Умови використання

1. Визначення

У цих Умовах використання («Умови») застосовуються такі визначення:

• «Сервіс» означає платформу KnowStack, доступну за адресою knowstack.ai, включно з усіма пов'язаними вебсайтами, застосунками, API та послугами.
• «Компанія», «ми», «нас» або «наш» означає Nest Artem Dolmatov, оператора KnowStack.
• «Користувач», «ви» або «ваш» означає будь-яку фізичну чи юридичну особу, яка отримує доступ до Сервісу або користується ним.
• «Передплатник» означає Користувача, який оформив платний план або користується безкоштовним пробним періодом.
• «Корпоративний обліковий запис» означає організаційний робочий простір у KnowStack, у межах якого Користувачі співпрацюють і де керуються дані.
• «Ваш контент» означає всі дані, тексти, документи, електронні листи, файли та інші матеріали, які ви завантажуєте, підключаєте або створюєте через Сервіс.
• «База знань» або «БЗ» означає структуровану колекцію інформації, згенеровану з Вашого контенту за допомогою Сервісу.
• «Послуги AI» означають функції штучного інтелекту Сервісу, включно з виокремленням знань, генерацією контенту, узагальненням і семантичним пошуком.
• «Підписка» означає періодичний платний план, що надає доступ до конкретних функцій і лімітів використання.
• «Використання AI» означає споживання ресурсів обробки AI, що вимірюється в оброблених токенах і тарифікується на основі фактичного використання.

2. Прийняття умов

Отримуючи доступ до KnowStack, реєструючись або користуючись ним, ви підтверджуєте, що прочитали, зрозуміли і погоджуєтесь дотримуватися цих Умов. Якщо ви користуєтесь Сервісом від імені організації, ви заявляєте і гарантуєте, що маєте повноваження зобов'язати цю організацію цими Умовами, а посилання на «вас» включають таку організацію.

Якщо ви не погоджуєтесь з цими Умовами, ви не повинні отримувати доступ до Сервісу або користуватися ним.

Ці Умови включають через посилання нашу Політику конфіденційності та Політику щодо файлів cookie, які описують, як ми збираємо, використовуємо і захищаємо вашу інформацію. Приймаючи ці Умови, ви також підтверджуєте практики, описані в цих політиках.

3. Право на користування

Щоб користуватися Сервісом, ви повинні відповідати таким вимогам:

• Безкоштовний рівень (план Starter): ви повинні мати щонайменше 16 років.
• Платні плани (Professional, Business, Enterprise): ви повинні мати щонайменше 18 років і правоздатність укладати юридично зобов'язуючий договір у вашій юрисдикції.
• Якщо ви користуєтесь Сервісом від імені організації, ви повинні бути уповноважені діяти від її імені й зобов'язувати її.

Ми залишаємо за собою право перевіряти ваше право на користування і відмовляти в обслуговуванні будь-кому на власний розсуд.

4. Опис Сервісу

KnowStack — це платформа управління знаннями на основі AI, яка допомагає організаціям:

• Виокремлювати знання з різних джерел даних, включно з електронною поштою (Gmail, IMAP), вебсайтами, документами (PDF, DOCX, TXT, CSV), повідомленнями Slack, повідомленнями Telegram і транскриптами зустрічей
• Будувати, організовувати й підтримувати структуровані Бази знань за допомогою AI
• Виконувати пошук у Базах знань за допомогою семантичного пошуку на основі AI
• Генерувати контент, використовуючи ваші знання як контекст
• Співпрацювати в управлінні знаннями в командах із контролем доступу на основі ролей
• Експортувати Бази знань у форматах PDF та CSV

Ми залишаємо за собою право змінювати, призупиняти чи припиняти будь-яку частину Сервісу в будь-який час. Ми докладемо розумних зусиль, щоб надавати щонайменше 30-денне попередження про суттєві зміни, що значно впливають на ваше користування Сервісом.

5. Облікові записи користувачів

Для користування більшістю функцій KnowStack необхідно створити обліковий запис. Створюючи й підтримуючи обліковий запис, ви погоджуєтесь:

• Надавати точну, актуальну та повну інформацію під час реєстрації
• Підтримувати й оперативно оновлювати інформацію свого облікового запису, щоб вона залишалася точною
• Зберігати свій пароль у безпеці й конфіденційності; ми рекомендуємо ввімкнути двофакторну автентифікацію (TOTP)
• Негайно повідомляти нас про будь-який несанкціонований доступ або використання вашого облікового запису
• Брати на себе відповідальність за всі дії, що відбуваються під вашим обліковим записом
• Не передавати свої облікові дані й не дозволяти іншим доступ до вашого облікового запису

Ви можете належати до кількох Корпоративних облікових записів. Кожен Корпоративний обліковий запис має власну ізоляцію даних, ролі користувачів, дозволи й тарифікацію.

Ми залишаємо за собою право призупинити або припинити облікові записи, які порушують ці Умови, залишаються неактивними протягом тривалого часу або з будь-якої іншої обґрунтованої причини на наш розумний розсуд із попереднім повідомленням.

6. Плани підписки та ціни

KnowStack пропонує такі рівні підписки:

Ціни на підписку відображаються на нашій сторінці цін і під час оформлення замовлення. Ціни вказані у вашій місцевій валюті, де це можливо; платежі обробляє Stripe, який здійснює конвертацію валют. Усі ціни не включають застосовні податки, які додаються при оформленні відповідно до вимог законодавства.

Ми можемо змінювати наші ціни час від часу. Зміни цін будуть повідомлені щонайменше за 30 днів і набудуть чинності з початку наступного періоду оплати після закінчення періоду повідомлення. Якщо ви не згодні зі зміною ціни, ви можете скасувати підписку до її набуття чинності.

7. Безкоштовні пробні періоди

Ми можемо пропонувати безкоштовні пробні періоди платних планів за таких умов:

• Тривалість пробного періоду — 7 днів від активації
• Кожен Корпоративний обліковий запис має право лише на один пробний період
• Під час пробного періоду використання AI підлягає ліміту використання AI обраного плану ($10 для Professional, $20 для Business)
• Для початку пробного періоду потрібен дійсний спосіб оплати
• Після завершення пробного періоду ваша підписка автоматично перетвориться на платний план, а з вашого способу оплати буде списано кошти, якщо ви не скасуєте до закінчення пробного періоду
• Використання AI під час пробного періоду буде стягнуто з вашого способу оплати незалежно від того, чи продовжите ви користуватися платним планом
• Будь-які Бази знань і дані, створені під час пробного періоду, зберігатимуться, але можуть стати недоступними, якщо вони перевищать ліміти плану Starter після скасування

Ми залишаємо за собою право змінювати, обмежувати або припиняти пробні періоди в будь-який час.

8. Оплата та автоматичне поновлення

Періодична оплата

Платні підписки виставляються наперед на періодичній основі. При оформленні замовлення ви можете обрати щомісячну або щорічну оплату. Щорічна оплата пропонується за зниженою ціною.

Інформація про автоматичне поновлення

Обробка платежів

Платежі безпечно обробляє Stripe, Inc. Ми не зберігаємо повні дані ваших кредитних карток на наших серверах. Поводження Stripe з вашою інформацією про оплату регулюється Політикою конфіденційності Stripe.

Невдалі платежі

Якщо платіж не пройде, ми спробуємо стягнути його згідно з графіком повторних спроб Stripe. Якщо платіж залишається невдалим:

• Статус вашої підписки буде позначений як «прострочений»
• У вас буде 72-годинний пільговий період, протягом якого всі функції залишатимуться доступними
• Після пільгового періоду доступ до платних функцій буде обмежений до моменту вирішення оплати
• Ми надішлемо вам електронні повідомлення про невдалу оплату й майбутні обмеження

9. Плата за використання AI

Окрім плати за підписку, Послуги AI тарифікуються на основі фактичного використання. Плата за використання AI працює так:

• Відстеження використання: кожна операція AI (генерація бази знань, AI-пошук, узагальнення листів, екстракція документів тощо) відстежується індивідуально з відповідною вартістю
• Цінова політика: використання AI тарифікується за ставкою, що включає базові витрати постачальника AI плюс комісію за обслуговування. Поточні ставки видно в панелі рахунків
• Місячний ліміт: кожен план включає місячний ліміт витрат на AI. Коли ліміт досягнуто, функції AI тимчасово призупиняються до наступного періоду оплати або до моменту, коли ви оплатите заборгованість раніше
• Виставлення рахунків: плата за використання AI накопичується й автоматично додається до наступного рахунку за підписку
• Негайна оплата: ви можете оплатити накопичений баланс використання AI у будь-який час через налаштування рахунків

Використання AI під час безкоштовних пробних періодів підлягає ліміту використання AI обраного плану.

10. 7-денна гарантія повернення коштів

Ми пропонуємо 7-денну гарантію повернення коштів для вашої першої платної підписки за таких умов:

• Гарантія застосовується лише до першої платної підписки на вашому Корпоративному обліковому записі
• Ви маєте подати запит на повернення протягом 7 календарних днів з дати першого платежу за підпискою
• Повернення покриває лише плату за підписку; будь-які витрати на використання AI, понесені протягом цього періоду, не підлягають поверненню
• Щоб подати запит на повернення коштів, зв'яжіться з нами за адресою [email protected], вказавши електронну пошту облікового запису та причину запиту
• Повернення буде оброблено на оригінальний спосіб оплати протягом 5–10 робочих днів
• Після повернення ваш Корпоративний обліковий запис повернеться до плану Starter (безкоштовного)

Ця гарантія не застосовується до поновлень підписки, переходів на вищі/нижчі плани або до подальших підписок після попереднього скасування.

11. Скасування та повернення

Ви можете скасувати підписку в будь-який час через налаштування рахунків у Сервісі або зв'язавшись з нами за адресою [email protected].

Після скасування:

• Ваша підписка залишатиметься активною до кінця поточного періоду оплати
• Ви збережете повний доступ до всіх платних функцій до кінця періоду оплати
• Наприкінці періоду оплати ваш Корпоративний обліковий запис повернеться до плану Starter (безкоштовного)
• Повернення за невикористані частини періоду оплати не надається, за винятком випадків, передбачених 7-денною гарантією повернення коштів (Розділ 10) або як того вимагає чинне законодавство
• Будь-які заборгованості за використання AI на момент скасування будуть виставлені у фінальному рахунку
• Ваші дані зберігатимуться відповідно до нашої Політики конфіденційності

Після скасування ви можете повторно оформити платний план у будь-який час.

12. Ваш контент і дані

Власність

Ви зберігаєте всі права власності на Ваш контент. Ми не претендуємо на жодні майнові права на Ваш контент.

Надання ліцензії

Користуючись Сервісом, ви надаєте нам обмежену, невиключну, непередавану ліцензію на доступ, обробку й зберігання Вашого контенту виключно з метою надання Сервісу вам. Це включає:

• Обробку ваших даних через постачальників AI для генерації Баз знань
• Безпечне зберігання ваших даних у нашій інфраструктурі
• Створення резервних копій для захисту даних і відновлення після збоїв
• Відображення Вашого контенту авторизованим членам вашого Корпоративного облікового запису

Ця ліцензія припиняється, коли ви видаляєте Ваш контент або закриваєте обліковий запис, з урахуванням наших політик зберігання даних, описаних у нашій Політиці конфіденційності.

Жодного тренування на ваших даних

Ми не використовуємо Ваш контент для тренування, удосконалення чи розробки будь-яких універсальних моделей AI, систем машинного навчання чи продуктів. Ваш контент обробляється виключно для надання Сервісу вам.

Ваші обов'язки

Ви несете відповідальність за:

• Забезпечення наявності у вас права завантажувати, підключати чи іншим чином надавати весь контент через Сервіс
• Точність, законність і доречність Вашого контенту
• Створення власних резервних копій Вашого контенту
• Дотримання чинних умов третіх сторін під час підключення зовнішніх послуг (наприклад, умов використання Gmail, Slack, Telegram)

13. Послуги AI та прозорість

KnowStack використовує сторонні моделі AI для надання своїх Послуг AI. Ми віримо в повну прозорість щодо того, як обробляються ваші дані. Коли ви користуєтесь функціями AI, ваші дані можуть бути надіслані таким постачальникам:

Ключові зобов'язання щодо Послуг AI:

• Дані надсилаються лише за вашим запитом: Ваш контент надсилається постачальникам AI лише тоді, коли ви активно ініціюєте функцію на основі AI (наприклад, генерацію Бази знань, пошуковий запит, узагальнення листів)
• Жодного тренування моделей: ми договірно вимагаємо, щоб постачальники AI не використовували ваші дані для тренування, удосконалення чи розробки своїх моделей
• Жодних гарантій точності: контент, згенерований AI, може містити помилки, упущення чи неточності. Ви несете виключну відповідальність за перевірку та валідацію будь-якого AI-генерованого контенту перед його використанням
• Зміни постачальників: ми можемо час від часу додавати, видаляти або змінювати постачальників AI. Ми відповідно оновлюватимемо цей список і нашу Політику конфіденційності

14. Умови обробки даних (DPA)

Цей розділ становить Угоду про обробку даних («DPA»), як того вимагає стаття 28 Загального регламенту захисту даних ЄС («GDPR») та еквівалентних законів про захист даних. У тій мірі, в якій ми обробляємо персональні дані від вашого імені, застосовуються наступні умови:

14.1 Ролі та обсяг

• Контролер даних: ви (Користувач / адміністратор Корпоративного облікового запису) визначаєте цілі й засоби обробки персональних даних через Сервіс
• Обробник даних: ми (KnowStack / Nest Artem Dolmatov) обробляємо персональні дані від вашого імені виключно в обсязі, необхідному для надання Сервісу
• Обсяг обробки: ми обробляємо персональні дані лише за вашими задокументованими інструкціями, що складаються з цих Умов і вашого використання функцій Сервісу

14.2 Категорії даних

Категорії персональних даних, які можуть оброблятися, включають:

• Адреси електронної пошти, імена та контактну інформацію, що містяться в підключених поштових облікових записах
• Вміст повідомлень із Slack, Telegram та інших підключених комунікаційних платформ
• Вміст документів, завантажених у Сервіс
• Вміст вебсайтів, проіндексованих за вашими інструкціями
• Транскрипти зустрічей, включно з іменами учасників та змістом

14.3 Субоператори

Ми залучаємо субоператорів, наведених у Розділі 13 (Послуги AI) і нашій Політиці конфіденційності, для надання Сервісу. Ви надаєте загальну авторизацію на залучення нами субоператорів за наступних умов:

• Ми підтримуватимемо актуальний список субоператорів у нашій Політиці конфіденційності
• Ми повідомимо вас про будь-які заплановані зміни субоператорів шляхом оновлення нашої Політики конфіденційності, а у разі суттєвих змін — електронним повідомленням щонайменше за 14 днів
• Якщо ви заперечуєте проти нового субоператора, ви можете припинити свою підписку протягом 30 днів від отримання повідомлення, зв'язавшись із нами
• Ми накладаємо на всіх субоператорів еквівалентні зобов'язання щодо захисту даних через письмові договори

14.4 Заходи безпеки

Ми впроваджуємо відповідні технічні й організаційні заходи для забезпечення рівня безпеки, відповідного ризику, включно з:

• Шифрування в спокої: AES-256-GCM для чутливих даних, включно з обліковими даними та токенами
• Шифрування під час передачі: TLS 1.2 або вище для всіх передач даних
• Безпека паролів: хешування bcrypt із належним коефіцієнтом
• Контроль доступу: рольовий контроль доступу (RBAC) із детальними дозволами
• Ізоляція даних: логічна ізоляція орендарів між Корпоративними обліковими записами
• Інфраструктура: розміщена в SOC 2-сумісній хмарній інфраструктурі в Європейському Союзі

14.5 Повідомлення про порушення даних

У разі порушення безпеки персональних даних, що зачіпає ваші дані:

• Ми повідомимо вас без зайвої затримки і в будь-якому разі протягом 72 годин з моменту, коли нам стало відомо про порушення, як того вимагає стаття 33 GDPR
• Повідомлення міститиме: характер порушення, категорії та приблизну кількість суб'єктів даних, ймовірні наслідки та вжиті чи запропоновані заходи для пом'якшення наслідків порушення
• Ми співпрацюватимемо з вами та надаватимемо будь-яку інформацію, яка є розумно необхідною для виконання ваших власних обов'язків щодо повідомлення про порушення

14.6 Видалення даних

Після припинення вашої підписки або на ваш запит:

• Ми видалимо або повернемо всі персональні дані, оброблювані від вашого імені, протягом 30 днів, за винятком випадків, коли збереження вимагається чинним законодавством
• Ви можете запросити видалення свого облікового запису й пов'язаних даних у будь-який час через налаштування облікового запису, з 10-денним пільговим періодом, протягом якого ви можете скасувати запит на видалення
• Резервні копії, що містять ваші дані, будуть видалені згідно з нашим стандартним графіком ротації резервних копій

14.7 Права на аудит

Ви маєте право перевірити нашу відповідність цій DPA. На обґрунтований письмовий запит (не більше одного разу на календарний рік) ми:

• Надамо інформацію, розумно необхідну для демонстрації дотримання наших обов'язків з обробки даних
• Дозволимо аудити, проведені вами або незалежним стороннім аудитором, уповноваженим вами, та сприятимемо їм, з урахуванням розумного попереднього повідомлення (щонайменше 30 днів), обмежень обсягу діяльністю з обробки даних та обов'язків конфіденційності

14.8 Міжнародні передачі даних

Наша основна інфраструктура розташована в Європейському Союзі. Однак деякі субоператори (зокрема постачальники AI) розташовані в Сполучених Штатах. Для передач персональних даних поза межі Європейського економічного простору (ЄЕП) ми спираємось на:

• Стандартні договірні умови ЄС (SCC), ухвалені Європейською Комісією
• Рішення про адекватність Європейської Комісії, де це застосовно
• Додаткові заходи, необхідні для забезпечення достатнього рівня захисту

Деталі міжнародних передач даних описані в нашій Політиці конфіденційності.

14.9 Допомога

Ми допомагатимемо вам, з огляду на характер обробки, у:

• Реагуванні на запити суб'єктів даних, які користуються своїми правами за GDPR (доступ, виправлення, видалення, обмеження, портативність, заперечення)
• Забезпеченні дотримання обов'язків щодо безпеки обробки, повідомлень про порушення даних, оцінок впливу на захист даних та попередніх консультацій із наглядовими органами

15. Інтелектуальна власність

Сервіс, включно з його оригінальним вмістом (за винятком Вашого контенту), функціями, функціональністю, інтерфейсом користувача, дизайном і базовою технологією, належить Nest Artem Dolmatov і захищений авторським правом, торговельними марками та іншими законами про інтелектуальну власність.

Наші торговельні марки, логотипи та знаки обслуговування не можуть використовуватися без нашої попередньої письмової згоди. Ніщо в цих Умовах не надає вам жодного права використовувати наш брендинг або інтелектуальну власність поза межами того, що необхідно для користування Сервісом.

Ми вітаємо відгуки та пропозиції щодо нашого Сервісу. Подаючи відгук, ви надаєте нам безстрокову, безвідкличну, безоплатну ліцензію на використання та включення цього відгуку в наш Сервіс без зобов'язань перед вами.

16. Політика прийнятного використання

Ви погоджуєтесь не використовувати Сервіс для:

• Порушення будь-яких чинних місцевих, національних чи міжнародних законів або правил
• Порушення прав інтелектуальної власності, конфіденційності чи інших прав будь-якої третьої сторони
• Завантаження, передачі чи підключення вмісту, що містить шкідливий код, віруси чи небезпечні матеріали
• Спроби отримати несанкціонований доступ до Сервісу, облікових записів інших користувачів чи наших систем та інфраструктури
• Втручання, порушення чи створення невиправданого навантаження на Сервіс або його інфраструктуру
• Використання Сервісу для спаму, фішингу, соціальної інженерії чи інших оманливих практик
• Скрапінгу, сканування чи збору даних із Сервісу автоматизованими засобами без нашої попередньої письмової згоди
• Перепродажу, субліцензування чи перерозподілу Сервісу або доступу до нього без нашої авторизації
• Використання Послуг AI для генерації вмісту, який є незаконним, шкідливим, наклепницьким, непристойним або порушує права третіх сторін
• Обходу або спроби обходу лімітів використання, лімітів AI чи інших технічних обмежень
• Використання Сервісу для розробки конкурентного продукту або послуги
• Реверс-інжинірингу, декомпіляції або розбирання будь-якої частини Сервісу

Ми залишаємо за собою право розслідувати будь-яке підозрюване порушення цієї політики й вживати відповідних заходів, включно з видаленням контенту, призупиненням доступу або припиненням вашого облікового запису, з повідомленням або без нього.

17. Інтеграції з третіми сторонами

Сервіс інтегрується з різними платформами та послугами третіх сторін. Підключаючи ці послуги, ви визнаєте і погоджуєтесь, що:

• Ви маєте повноваження й право підключати свої облікові записи на цих платформах
• Ваше використання послуг третіх сторін підлягає їхнім відповідним умовам використання та політикам конфіденційності, включно, але не обмежуючись:
  • Google (Gmail, OAuth) — Умови використання Google
  • Slack — Умови використання Slack
  • Telegram — Умови використання Telegram
• Ми не несемо відповідальності за доступність, точність чи зміст послуг третіх сторін
• Ми не несемо відповідальності за будь-які збитки чи втрати, що виникають внаслідок вашого використання чи покладання на послуги третіх сторін
• Ви можете від'єднати інтеграції з третіми сторонами в будь-який час через налаштування облікового запису; для послуг Google ви також можете відкликати доступ через дозволи облікового запису Google

18. Доступність Сервісу

Ми прагнемо підтримувати високу доступність Сервісу, але надаємо його на основі «найкращих зусиль». Ми не гарантуємо жодного конкретного рівня часу безперебійної роботи чи доступності.

• Сервіс може бути тимчасово недоступним через заплановане обслуговування, оновлення чи покращення. Ми докладемо розумних зусиль, щоб заздалегідь повідомляти про планові простої.
• Ми не несемо відповідальності за будь-які перерви, спричинені обставинами поза нашим розумним контролем, включно, але не обмежуючись: обставинами форс-мажору, стихійними лихами, війною, тероризмом, пандеміями, діями уряду, перебоями в електропостачанні, збоями інтернет-з'єднання чи перебоями послуг третіх сторін (форс-мажор).
• Перебої постачальників AI третіх сторін можуть тимчасово вплинути на доступність Послуг AI. У таких випадках інші функції Сервісу продовжуватимуть працювати в нормальному режимі.

19. Відмови від гарантій

СЕРВІС НАДАЄТЬСЯ «ЯК Є» І «У МІРУ ДОСТУПНОСТІ» БЕЗ БУДЬ-ЯКИХ ГАРАНТІЙ, ЯВНИХ, НЕЯВНИХ ЧИ ПЕРЕДБАЧЕНИХ ЗАКОНОМ, ВКЛЮЧНО, АЛЕ НЕ ОБМЕЖУЮЧИСЬ:

• НЕЯВНИМИ ГАРАНТІЯМИ ПРИДАТНОСТІ ДО ПРОДАЖУ, ПРИДАТНОСТІ ДЛЯ КОНКРЕТНОЇ МЕТИ ТА НЕПОРУШЕННЯ ПРАВ
• ГАРАНТІЯМИ ТОГО, ЩО СЕРВІС БУДЕ БЕЗПЕРЕРВНИМ, БЕЗПОМИЛКОВИМ, БЕЗПЕЧНИМ ЧИ ВІЛЬНИМ ВІД ШКІДЛИВИХ КОМПОНЕНТІВ
• ГАРАНТІЯМИ ЩОДО ТОЧНОСТІ, ПОВНОТИ ЧИ НАДІЙНОСТІ КОНТЕНТУ, ЗГЕНЕРОВАНОГО AI
• ГАРАНТІЯМИ ТОГО, ЩО СЕРВІС ВІДПОВІДАТИМЕ ВАШИМ КОНКРЕТНИМ ВИМОГАМ ЧИ ОЧІКУВАННЯМ

Контент, згенерований AI, створюється сторонніми моделями машинного навчання й може містити помилки, неточності, упередження, застарілу інформацію чи галюцинації. Ви несете виключну відповідальність за перегляд, перевірку та валідацію будь-якого контенту, згенерованого Сервісом, перед його використанням з будь-якою метою. Ми наполегливо рекомендуємо не використовувати контент, згенерований AI, як єдину основу для важливих ділових, юридичних, медичних, фінансових чи безпекових рішень.

20. Обмеження відповідальності

У МАКСИМАЛЬНОМУ ОБСЯЗІ, ДОЗВОЛЕНОМУ ЧИННИМ ЗАКОНОДАВСТВОМ:

• Жодних непрямих збитків: Nest Artem Dolmatov, його посадові особи, директори, працівники, агенти й афілійовані особи не несуть відповідальності за будь-які непрямі, побічні, спеціальні, опосередковані чи штрафні збитки, включно, але не обмежуючись, втратою прибутку, даних, користування, ділової репутації, бізнес-можливостей чи інших нематеріальних втрат, незалежно від підстави позову чи теорії відповідальності.
• Ліміт відповідальності: наша сукупна загальна відповідальність за всі вимоги, що виникають із цих Умов або у зв'язку з вашим використанням Сервісу, не перевищуватиме більшу з: (а) загальної суми, яку ви заплатили нам протягом дванадцяти (12) місяців, що передували вимозі, або (б) ста доларів США (100 USD).
• Вихід AI: ми не несемо відповідальності за будь-які збитки, втрати чи витрати, що виникають внаслідок вашого покладання на контент, згенерований AI, включно, але не обмежуючись, рішеннями, ухваленими на основі неточного, неповного чи оманливого виходу AI.

Ці обмеження застосовуються навіть якщо нас було повідомлено про можливість таких збитків. Деякі юрисдикції не дозволяють обмеження чи виключення певних гарантій або відповідальності, тому вищезазначені обмеження можуть не застосовуватися до вас у тій мірі, в якій це заборонено чинним законодавством. У таких випадках наша відповідальність буде обмежена в максимальному обсязі, дозволеному законом.

21. Звільнення від відповідальності

Ви погоджуєтесь захищати, відшкодовувати збитки й звільняти від відповідальності Nest Artem Dolmatov та його посадових осіб, директорів, працівників, агентів і афілійованих осіб від будь-яких претензій, збитків, втрат, зобов'язань, витрат і видатків (включно з розумними гонорарами адвокатів), що виникають із або пов'язані з:

• Вашим використанням Сервісу
• Вашим порушенням цих Умов
• Вашим порушенням будь-якого чинного закону чи правила
• Вашим порушенням прав будь-якої третьої сторони, включно з правами інтелектуальної власності та конфіденційності
• Вашим контентом або будь-якими даними, які ви завантажуєте, підключаєте чи обробляєте через Сервіс
• Вашою недбалою або протиправною поведінкою у зв'язку із Сервісом

Ми оперативно повідомимо вас про будь-яку таку претензію та надамо розумну співпрацю в захисті. Ви не можете врегулювати будь-яку претензію без нашої попередньої письмової згоди, якщо врегулювання накладає на нас зобов'язання, що виходять за межі сплати грошей.

22. Міжнародні положення

Сервіс доступний користувачам по всьому світу. Залежно від вашої юрисдикції можуть застосовуватися такі додаткові положення:

Європейський Союз / Європейський економічний простір

• Умови обробки даних у Розділі 14 (DPA) застосовуються до всієї обробки персональних даних осіб у ЄС/ЄЕП
• Ви маєте право подати скаргу до місцевого наглядового органу із захисту даних
• Ніщо в цих Умовах не впливає на ваші права як споживача за обов'язковими споживчими законами ЄС, включно з Директивою про права споживачів (2011/83/ЄС)

Сполучені Штати

• Якщо ви мешканець Каліфорнії, California Consumer Privacy Act (CCPA) може надавати вам додаткові права. Деталі дивіться в розділі 16 нашої Політики конфіденційності.
• Інформація відповідно до California Auto-Renewal Law (ARL): ваша підписка автоматично поновлюватиметься, і з вас буде списано кошти за актуальною ставкою, якщо ви не скасуєте. Ви можете скасувати в будь-який час через налаштування рахунків або зв'язавшись із [email protected]. Повні умови автоматичного поновлення дивіться в Розділі 8.
• Ви погоджуєтесь, що Federal Arbitration Act, чинне федеральне право та право Англії й Уельсу (як зазначено в Розділі 23) регулюють ці Умови.

Канада

• Ми дотримуємось Personal Information Protection and Electronic Documents Act (PIPEDA) і суттєво подібного провінційного законодавства щодо поводження з персональними даними мешканців Канади
• Ви маєте право доступу до вашої персональної інформації, що зберігається у нас, і вимагати її виправлення
• Скарги щодо нашого поводження з персональними даними можуть бути направлені до Office of the Privacy Commissioner of Canada

Інші юрисдикції

Якщо ваше використання Сервісу підпадає під закони, що передбачають обов'язковий захист споживачів або інші права, які не можуть бути відмовлені за угодою, ніщо в цих Умовах не має на меті обмежити чи виключити такий захист. У тій мірі, в якій будь-яке положення цих Умов суперечить обов'язковому місцевому закону, це положення буде змінене в мінімально необхідному обсязі для відповідності такому закону.

23. Чинне право та вирішення спорів

Чинне право

Ці Умови та будь-який спір, що виникає з них або у зв'язку з ними (включно з будь-якими позадоговірними спорами або претензіями), регулюються та тлумачаться відповідно до права Англії й Уельсу.

Добросовісні переговори

Перед початком будь-яких формальних процедур вирішення спорів ви погоджуєтесь спочатку спробувати вирішити будь-який спір, зв'язавшись із нами за адресою [email protected]. Ми спробуємо вирішити спір шляхом добросовісних переговорів протягом 30 днів від отримання вашого письмового повідомлення.

Арбітраж

Якщо спір не вирішено шляхом переговорів, будь-яка сторона може передати спір для остаточного вирішення в арбітражі за Регламентом London Court of International Arbitration (LCIA), який вважається включеним за посиланням до цього пункту. Арбітраж проводиться так:

• Місце арбітражу: Лондон, Англія
• Мова: англійська
• Кількість арбітрів: один (1), призначений відповідно до Регламенту LCIA
• Конфіденційність: існування, зміст і результат арбітражу зберігаються в конфіденційності обома сторонами

Винятки

• Дрібні позови: будь-яка сторона може подати індивідуальний позов до суду дрібних позовів компетентної юрисдикції як альтернативу арбітражу
• Заходи забезпечення: ніщо в цьому розділі не перешкоджає будь-якій стороні домагатися тимчасових або забезпечувальних заходів від суду компетентної юрисдикції для запобігання неминучій шкоді або збереження статус-кво до арбітражу
• Права споживача: якщо ви споживач у юрисдикції, де обов'язкові споживчі закони вимагають вирішення спорів у місцевих судах, ці обов'язкові положення матимуть перевагу в обсязі, в якому вони застосовуються

24. Зміни в Умовах

Ми залишаємо за собою право змінювати, доповнювати чи оновлювати ці Умови в будь-який час на власний розсуд. Зміни набувають чинності з дати, зазначеної в оновлених Умовах.

Коли ми вносимо зміни:

• Ми оновимо дату «Останнє оновлення» у верхній частині цієї сторінки
• Ми повідомимо вас про будь-які зміни, надіславши сповіщення на адресу електронної пошти, пов'язану з вашим обліковим записом
• Оновлені Умови будуть опубліковані на цій сторінці й набудуть чинності з дати, зазначеної у сповіщенні, або, якщо дата не вказана, з моменту публікації

Продовжуючи доступ або використання Сервісу після набуття чинності оновленими Умовами, ви погоджуєтесь бути зв'язаними переглянутими Умовами. Усі чинні користувачі вважаються такими, що прийняли оновлені Умови з дати їх набуття чинності. Якщо ви не згодні з переглянутими Умовами, ваш єдиний засіб правового захисту — припинити використання Сервісу та скасувати свою підписку до дати набуття чинності.

25. Зв'язатися з нами

Якщо у вас є запитання щодо цих Умов використання, зв'яжіться з нами:

Для запитів щодо рахунків просимо вказати електронну пошту облікового запису та назву Корпоративного облікового запису.

Для запитів щодо захисту даних або реалізації прав на конфіденційність просимо вказати «Privacy Request» у темі електронного листа.