Czat na stronie, który odpowiada na podstawie Twojej bazy wiedzy

Dlaczego to ważne

Większość chatbotów na stronę wymaga skryptów, scenariuszy i ciągłego utrzymania. Ten potrzebuje bazy wiedzy. Czat odpowie na wszystko, co obejmuje Twoja baza wiedzy, a zmiana w bazie wiedzy zmienia odpowiedzi.

Jak to działa

1. Zbuduj lub wygeneruj bazę wiedzy i wybierz, które jej części czat może czytać.
2. Wklej jedną linię kodu przed zamykającym znacznikiem body na swojej stronie.
3. Czytaj rozmowy, przejmuj dowolną, kiedy chcesz, i odzywaj się do osób, które zostawiły kontakt.

Co robi baza wiedzy

Każda odpowiedź pochodzi z dozwolonych przez Ciebie sekcji. Pytania, na które baza wiedzy nie znała odpowiedzi, trafiają do zakładki Wnioski, więc wiesz, co dopisać w następnej kolejności.

Co widzi odwiedzający

Odwiedzający zadaje pytanie i od razu dostaje odpowiedź. Jeśli baza wiedzy tego nie obejmuje, karta na czacie prosi o e-mail, a odwiedzający może ją pominąć. Przed rozpoczęciem czatu nie ma żadnego formularza.

Plany

Dostępne w planach: Professional, Business, Enterprise. Każda nowa przestrzeń robocza zaczyna od 14-dniowego okresu próbnego, który obejmuje też tę integrację. Bez karty. Zobacz plany i ceny

Pytania

Czy ktoś musi zatwierdzać każdą odpowiedź?

Nie. Czat na stronie odpowiada sam i korzysta tylko z wiedzy, którą pozwalasz mu czytać. Ktoś z zespołu może przejąć dowolną rozmowę i odpowiedzieć w tym samym oknie czatu.

Co się dzieje, gdy nie potrafi odpowiedzieć?

Mówi o tym, wysyła wiadomość przygotowaną przez Ciebie na taką sytuację i proponuje odwiedzającemu zostawienie e-maila. Pytanie zostaje zapisane, aby można było dodać odpowiedź do bazy wiedzy.