Чат на сайті, який відповідає на основі вашої бази знань
Додайте один рядок коду, і відвідувачі отримуватимуть відповіді з вашої бази знань о будь-якій порі. Якщо відповіді немає, чат так і скаже й попросить залишити адресу е-пошти.
Чат KnowStack на сайті відповідає відвідувачам на основі баз знань, які ви обрали. Він не відповідає навмання: якщо в базі знань немає відповіді, він каже про це відвідувачу й питає, як з ним звʼязатися. Цей контакт потрапляє в «Ліди» разом із запитанням.
Навіщо це потрібно
Більшості чат-ботів для сайту потрібні скрипти, сценарії та постійна підтримка. Цьому потрібна база знань. Чат може відповісти на все, що в ній є, а зміна в базі знань змінює відповіді.
Як це працює
- Створіть базу знань вручну або згенеруйте її та оберіть, які частини чат може читати.
- Вставте один рядок коду перед закривальним тегом body на вашому сайті.
- Читайте розмови, перебирайте будь-яку на себе, коли захочете, і звʼязуйтеся з тими, хто залишив контакт.
Що робить база знань
Кожна відповідь береться з розділів, які ви дозволили. Запитання, на які в базі знань не знайшлося відповіді, зібрано у вкладці «Висновки», тож ви знаєте, що додати далі.
Що бачить відвідувач
Відвідувач ставить запитання й одразу отримує відповідь. Якщо в базі знань цього немає, картка в чаті просить залишити адресу е-пошти, і відвідувач може її пропустити. Жодної форми перед початком чату немає.
Тарифи
Входить у тарифи Professional, Business, Enterprise. Кожен новий робочий простір починається з 14-денного пробного періоду, до якого входить і ця інтеграція. Картка не потрібна. Переглянути тарифи та ціни
Запитання
Чи треба комусь схвалювати кожну відповідь?
Ні. Чат на сайті відповідає сам і використовує лише ті знання, які ви дозволили йому читати. Співробітник може перебрати будь-яку розмову на себе й відповісти в тому самому вікні чату.
Що відбувається, коли він не може відповісти?
Він каже про це, надсилає повідомлення, яке ви написали на такий випадок, і пропонує відвідувачу залишити адресу е-пошти. Запитання зберігається, щоб ви могли додати відповідь до бази знань.
Спробуйте на власних знаннях
Почніть безкоштовно з ШІ-кредитом на 10 $. Без картки.