Чат на сайте, который отвечает по вашей базе знаний
Добавьте одну строку кода, и посетители будут получать ответы из вашей базы знаний в любое время суток. Если ответа нет, чат так и скажет и попросит оставить адрес почты.
Чат KnowStack на сайте отвечает посетителям по базам знаний, которые вы выбрали. Он не отвечает наугад: если в базе знаний нет ответа, он говорит об этом посетителю и спрашивает, как с ним связаться. Этот контакт попадает в «Лиды» вместе с вопросом.
Зачем это нужно
Большинству чат-ботов для сайта нужны скрипты, сценарии и постоянная поддержка. Этому нужна база знаний. Чат может ответить на всё, что в ней есть, а правка в базе знаний меняет ответы.
Как это работает
- Создайте базу знаний вручную или сгенерируйте её и выберите, какие части чат может читать.
- Вставьте одну строку кода перед закрывающим тегом body на вашем сайте.
- Читайте разговоры, перехватывайте любой, когда захотите, и связывайтесь с теми, кто оставил контакт.
Что делает база знаний
Каждый ответ берётся из разделов, которые вы разрешили. Вопросы, на которые в базе знаний не нашлось ответа, собраны во вкладке «Выводы», так что вы знаете, что добавить дальше.
Что видит посетитель
Посетитель задаёт вопрос и сразу получает ответ. Если в базе знаний этого нет, карточка в чате просит оставить адрес почты, и посетитель может её пропустить. Никакой формы перед началом чата нет.
Тарифы
Входит в тарифы Professional, Business, Enterprise. Каждое новое рабочее пространство начинается с 14-дневного пробного периода, в который входит и эта интеграция. Карта не нужна. Посмотреть тарифы и цены
Вопросы
Нужно ли кому-то одобрять каждый ответ?
Нет. Чат на сайте отвечает сам и использует только те знания, которые вы разрешили ему читать. Сотрудник может перехватить любой разговор и ответить в том же окне чата.
Что происходит, когда он не может ответить?
Он говорит об этом, отправляет сообщение, которое вы написали на такой случай, и предлагает посетителю оставить адрес почты. Вопрос сохраняется, чтобы вы могли добавить ответ в базу знаний.
Попробуйте на своих знаниях
Начните бесплатно с ИИ-кредитом на 10 $. Без карты.