения Slack, сообщения Telegram и транскрипты встреч
• Создавать, организовывать и поддерживать структурированные Базы знаний с помощью AI
• Выполнять поиск в Базах знаний с помощью семантического поиска на основе AI
• Генерировать контент, используя ваши знания в качестве контекста
• Сотрудничать в управлении знаниями в командах с ролевым контролем доступа
• Экспортировать Базы знаний в форматах PDF и CSV

Мы оставляем за собой право изменять, приостанавливать или прекращать любую часть Сервиса в любое время. Мы приложим разумные усилия, чтобы заранее (не менее чем за 30 дней) уведомлять о существенных изменениях, значительно влияющих на ваше использование Сервиса.

5. Учётные записи пользователей

Чтобы пользоваться большинством функций KnowStack, необходимо создать учётную запись. Создавая и поддерживая учётную запись, вы соглашаетесь:

• Предоставлять точную, актуальную и полную информацию при регистрации
• Поддерживать и оперативно обновлять информацию своей учётной записи, чтобы она оставалась точной
• Сохранять пароль в безопасности и конфиденциальности; рекомендуем включить двухфакторную аутентификацию (TOTP)
• Незамедлительно уведомлять нас о любом несанкционированном доступе или использовании вашей учётной записи
• Принимать ответственность за все действия, совершаемые под вашей учётной записью
• Не передавать данные учётной записи и не позволять другим получать доступ к вашей учётной записи

Вы можете состоять в нескольких Корпоративных учётных записях. Каждая Корпоративная учётная запись имеет собственную изоляцию данных, роли пользователей, разрешения и тарификацию.

Мы оставляем за собой право приостанавливать или прекращать действие учётных записей, нарушающих настоящие Условия, остающихся неактивными в течение длительного периода или по любой иной разумной причине по нашему усмотрению с предварительным уведомлением.

6. Планы подписки и цены

KnowStack предлагает следующие уровни подписки:

Цены подписки отображаются на нашей странице цен и в момент оформления. Цены указаны в вашей местной валюте, где это возможно; платежи обрабатывает Stripe, который выполняет конвертацию валют. Все цены не включают применимые налоги, которые добавляются при оформлении в соответствии с требованиями законодательства.

Мы можем периодически изменять цены. Об изменениях цен будет сообщено не менее чем за 30 дней, и они вступят в силу с начала следующего расчётного периода после периода уведомления. Если вы не согласны с изменением цены, вы можете отменить подписку до её вступления в силу.

7. Бесплатные пробные периоды

Мы можем предлагать бесплатные пробные периоды платных планов на следующих условиях:

• Длительность пробного периода — 7 дней с момента активации
• Каждая Корпоративная учётная запись имеет право только на один пробный период
• В течение пробного периода использование AI ограничено лимитом использования AI выбранного плана ($10 для Professional, $20 для Business)
• Для начала пробного периода требуется действительный способ оплаты
• По окончании пробного периода ваша подписка автоматически преобразуется в платный план, и с вашего способа оплаты будут списаны средства, если вы не отмените до окончания пробного периода
• Использование AI, понесённое в пробный период, будет списано с вашего способа оплаты независимо от того, продолжите ли вы пользоваться платным планом
• Любые Базы знаний и данные, созданные в пробный период, будут сохранены, но могут стать недоступными, если они превышают лимиты плана Starter после отмены

Мы оставляем за собой право изменять, ограничивать или прекращать пробные периоды в любое время.

8. Оплата и автоматическое продление

Регулярная оплата

Платные подписки выставляются заранее на регулярной основе. При оформлении вы можете выбрать ежемесячную или ежегодную оплату. Ежегодная оплата предлагается по сниженной цене.

Уведомление об автоматическом продлении

Обработка платежей

Платежи безопасно обрабатываются Stripe, Inc. Мы не храним полные данные ваших кредитных карт на наших серверах. Обращение Stripe с информацией о ваших платежах регулируется Политикой конфиденциальности Stripe.

Неудачные платежи

Если платёж не пройдёт, мы попытаемся его взыскать согласно графику повторных попыток Stripe. Если платёж по-прежнему не проходит:

• Статус вашей подписки будет помечен как «просроченный»
• Вам будет предоставлен 72-часовой льготный период, в течение которого все функции остаются доступными
• После льготного периода доступ к платным функциям будет ограничен до решения вопроса с оплатой
• Мы отправим вам электронные уведомления о неудачном платеже и предстоящих ограничениях

9. Плата за использование AI

В дополнение к плате за подписку Сервисы AI тарифицируются на основе фактического использования. Плата за использование AI работает следующим образом:

• Учёт использования: каждая операция AI (генерация базы знаний, AI-поиск, резюмирование писем, извлечение документов и т. д.) учитывается индивидуально с соответствующей стоимостью
• Тарификация: использование AI тарифицируется по ставке, включающей базовые расходы провайдера AI плюс сервисный сбор. Текущие ставки видны на панели оплаты
• Месячный лимит: каждый план включает месячный лимит расходов на AI. По достижении лимита функции AI временно приостанавливаются до следующего расчётного периода или до момента, когда вы досрочно оплатите задолженность
• Выставление счетов: расходы на использование AI накапливаются и автоматически добавляются к следующему счёту по подписке
• Немедленная оплата: вы можете оплатить накопленный баланс использования AI в любое время через настройки оплаты

Использование AI в течение бесплатных пробных периодов ограничено лимитом использования AI выбранного плана.

10. 7-дневная гарантия возврата средств

Мы предлагаем 7-дневную гарантию возврата средств на вашу первую платную подписку при следующих условиях:

• Гарантия применяется только к первой платной подписке на вашей Корпоративной учётной записи
• Запрос на возврат необходимо подать в течение 7 календарных дней с даты первого платежа по подписке
• Возврат покрывает только плату за подписку; любые расходы на использование AI, понесённые в период, не подлежат возврату
• Чтобы запросить возврат, свяжитесь с нами по адресу [email protected], указав электронную почту учётной записи и причину запроса
• Возврат будет обработан на исходный способ оплаты в течение 5–10 рабочих дней
• После возврата ваша Корпоративная учётная запись вернётся к плану Starter (бесплатному)

Эта гарантия не применяется к продлениям подписки, повышениям/понижениям плана и к последующим подпискам после предыдущей отмены.

11. Отмена и возвраты

Вы можете отменить подписку в любое время через настройки оплаты в Сервисе или связавшись с нами по адресу [email protected].

После отмены:

• Ваша подписка останется активной до конца текущего расчётного периода
• Вы сохраните полный доступ ко всем платным функциям до конца расчётного периода
• В конце расчётного периода ваша Корпоративная учётная запись вернётся к плану Starter (бесплатному)
• Возврат за неиспользованные части расчётного периода не предоставляется, за исключением случаев, предусмотренных 7-дневной гарантией возврата средств (Раздел 10) или требуемых применимым законодательством
• Любые непогашенные расходы на использование AI на момент отмены будут включены в финальный счёт
• Ваши данные будут сохранены в соответствии с нашей Политикой конфиденциальности

После отмены вы можете в любое время повторно оформить платный план.

12. Ваш контент и данные

Право собственности

Вы сохраняете все права собственности на Ваш контент. Мы не претендуем на какие-либо имущественные права на Ваш контент.

Предоставление лицензии

Используя Сервис, вы предоставляете нам ограниченную, неисключительную, непередаваемую лицензию на доступ, обработку и хранение Вашего контента исключительно с целью предоставления Сервиса вам. Это включает:

• Обработку ваших данных через провайдеров AI для генерации Баз знаний
• Безопасное хранение ваших данных в нашей инфраструктуре
• Создание резервных копий для защиты данных и аварийного восстановления
• Отображение Вашего контента авторизованным членам вашей Корпоративной учётной записи

Эта лицензия прекращается при удалении Вашего контента или закрытии учётной записи, с учётом наших политик хранения данных, описанных в нашей Политике конфиденциальности.

Никакого обучения на ваших данных

Мы не используем Ваш контент для обучения, улучшения или разработки каких-либо универсальных моделей AI, систем машинного обучения или продуктов. Ваш контент обрабатывается исключительно для предоставления Сервиса вам.

Ваши обязанности

Вы несёте ответственность за:

• Обеспечение наличия у вас права загружать, подключать или иным образом делать доступным любой контент через Сервис
• Точность, законность и уместность Вашего контента
• Создание собственных резервных копий Вашего контента
• Соблюдение применимых условий третьих сторон при подключении внешних сервисов (например, условий использования Gmail, Slack, Telegram)

13. Сервисы AI и прозрачность

KnowStack использует сторонние модели AI для предоставления своих Сервисов AI. Мы верим в полную прозрачность относительно того, как обрабатываются ваши данные. При использовании функций AI ваши данные могут отправляться следующим провайдерам:

Ключевые обязательства относительно Сервисов AI:

• Данные отправляются только по вашему запросу: Ваш контент отправляется провайдерам AI только тогда, когда вы активно инициируете AI-функцию (например, генерацию Базы знаний, поисковый запрос, резюмирование писем)
• Никакого обучения моделей: мы договорно требуем, чтобы провайдеры AI не использовали ваши данные для обучения, улучшения или разработки своих моделей
• Никаких гарантий точности: AI-генерируемый контент может содержать ошибки, упущения или неточности. Вы несёте исключительную ответственность за проверку и валидацию любого AI-генерируемого контента перед его использованием
• Изменения провайдеров: мы можем периодически добавлять, удалять или изменять провайдеров AI. Мы соответственно обновим этот список и нашу Политику конфиденциальности

14. Условия обработки данных (DPA)

Этот раздел представляет собой Соглашение об обработке данных («DPA») в соответствии с требованиями статьи 28 Общего регламента ЕС о защите данных («GDPR») и эквивалентных законов о защите данных. В той мере, в которой мы обрабатываем персональные данные от вашего имени, применяются следующие условия:

14.1 Роли и объём

• Контролёр данных: вы (Пользователь / администратор Корпоративной учётной записи) определяете цели и средства обработки персональных данных через Сервис
• Обработчик данных: мы (KnowStack / Nest Artem Dolmatov) обрабатываем персональные данные от вашего имени исключительно в объёме, необходимом для предоставления Сервиса
• Объём обработки: мы обрабатываем персональные данные только в соответствии с вашими задокументированными инструкциями, состоящими из настоящих Условий и вашего использования функций Сервиса

14.2 Категории данных

Категории персональных данных, которые могут обрабатываться, включают:

• Адреса электронной почты, имена и контактную информацию, содержащуюся в подключённых почтовых учётных записях
• Содержимое сообщений из Slack, Telegram и других подключённых коммуникационных платформ
• Содержимое документов, загруженных в Сервис
• Содержимое сайтов, проиндексированных по вашим инструкциям
• Транскрипты встреч, включая имена участников и содержимое

14.3 Субобработчики

Мы привлекаем субобработчиков, перечисленных в Разделе 13 (Сервисы AI) и нашей Политике конфиденциальности, для предоставления Сервиса. Вы предоставляете общее разрешение на привлечение нами субобработчиков при следующих условиях:

• Мы будем поддерживать актуальный список субобработчиков в нашей Политике конфиденциальности
• Мы уведомим вас о любых планируемых изменениях субобработчиков путём обновления нашей Политики конфиденциальности, а в случае существенных изменений — путём электронного уведомления не менее чем за 14 дней
• Если вы возражаете против нового субобработчика, вы можете прекратить подписку в течение 30 дней с момента уведомления, связавшись с нами
• Мы налагаем эквивалентные обязательства по защите данных на всех субобработчиков посредством письменных договоров

14.4 Меры безопасности

Мы внедряем соответствующие технические и организационные меры для обеспечения уровня безопасности, соответствующего риску, включая:

• Шифрование при хранении: AES-256-GCM для чувствительных данных, включая учётные данные и токены
• Шифрование при передаче: TLS 1.2 или выше для всей передачи данных
• Безопасность паролей: хеширование bcrypt с подходящим коэффициентом
• Контроль доступа: ролевой контроль доступа (RBAC) с детализированными разрешениями
• Изоляция данных: логическая изоляция арендаторов между Корпоративными учётными записями
• Инфраструктура: размещена на SOC 2-совместимой облачной инфраструктуре в Европейском Союзе

14.5 Уведомление о нарушении данных

В случае нарушения безопасности персональных данных, затрагивающего ваши данные:

• Мы уведомим вас без неоправданной задержки и в любом случае в течение 72 часов с момента, как нам стало известно о нарушении, как того требует статья 33 GDPR
• Уведомление будет включать: характер нарушения, категории и приблизительное число затронутых субъектов данных, вероятные последствия и принятые или предлагаемые меры по смягчению последствий нарушения
• Мы будем сотрудничать с вами и предоставлять любую информацию, разумно необходимую для выполнения ваших собственных обязанностей по уведомлению о нарушении

14.6 Удаление данных

По прекращении вашей подписки или по вашему запросу:

• Мы удалим или вернём все персональные данные, обработанные от вашего имени, в течение 30 дней, за исключением случаев, когда сохранение требуется применимым законом
• Вы можете запросить удаление своей учётной записи и связанных данных в любое время через настройки учётной записи, с 10-дневным льготным периодом, в течение которого вы можете отменить запрос на удаление
• Резервные копии, содержащие ваши данные, будут удалены согласно нашему стандартному графику ротации резервных копий

14.7 Права на аудит

У вас есть право проверить наше соответствие настоящему DPA. По обоснованному письменному запросу (не чаще одного раза в календарный год) мы:

• Предоставим информацию, разумно необходимую для демонстрации соответствия нашим обязательствам по обработке данных
• Разрешим и будем способствовать проведению аудитов, проводимых вами или независимым сторонним аудитором, уполномоченным вами, с учётом разумного предварительного уведомления (не менее 30 дней), ограничений объёма деятельностью по обработке данных и обязательств конфиденциальности

14.8 Международные передачи данных

Наша основная инфраструктура находится в Европейском Союзе. Однако некоторые субобработчики (особенно провайдеры AI) находятся в Соединённых Штатах. Для передач персональных данных за пределы Европейского экономического пространства (ЕЭП) мы опираемся на:

• Стандартные договорные условия ЕС (SCC), принятые Европейской комиссией
• Решения об адекватности Европейской комиссии, где применимо
• Дополнительные меры, необходимые для обеспечения адекватного уровня защиты

Подробности международных передач данных описаны в нашей Политике конфиденциальности.

14.9 Помощь

Мы будем помогать вам, учитывая характер обработки, в:

• Реагировании на запросы субъектов данных, реализующих свои права согласно GDPR (доступ, исправление, удаление, ограничение, портативность, возражение)
• Обеспечении соответствия обязательствам, связанным с безопасностью обработки, уведомлением о нарушении данных, оценками воздействия на защиту данных и предварительными консультациями с надзорными органами

15. Интеллектуальная собственность

Сервис, включая его исходный контент (за исключением Вашего контента), функции, функциональность, пользовательский интерфейс, дизайн и базовую технологию, принадлежит Nest Artem Dolmatov и защищён авторским правом, товарными знаками и иными законами об интеллектуальной собственности.

Наши товарные знаки, логотипы и знаки обслуживания не могут использоваться без нашего предварительного письменного согласия. Ничто в настоящих Условиях не предоставляет вам права использовать наш брендинг или интеллектуальную собственность за пределами того, что необходимо для использования Сервиса.

Мы приветствуем отзывы и предложения о нашем Сервисе. Отправляя отзыв, вы предоставляете нам бессрочную, безотзывную, бесплатную лицензию на использование и включение этого отзыва в наш Сервис без обязательств перед вами.

16. Политика приемлемого использования

Вы соглашаетесь не использовать Сервис для:

• Нарушения любых применимых местных, национальных или международных законов или правил
• Нарушения интеллектуальной собственности, конфиденциальности или иных прав любой третьей стороны
• Загрузки, передачи или подключения контента, содержащего вредоносный код, вирусы или вредные материалы
• Попыток получить несанкционированный доступ к Сервису, учётным записям других пользователей или нашим системам и инфраструктуре
• Вмешательства, нарушения или создания неоправданной нагрузки на Сервис или его инфраструктуру
• Использования Сервиса для спама, фишинга, социальной инженерии или иных обманных практик
• Скрапинга, сканирования или сбора данных из Сервиса автоматизированными средствами без нашего предварительного письменного согласия
• Перепродажи, сублицензирования или перераспределения Сервиса или доступа к нему без нашей авторизации
• Использования Сервисов AI для генерации контента, который является незаконным, вредным, клеветническим, непристойным или нарушает права третьих сторон
• Обхода или попыток обхода лимитов использования, лимитов AI или иных технических ограничений
• Использования Сервиса для разработки конкурирующего продукта или услуги
• Реверс-инжиниринга, декомпиляции или разборки любой части Сервиса

Мы оставляем за собой право расследовать любое подозреваемое нарушение этой политики и принимать соответствующие меры, включая удаление контента, приостановку доступа или прекращение вашей учётной записи, с уведомлением или без него.

17. Интеграции с третьими сторонами

Сервис интегрируется с различными платформами и сервисами третьих сторон. Подключая эти сервисы, вы признаёте и соглашаетесь, что:

• Вы имеете полномочия и право подключать свои учётные записи на этих платформах
• Ваше использование сервисов третьих сторон подчиняется их соответствующим условиям использования и политикам конфиденциальности, включая, но не ограничиваясь:
  • Google (Gmail, OAuth) — Условия использования Google
  • Slack — Условия использования Slack
  • Telegram — Условия использования Telegram
• Мы не несём ответственности за доступность, точность или содержание сервисов третьих сторон
• Мы не несём ответственности за любые убытки или потери, возникающие вследствие вашего использования или опоры на сервисы третьих сторон
• Вы можете отключить интеграции с третьими сторонами в любое время через настройки учётной записи; для сервисов Google вы также можете отозвать доступ через разрешения учётной записи Google

18. Доступность Сервиса

Мы стремимся поддерживать высокую доступность Сервиса, но предоставляем его на основе «лучших усилий». Мы не гарантируем какого-либо конкретного уровня времени безотказной работы или доступности.

• Сервис может быть временно недоступен из-за плановых работ, обновлений или улучшений. Мы приложим разумные усилия, чтобы заранее уведомлять о плановых простоях.
• Мы не несём ответственности за любые перебои, вызванные обстоятельствами вне нашего разумного контроля, включая, но не ограничиваясь: форс-мажором, стихийными бедствиями, войной, терроризмом, пандемиями, действиями правительства, отключениями электроэнергии, сбоями интернет-соединения или сбоями сервисов третьих сторон (форс-мажор).
• Сбои сторонних провайдеров AI могут временно повлиять на доступность Сервисов AI. В таких случаях другие функции Сервиса будут продолжать работать в нормальном режиме.

19. Отказы от гарантий

СЕРВИС ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ «КАК ЕСТЬ» И «ПО МЕРЕ ДОСТУПНОСТИ» БЕЗ КАКИХ-ЛИБО ГАРАНТИЙ, ЯВНЫХ, ПОДРАЗУМЕВАЕМЫХ ИЛИ УСТАНОВЛЕННЫХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧАЯ, НО НЕ ОГРАНИЧИВАЯСЬ:

• ПОДРАЗУМЕВАЕМЫМИ ГАРАНТИЯМИ ТОВАРНОЙ ПРИГОДНОСТИ, ПРИГОДНОСТИ ДЛЯ КОНКРЕТНОЙ ЦЕЛИ И НЕНАРУШЕНИЯ ПРАВ
• ГАРАНТИЯМИ ТОГО, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ НЕПРЕРЫВНЫМ, БЕЗОШИБОЧНЫМ, БЕЗОПАСНЫМ ИЛИ СВОБОДНЫМ ОТ ВРЕДНЫХ КОМПОНЕНТОВ
• ГАРАНТИЯМИ ОТНОСИТЕЛЬНО ТОЧНОСТИ, ПОЛНОТЫ ИЛИ НАДЁЖНОСТИ AI-ГЕНЕРИРУЕМОГО КОНТЕНТА
• ГАРАНТИЯМИ ТОГО, ЧТО СЕРВИС БУДЕТ ОТВЕЧАТЬ ВАШИМ КОНКРЕТНЫМ ТРЕБОВАНИЯМ ИЛИ ОЖИДАНИЯМ

AI-генерируемый контент создаётся сторонними моделями машинного обучения и может содержать ошибки, неточности, предубеждения, устаревшую информацию или галлюцинации. Вы несёте исключительную ответственность за проверку, валидацию и подтверждение любого контента, сгенерированного Сервисом, перед его использованием в любых целях. Мы настоятельно рекомендуем не использовать AI-генерируемый контент в качестве единственной основы для важных деловых, юридических, медицинских, финансовых или связанных с безопасностью решений.

20. Ограничение ответственности

В МАКСИМАЛЬНОЙ СТЕПЕНИ, РАЗРЕШЁННОЙ ПРИМЕНИМЫМ ЗАКОНОМ:

• Никакого косвенного ущерба: Nest Artem Dolmatov, его должностные лица, директора, сотрудники, агенты и аффилированные лица не несут ответственности за любой косвенный, случайный, специальный, опосредованный или штрафной ущерб, включая, но не ограничиваясь, потерей прибыли, данных, использования, деловой репутации, бизнес-возможностей или иных нематериальных потерь, независимо от причины иска или теории ответственности.
• Лимит ответственности: наша совокупная общая ответственность по всем требованиям, возникающим из настоящих Условий или связанным с использованием вами Сервиса, не превысит наибольшую из: (а) общей суммы, уплаченной вами нам за двенадцать (12) месяцев, предшествующих требованию, или (б) ста долларов США (100 USD).
• Вывод AI: мы не несём ответственности за любой ущерб, потери или расходы, возникающие из вашего опирания на AI-генерируемый контент, включая, но не ограничиваясь, решения, принятые на основе неточного, неполного или вводящего в заблуждение вывода AI.

Эти ограничения применяются даже если нас уведомили о возможности такого ущерба. Некоторые юрисдикции не допускают ограничения или исключения определённых гарантий или ответственности, поэтому вышеуказанные ограничения могут к вам не применяться в той мере, в которой это запрещено применимым законом. В таких случаях наша ответственность будет ограничена в максимальной степени, разрешённой законом.

21. Освобождение от ответственности

Вы соглашаетесь освободить, защитить и обезопасить Nest Artem Dolmatov и его должностных лиц, директоров, сотрудников, агентов и аффилированных лиц от и против любых претензий, убытков, потерь, обязательств, расходов и затрат (включая разумные гонорары адвокатов), возникающих из или связанных с:

• Вашим использованием Сервиса
• Вашим нарушением настоящих Условий
• Вашим нарушением любого применимого закона или правила
• Вашим нарушением любых прав третьих сторон, включая права интеллектуальной собственности и конфиденциальности
• Вашим контентом или любыми данными, которые вы загружаете, подключаете или обрабатываете через Сервис
• Вашим небрежным или противоправным поведением в связи с Сервисом

Мы оперативно уведомим вас о любой такой претензии и предоставим разумное содействие в защите. Вы не можете урегулировать какую-либо претензию без нашего предварительного письменного согласия, если урегулирование возлагает на нас обязательства, выходящие за пределы выплаты денег.

22. Международные положения

Сервис доступен пользователям по всему миру. В зависимости от вашей юрисдикции могут применяться следующие дополнительные положения:

Европейский Союз / Европейское экономическое пространство

• Условия обработки данных в Разделе 14 (DPA) применяются ко всей обработке персональных данных лиц в ЕС/ЕЭП
• Вы имеете право подать жалобу в местный надзорный орган по защите данных
• Ничто в настоящих Условиях не влияет на ваши права как потребителя по обязательным потребительским законам ЕС, включая Директиву о правах потребителей (2011/83/ЕС)

Соединённые Штаты

• Если вы являетесь жителем Калифорнии, California Consumer Privacy Act (CCPA) может предоставлять вам дополнительные права. Подробности см. в Разделе 16 нашей Политики конфиденциальности.
• Уведомление в соответствии с California Auto-Renewal Law (ARL): ваша подписка будет автоматически продлеваться, и с вас будут списаны средства по действующей на тот момент ставке, если вы не отмените. Вы можете отменить в любое время через настройки оплаты или связавшись с [email protected]. Полные условия автоматического продления см. в Разделе 8.
• Вы соглашаетесь, что Federal Arbitration Act, применимое федеральное право и право Англии и Уэльса (как изложено в Разделе 23) регулируют настоящие Условия.

Канада

• Мы соблюдаем Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) и существенно аналогичное провинциальное законодательство в обращении с персональной информацией жителей Канады
• Вы имеете право доступа к вашей персональной информации, хранящейся у нас, и запроса её исправления
• Жалобы относительно нашего обращения с персональной информацией могут быть направлены в Office of the Privacy Commissioner of Canada

Иные юрисдикции

Если ваше использование Сервиса подпадает под законы, предусматривающие обязательную защиту потребителей или иные права, от которых нельзя отказаться по соглашению, ничто в настоящих Условиях не имеет целью ограничить или исключить такие защиты. В той мере, в которой какое-либо положение настоящих Условий противоречит обязательному местному закону, это положение будет изменено в минимально необходимой степени для соблюдения такого закона.

23. Применимое право и разрешение споров

Применимое право

Настоящие Условия и любой спор, возникающий из них или в связи с ними (включая любые внедоговорные споры или претензии), регулируются и толкуются в соответствии с правом Англии и Уэльса.

Добросовестные переговоры

Перед началом любых формальных процедур разрешения споров вы соглашаетесь сначала попытаться разрешить любой спор, связавшись с нами по адресу [email protected]. Мы попытаемся разрешить спор путём добросовестных переговоров в течение 30 дней с момента получения вашего письменного уведомления.

Арбитраж

Если спор не разрешён путём переговоров, любая сторона может передать спор для окончательного разрешения в арбитраж по Регламенту London Court of International Arbitration (LCIA), который считается включённым по ссылке в настоящий пункт. Арбитраж проводится следующим образом:

• Место арбитража: Лондон, Англия
• Язык: английский
• Число арбитров: один (1), назначаемый в соответствии с Регламентом LCIA
• Конфиденциальность: существование, содержание и результат арбитража сохраняются в конфиденциальности обеими сторонами

Исключения

• Мелкие иски: любая сторона может подать индивидуальный иск в суд мелких исков компетентной юрисдикции в качестве альтернативы арбитражу
• Меры обеспечения: ничто в этом разделе не препятствует любой стороне добиваться временных или обеспечительных мер от суда компетентной юрисдикции для предотвращения неминуемого ущерба или сохранения статус-кво до арбитража
• Права потребителя: если вы являетесь потребителем в юрисдикции, где обязательные законы о защите потребителей требуют разрешения споров в местных судах, эти обязательные положения будут иметь преимущество в применимой степени

24. Изменения в Условиях

Мы оставляем за собой право изменять, дополнять или обновлять настоящие Условия в любое время по своему усмотрению. Изменения вступают в силу с даты, указанной в обновлённых Условиях.

При внесении изменений:

• Мы обновим дату «Последнее обновление» в верхней части этой страницы
• Мы уведомим вас о любых изменениях, отправив уведомление на адрес электронной почты, привязанный к вашей учётной записи
• Обновлённые Условия будут опубликованы на этой странице и вступят в силу с даты, указанной в уведомлении, или, если дата не указана, с момента публикации

Продолжая доступ или использование Сервиса после вступления обновлённых Условий в силу, вы соглашаетесь быть связанным изменёнными Условиями. Все существующие пользователи считаются принявшими обновлённые Условия с даты их вступления в силу. Если вы не согласны с изменёнными Условиями, ваш единственный способ защиты — прекратить использование Сервиса и отменить подписку до даты вступления в силу.

25. Связаться с нами

Если у вас есть вопросы по настоящим Условиям использования, свяжитесь с нами:

Для запросов, связанных с оплатой, просим указывать электронную почту учётной записи и имя Корпоративной учётной записи.

Для запросов, связанных с защитой данных, или для реализации прав на конфиденциальность просим указывать «Privacy Request» в теме письма.