Découvrez comment KnowStack transforme
les connaissances dispersées en clarté

Génération de base de connaissances par IA

Transformez e-mails, documents et sites en base structurée — en minutes, pas en mois.

• Extrait automatiquement les connaissances des données métiers réelles
• Organise en sections : produits, politiques, processus, scénarios
• Crée une source unique de vérité pour toute votre équipe

Construisez votre KB manuellement — avec IA intégrée

Pour les équipes qui savent exactement ce qu'il leur faut. Contrôle total de la structure et du contenu, avec recherche IA et collaboration.

• Créez sections, sous-sections et blocs de contenu à votre façon
• Éditeur rich-text avec mise en forme, tableaux et médias
• La recherche IA et les réponses fonctionnent aussi sur les KB manuelles
• Collaboration complète avec permissions basées sur les rôles

Demandez à l'IA. Obtenez des réponses claires.

Arrêtez de fouiller les documents. Posez une question en langage naturel et obtenez une réponse précise avec sources — instantanément.

• Posez des questions comme à un collègue
• Réponses générées uniquement à partir de votre contenu vérifié
• Chaque réponse renvoie à sa section source

Connectez toutes vos données existantes

Les connaissances de votre entreprise existent déjà. KnowStack les rassemble depuis toutes les sources utilisées par votre équipe.

• Comptes e-mail (Gmail et IMAP)
• Espaces Slack et canaux Telegram
• Sites d'entreprise — indexés et extraits automatiquement
• Documents : PDF, Word, fichiers texte
• Google Drive : Docs, Sheets et PDF, avec les pages numérisées lues par reconnaissance de texte
• Transcriptions et enregistrements de réunions

Réindexez les sites à tout moment pour garder les connaissances à jour. Toutes les données sont chiffrées en transit et au repos.

Contrôle d'accès multi-entreprises et multi-rôles

La plupart des outils offrent des rôles basiques. KnowStack offre un contrôle granulaire entre entreprises, bases et sections.

• Attribuez des rôles Admin, Éditeur ou Viewer par base
• Travaillez dans plusieurs entreprises avec des rôles différents
• Isolation totale des données entre entreprises
• SSO via Google — aucun mot de passe supplémentaire
• Envoyez une copie d'une base de connaissances à une autre entreprise, par exemple un client. Dès qu'elle l'accepte, la copie lui appartient

Votre base de connaissances, dans Claude

Claude lit votre base de connaissances pendant que vous travaillez, et la met à jour quand vous le demandez. Les réponses viennent du savoir de votre entreprise, et les changements y retournent directement.

• Chaque personne se connecte une fois, et Claude ne voit que ce qu'elle peut déjà ouvrir
• Mettez-la à jour en une phrase : collez une grille tarifaire, une règle ou un e-mail dans Claude et demandez-lui d'ajouter le nouveau ou de corriger ce qui est dépassé
• L'édition, c'est une case à cocher à la connexion. Claude ne modifie que ce que vous pouvez modifier, et la version précédente reste dans l'historique
• Modifiez un contenu dans KnowStack et la réponse suivante de Claude utilise la nouvelle version

Inclus à partir de Business, et dans l'essai gratuit.

Transformez les connaissances en évaluations

Générez des tests chronométrés depuis votre KB. L'IA écrit les questions, l'IA note les réponses, votre équipe vérifie ce qui est retenu.

• Quatre types de questions : choix multiple, vrai/faux, réponse courte, essai
• L'IA note les réponses ouvertes contre votre KB — aucun fait externe, aucune hallucination
• Invitez des candidats externes par e-mail ou assignez à des employés internes
• Override manager sur toute réponse notée par IA, avec feedback écrit
• Analytique par test : taux de réussite, difficulté, détails par candidat

Mettez la base de connaissances au travail, chaque jour

Le même savoir répond à vos clients, conserve leurs coordonnées et contrôle le travail courant.

• Un chat sur votre site qui répond à toute heure, peut saluer le visiteur en premier et s'efface quand il ouvre une galerie photo
• Des réponses Messenger, relues par une personne ou envoyées en pilote automatique
• Des réponses aux DM Instagram, avec leurs propres réglages
• Plusieurs messages à la suite reçoivent une seule réponse, et les messages que Meta n'a pas livrés sont récupérés et traités
• Analyses : les questions auxquelles la base de connaissances n'a pas su répondre, groupées par sujet, avec un formulaire pour ajouter la réponse
• Leads : chaque contact laissé dans un chat, conservé avec la question posée
• Audits : créez une liste de contrôle, déroulez-la, conservez les résultats

Inclus à partir de Business, et dans l'essai gratuit.

Transformez les contacts du chat en clients

Chaque contact laissé dans un chat devient un prospect que votre équipe peut relancer, dans KnowStack, dans Telegram ou dans votre CRM.

• Chaque prospect garde la question qui l'a amené et ouvre la conversation d'où il vient
• Des statuts que votre équipe met à jour : nouveau, contacté, qualifié, gagné, perdu
• Des alertes Telegram pour les nouveaux prospects, les brouillons en attente d'approbation et les questions sans réponse, avec des boutons pour agir sur place
• Les nouveaux prospects partent dans votre CRM par un webhook signé, avec la transcription du chat

Inclus à partir de Business, et dans l'essai gratuit.