Répondez aux DM Instagram à partir de votre base de connaissances
Associez un compte professionnel Instagram et KnowStack rédige ou envoie les réponses aux messages directs, uniquement d’après votre base de connaissances.
KnowStack lit chaque message direct Instagram, trouve l’information dans votre base de connaissances et rédige une réponse. Vous choisissez si une personne l’envoie ou si elle part seule. Instagram a ses propres réglages, distincts de ceux de Messenger.
Pourquoi c’est important
Les DM Instagram se remplissent de questions qui n’ont qu’une bonne réponse : prix, tailles, stock, réservation. Y répondre à la main prend des heures. KnowStack y répond à partir de votre base de connaissances.
Comment ça fonctionne
- Associez un compte professionnel Instagram à une Page Facebook que vous gérez, puis connectez-le.
- Choisissez la base de connaissances qui servira aux réponses et commencez en mode relecture.
- Passez le compte en pilote automatique quand vous faites confiance aux réponses.
Ce que fait la base de connaissances
Chaque brouillon liste les sections de la base de connaissances utilisées. Les questions sans réponse sont regroupées dans l’onglet Analyses.
Relecture ou pilote automatique, canal par canal
Messenger et Instagram ont des réglages séparés : un compte peut rester en mode relecture sur Instagram pendant que Messenger tourne en pilote automatique.
Offres
Inclus dans les offres Professional, Business, Enterprise. Chaque nouvel espace de travail commence par un essai de 14 jours qui inclut cette intégration. Sans carte bancaire. Voir les offres et les tarifs
Questions
De quel type de compte Instagram ai-je besoin ?
Un compte professionnel Instagram associé à une Page Facebook que vous gérez.
Instagram compte-t-il comme une Page supplémentaire dans mon offre ?
Non. Un compte Instagram passe par la Page qui lui est associée, il ne compte donc pas comme une Page supplémentaire.
Essayez avec vos propres connaissances
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