Ogólny proces: od danych do wiedzy

KnowStack opiera się na przejrzystym, liniowym przepływie pracy. Zrozumienie tego procesu pozwoli Ci jak najszybciej czerpać wartość z platformy. Każdy krok bazuje na poprzednim, dlatego wykonywanie ich po kolei daje najlepsze rezultaty.

Cztery etapy

Wyobraź sobie KnowStack jako potok złożony z czterech etapów. Dane przepływają w jednym kierunku: od surowych źródeł, przez przetwarzanie przez AI, do ustrukturyzowanej Bazy wiedzy, z której Twój zespół może korzystać każdego dnia.

1. Zbierz — Wprowadź dane do KnowStack (strona Zbieranie danych)
2. Generuj — Pozwól AI przekształcić dane w ustrukturyzowaną Bazę wiedzy (strona Generowanie treści)
3. Dopracuj — Przeglądaj, edytuj i organizuj wygenerowane treści (strona Baza wiedzy)
4. Korzystaj — Przeszukuj, udostępniaj, eksportuj i rozwijaj swoją wiedzę (strona Baza wiedzy + Integracje)

Etap 1: Zbierz swoje dane

Zacznij od strony Zbieranie danych. To tutaj łączysz i importujesz wszystkie surowe informacje, które KnowStack przekształci w wiedzę. Możesz korzystać z tylu źródeł, ile pozwala Twój plan — nie musisz zbierać wszystkiego od razu, zawsze możesz dodać więcej później.

• Przeszukaj strony internetowe — Podaj adres URL, a KnowStack wyodrębni tekst ze wszystkich podstron w danej domenie. Idealne rozwiązanie dla stron produktowych, centrów pomocy i stron konkurencji.
• Podłącz pocztę e-mail — Połącz konto Gmail przez OAuth lub dowolnego dostawcę poczty przez IMAP. Wybierz etykiety do uwzględnienia, zakres dat pobierania wiadomości oraz kategorie do wykluczenia.
• Prześlij dokumenty — Przeciągnij i upuść pliki PDF, dokumenty Word, pliki tekstowe lub CSV (do 25 MB każdy). AI automatycznie wyodrębni ich zawartość.
• Importuj transkrypcje spotkań — Prześlij pliki transkrypcji z narzędzi takich jak Otter.ai, Fireflies czy Fathom.
• Podłącz Telegram — Uwierzytelnij się numerem telefonu i pobierz wiadomości z prywatnych czatów oraz rozmów grupowych.
• Podłącz Slack — Autoryzuj swój obszar roboczy przez OAuth i wybierz kanały do synchronizacji.

Etap 2: Wygeneruj swoją Bazę wiedzy

Gdy masz już zebrane dane, przejdź do strony Generowanie treści. To tutaj AI analizuje wszystko, co zebrałeś, i tworzy ustrukturyzowaną Bazę wiedzy.

1. Wybierz dane do uwzględnienia — zobaczysz wszystkie swoje źródła pogrupowane według typu, z polami wyboru umożliwiającymi zaznaczenie poszczególnych elementów. Nie musisz uwzględniać wszystkiego.\nSkonfiguruj swoją Bazę wiedzy — nadaj jej nazwę, wybierz język wyjściowy i dostosuj sekcje, które AI ma wygenerować. Możesz włączać lub wyłączać domyślne sekcje oraz dodawać własne sekcje z własnymi tytułami i opisami.\nKliknij Generuj — AI przetworzy Twoje dane i zbuduje Bazę wiedzy w tle. Zobaczysz ekran postępu w czasie rzeczywistym pokazujący, które sekcje są aktualnie generowane.\nOtrzymaj powiadomienie po zakończeniu — generowanie zazwyczaj trwa 1–5 minut, w zależności od ilości danych. Gdy Baza wiedzy będzie gotowa, otrzymasz powiadomienie.

Etap 3: Dopracuj swoją Bazę wiedzy

AI zapewnia solidny punkt wyjścia, jednak warto przejrzeć i dopracować wynik. Przejdź do strony Baza wiedzy, aby zobaczyć wygenerowaną Bazę wiedzy.

• Przejrzyj treść — Przeczytaj każdą sekcję, aby sprawdzić jej poprawność, szczególnie w przypadku kluczowych informacji biznesowych, takich jak zasady, ceny i szczegóły dotyczące zgodności.\nEdytuj dowolne elementy — Kliknij dowolną sekcję, aby otworzyć edytor tekstu sformatowanego. Możesz modyfikować tekst, zmieniać formatowanie, dodawać nowe treści lub usuwać wszystko, co nie jest istotne.\nPrzeorganizuj — Przeciągaj i upuszczaj sekcje oraz podsekcje, aby zmienić ich kolejność. Dodawaj nowe sekcje lub usuwaj te, których nie potrzebujesz.\nDodaj bloki treści — Każda podsekcja obsługuje akapity, listy punktowane, listy numerowane, nagłówki, notatki, ostrzeżenia, bloki kodu, cytaty, przykłady, podsumowania i tabele.\nSkonfiguruj kontrolę dostępu — Zdecyduj, które role w zespole mogą przeglądać lub edytować Bazę wiedzy. Użyj funkcji „Wyświetl jako

Etap 4: Wykorzystaj swoją wiedzę

Teraz Twój zespół może czerpać wartość z Bazy wiedzy każdego dnia.

• Wyszukiwanie AI — Zadawaj pytania w języku naturalnym (np. „Jaka jest nasza polityka zwrotów dla klientów enterprise?

Ciągły cykl

KnowStack to nie jednorazowa konfiguracja. W miarę rozwoju Twojej firmy cykl naturalnie się powtarza:

1. Pojawia się nowa informacja — nowe wdrożenie produktu, zmiana polityki, onboarding nowego klienta
2. Zbierz nowe dane — przeszukaj zaktualizowane strony internetowe, zsynchronizuj ostatnie e-maile, prześlij nowe dokumenty
3. Wygeneruj ponownie lub rozszerz — użyj generowania iteracyjnego, aby dodać nową wiedzę do istniejącej Bazy wiedzy bez utraty ręcznych edycji
4. Doprecyzuj — przejrzyj nowe treści i dostosuj je według potrzeb
5. Twój zespół zawsze ma dostęp do najnowszych informacji — żadnych nieaktualnych dokumentów, żadnych sprzecznych wersji

Szybki przewodnik: Co gdzie znaleźć