Чому KnowStack? Повний робочий процес Як пов'язані функції Приклади використання Як отримати максимальну користь
Створення облікового запису Перший вхід та панель Загальний процес: від даних до знань Навігація
Сканування сайтів Інтеграція електронної пошти Завантаження документів Транскрипти зустрічей Імпорт з Google Drive Інтеграція з Telegram Інтеграція зі Slack
Генерація бази знань Ітеративна генерація
Перегляд та навігація ШІ-пошук Редагування вмісту Керування версіями Експорт Надсилання копії іншій компанії Керування доступом
Як працює чат на сайті Встановлення віджета Дозволені сайти Налаштування віджета Кнопка чату й анімація для привернення уваги Розмови Аналітика: питання без відповіді
Як працюють відповіді в Messenger та Instagram Підключення сторінки Facebook Підключення Instagram Черга перевірки Автопілот Налаштування відповідей Аналітика 24-годинне вікно Відновлені повідомлення Сповіщення Призупинення та відключення
Робота з лідами
Запрошення учасників команди Ролі та дозволи
Налаштування профілю Налаштування компанії Сповіщення Сповіщення в Telegram
Тарифи та ціни Використання ШІ та оплата
Захист даних Безпека облікового запису Безпечні інтеграції
Огляд інтеграцій Конектор Claude Вебхуки для нових лідів Керування інтеграціями
Огляд Створення тесту ШІ-генерація питань Призначення тестів Досвід кандидата ШІ-оцінювання та перевизначення Аналітика Публікація результатів Незавершені тести та повторне проходження Часті запитання Усунення проблем
Відстеження активності
Отримання допомоги Поширені проблеми
Поширені питання

Повний робочий процес

KnowStack працює за простим триетапним процесом: Збір, Генерація та Використання. Ось як кожен етап виглядає на практиці.

Крок 1: Зберіть свої дані

Відкрийте «Джерела» на бічній панелі й підключіть свої дані. KnowStack підтримує такі джерела:

  1. Вебсайти -- Введіть URL, і KnowStack обійде весь сайт, витягуючи текст із кожної сторінки
  2. Електронна пошта -- Підключіть Gmail через OAuth або будь-якого поштового провайдера через IMAP, а потім отримуйте й синхронізуйте повідомлення
  3. Документи -- Завантажуйте файли PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), TXT, CSV або зображення безпосередньо. Скановані PDF читаються за допомогою OCR
  4. Google Drive -- Виберіть документи, таблиці, PDF та інші файли зі свого Drive, і KnowStack імпортує їхню копію
  5. Зустрічі -- Завантажуйте транскрипти зустрічей із таких інструментів, як Otter.ai, Fireflies або Fathom
  6. Telegram -- Підключіть свій акаунт Telegram, виберіть чати й отримайте історію повідомлень
  7. Slack -- Підключіть свій робочий простір Slack, виберіть канали й отримайте історію повідомлень

Ви можете підключити скільки завгодно джерел. Що більше даних ви надасте, то багатшою та повнішою буде ваша База знань.

Крок 2: Створіть Базу знань

На бічній панелі в групі «Бази знань» натисніть «Згенерувати базу» та дотримуйтесь чотирьох кроків майстра:

  1. Вибір — Оберіть джерела даних для включення. Позначте або зніміть позначки з окремих елементів у кожному джерелі.
  2. Огляд — Дайте Базі знань назву, оберіть мову виводу, перегляньте вибрані дані, налаштуйте розділи для генерації, додайте власні розділи та перегляньте орієнтовну вартість.
  3. Генерація — Натисніть «Створити Базу знань» і спостерігайте за прогресом у реальному часі, поки ШІ обробляє кожен розділ.
  4. Готово — Ваша База знань готова. Натисніть «Переглянути Базу знань», щоб відкрити її одразу.

Крок 3: Використовуйте Базу знань

Перейдіть на сторінку Бази знань, щоб переглядати, шукати, редагувати та керувати згенерованим контентом. Тут ви можете:

  • Переглядати розділи та підрозділи у бічній панелі змісту
  • Використовувати AI Search, щоб ставити запитання у вільній формі та отримувати відповіді, згенеровані ШІ на основі вашої Бази знань
  • Редагувати будь-який розділ за допомогою редактора форматованого тексту з повною підтримкою форматування
  • Керувати версіями — перемикатися між різними версіями Бази знань
  • Експортувати у PDF або CSV для офлайн-поширення
  • Керувати доступом — визначати, які ролі можуть переглядати або редагувати окремі розділи

Крок 4: Відповідайте клієнтам

У тарифах Business і Enterprise та під час безкоштовного пробного періоду та сама база знань може відповідати вашим клієнтам:

  • Чат на сайті -- Віджет чату на вашому сайті відповідає відвідувачам і просить email або номер телефону, коли не має відповіді
  • Messenger та Instagram -- Відповіді на повідомлення вашій сторінці Facebook і в Instagram Direct, які перевіряє ваша команда або які надсилаються на автопілоті
  • Ліди -- Кожна адреса email або номер телефону, які клієнт залишає в чаті, зберігається як лід зі статусом, який ваша команда підтримує актуальним
  • Аналітика -- Питання, на які база знань не змогла відповісти, збираються, і ви можете додати відповідь кількома кліками