Sehen Sie, wie KnowStack
verstreutes Wissen in Klarheit verwandelt

KI-gestützte Wissensdatenbank-Generierung

Verwandeln Sie E-Mails, Dokumente und Websites in eine strukturierte Wissensdatenbank — in Minuten, nicht Monaten.

• Extrahiert automatisch Wissen aus echten Geschäftsdaten
• Organisiert in Abschnitte: Produkte, Richtlinien, Prozesse, Szenarien
• Schafft eine einzige verlässliche Quelle für Ihr ganzes Team

KB manuell aufbauen — mit integrierter KI

Für Teams, die genau wissen, was sie brauchen. Volle Kontrolle über Struktur und Inhalt, mit KI-Suche und Zusammenarbeit obendrauf.

• Erstellen Sie Abschnitte, Unterabschnitte und Inhaltsblöcke nach Ihren Wünschen
• Rich-Text-Editor mit Formatierung, Tabellen und Medien
• KI-Suche und Antworten funktionieren auch bei manuellen KBs
• Volle Teamzusammenarbeit mit rollenbasierten Berechtigungen

Fragen Sie die KI. Erhalten Sie klare Antworten.

Hören Sie auf, Dokumente zu durchsuchen. Stellen Sie eine Frage in natürlicher Sprache und erhalten Sie sofort eine präzise Antwort mit Quellen.

• Stellen Sie Fragen wie einem Kollegen
• Antworten nur aus Ihren verifizierten KB-Inhalten
• Jede Antwort verweist auf den Quellabschnitt

Verbinden Sie alle vorhandenen Daten

Ihr Geschäftswissen existiert bereits. KnowStack führt es aus jeder Quelle zusammen, die Ihr Team nutzt.

• E-Mail-Konten (Gmail und IMAP)
• Slack-Arbeitsbereiche und Telegram-Kanäle
• Firmen-Websites — automatisch gecrawlt und extrahiert
• Dokumente: PDFs, Word-Dateien, Textdateien
• Google Drive: Docs, Sheets und PDFs, gescannte Seiten per Texterkennung gelesen
• Meeting-Transkripte und Aufzeichnungen

Crawlen Sie Websites jederzeit erneut, um Wissen aktuell zu halten. Alle Daten sind bei der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt.

Multi-Unternehmens-, Multi-Rollen-Zugriffskontrolle

Die meisten Tools bieten grundlegende Rollen. KnowStack gibt Ihnen detaillierte Kontrolle über Unternehmen, Wissensdatenbanken und Abschnitte.

• Weisen Sie Admin-, Editor- oder Viewer-Rollen pro Wissensdatenbank zu
• Arbeiten Sie in mehreren Unternehmen mit unterschiedlichen Rollen
• Komplette Datenisolation zwischen Unternehmen
• SSO via Google — keine zusätzlichen Passwörter
• Senden Sie eine Kopie einer Wissensdatenbank an ein anderes Unternehmen, etwa einen Kunden. Sobald es annimmt, gehört ihm die Kopie

Ihre Wissensdatenbank, direkt in Claude

Claude liest Ihre Wissensdatenbank, während Sie arbeiten, und aktualisiert sie, wenn Sie darum bitten. Antworten kommen aus Ihrem Firmenwissen, Änderungen fließen direkt dorthin zurück.

• Jede Person meldet sich einmal an, und Claude sieht nur, was sie ohnehin öffnen darf
• Aktualisieren mit einem Satz: Fügen Sie eine Preisliste, eine Richtlinie oder eine E-Mail in Claude ein und bitten Sie, Neues zu ergänzen oder Veraltetes zu korrigieren
• Bearbeiten ist ein Häkchen bei der Anmeldung. Claude ändert nur, was Sie bearbeiten dürfen, und die vorherige Version bleibt im Verlauf
• Ändern Sie etwas in KnowStack, und Claudes nächste Antwort nutzt die neue Version

Enthalten ab Business und in der kostenlosen Testphase.

Verwandeln Sie Wissen in Bewertungen

Generieren Sie zeitgesteuerte Tests aus Ihrer Wissensdatenbank. KI schreibt Fragen, KI bewertet Antworten, Ihr Team verifiziert, was haften geblieben ist.

• Vier Fragetypen: Multiple Choice, Wahr/Falsch, Kurzantwort, Essay
• KI bewertet offene Antworten gegen Ihre KB — keine externen Fakten, keine Halluzinationen
• Externe Kandidaten per E-Mail einladen oder internen Mitarbeitenden zuweisen
• Manager-Override bei jeder KI-bewerteten Antwort mit schriftlichem Feedback
• Pro-Test-Analytik: Bestehensquote, Schwierigkeit, Aufschlüsselung pro Kandidat

Lassen Sie die Wissensdatenbank jeden Tag arbeiten

Dasselbe Wissen antwortet Ihren Kunden, bewahrt deren Kontaktdaten auf und prüft Routinearbeit.

• Website-Chat, der zu jeder Uhrzeit antwortet, Besucher zuerst begrüßen kann und Platz macht, wenn sie eine Bildergalerie öffnen
• Messenger-Antworten, von einer Person geprüft oder im Autopilot gesendet
• Antworten auf Instagram-DMs mit eigenen Einstellungen
• Mehrere Nachrichten hintereinander bekommen eine Antwort, und Nachrichten, die Meta nicht zugestellt hat, werden nachgeholt und beantwortet
• Einblicke: die Fragen, die die Wissensdatenbank nicht beantworten konnte, nach Thema gruppiert, mit einem Formular für die Antwort
• Leads: jeder im Chat hinterlassene Kontakt, gespeichert mit der dazugehörigen Frage
• Audits: Checkliste erstellen, abarbeiten, Ergebnisse aufbewahren

Enthalten ab Business und in der kostenlosen Testphase.

Aus Chat-Kontakten werden Kunden

Jeder Kontakt aus einem Chat wird zum Lead, um den sich Ihr Team kümmern kann: in KnowStack, in Telegram oder in Ihrem CRM.

• Jeder Lead behält die Frage, mit der er kam, und öffnet das Gespräch, aus dem er stammt
• Status, die Ihr Team pflegt: neu, kontaktiert, qualifiziert, gewonnen, verloren
• Telegram-Benachrichtigungen zu neuen Leads, Entwürfen, die auf Freigabe warten, und unbeantworteten Fragen, mit Buttons, um direkt dort zu handeln
• Neue Leads gehen über einen signierten Webhook samt Chatverlauf an Ihr CRM

Enthalten ab Business und in der kostenlosen Testphase.