Загальний процес: від даних до знань

KnowStack дотримується чіткого лінійного робочого процесу. Розуміння цього процесу допомагає якнайшвидше отримати користь від платформи. Кожен крок базується на попередньому, тому послідовне виконання кроків забезпечує найкращий результат.

Чотири етапи

Уявіть KnowStack як конвеєр із чотирьох етапів. Дані рухаються в одному напрямку: від необроблених джерел — через AI-обробку — до структурованої Бази знань, якою ваша команда може користуватися щодня.

1. Збір — Завантажте дані до KnowStack (сторінка «Збір даних»)
2. Генерація — Дозвольте AI перетворити ці дані на структуровану Базу знань (сторінка «Генерація контенту»)
3. Вдосконалення — Перегляньте, відредагуйте та впорядкуйте згенерований контент (сторінка «База знань»)
4. Використання — Шукайте, діліться, експортуйте та розвивайте свої знання (сторінка «База знань» + Інтеграції)

Етап 1: Збір даних

Почніть зі сторінки «Збір даних». Тут ви підключаєте та імпортуєте всю необроблену інформацію, яку KnowStack перетворить на знання. Ви можете використовувати стільки джерел, скільки дозволяє ваш тарифний план, і не обов'язково збирати все одразу — джерела можна додавати в будь-який момент.

• Сканування сайтів — Введіть URL, і KnowStack витягне текст з усіх сторінок домену. Ідеально для сайтів продуктів, центрів підтримки та сторінок конкурентів.
• Підключення електронної пошти — Зв'яжіть обліковий запис Gmail через OAuth або будь-якого поштового провайдера через IMAP. Оберіть потрібні мітки, глибину вибірки та категорії для виключення.
• Завантаження документів — Перетягніть PDF, документи Word, текстові файли або CSV (до 25 МБ кожен). AI автоматично витягне вміст.
• Імпорт транскриптів нарад — Завантажте файли транскриптів із таких інструментів, як Otter.ai, Fireflies або Fathom.
• Підключення Telegram — Авторизуйтесь за номером телефону та імпортуйте повідомлення з приватних чатів і групових розмов.
• Підключення Slack — Авторизуйте робочий простір через OAuth і оберіть канали для синхронізації.

Етап 2: Генерація Бази знань

Після того як дані зібрано, перейдіть на сторінку генерації контенту. Саме тут ШІ аналізує всі зібрані матеріали та створює структуровану Базу знань.

1. Оберіть дані для включення — ви побачите всі джерела, впорядковані за типом, з прапорцями для вибору окремих елементів. Включати все необов'язково.
2. Налаштуйте Базу знань — задайте назву, оберіть мову виводу та вкажіть, які розділи має згенерувати ШІ. Стандартні розділи можна вмикати або вимикати, а також додавати власні з вашими заголовками та описами.
3. Натисніть «Згенерувати» — ШІ обробить дані та створить Базу знань у фоновому режимі. Ви побачите екран прогресу в реальному часі з відображенням поточного розділу.
4. Отримайте сповіщення про завершення — генерація зазвичай займає від 1 до 5 хвилин залежно від обсягу даних. Коли Базу знань буде готово, ви отримаєте сповіщення.

Етап 3: Доопрацювання Бази знань

ШІ забезпечує міцну відправну точку, однак результат варто переглянути та доопрацювати. Перейдіть на сторінку Бази знань, щоб ознайомитися зі згенерованим вмістом.

• Перегляньте вміст — прочитайте кожен розділ і перевірте точність інформації, особливо щодо критично важливих бізнес-даних: правил, цін та вимог відповідності.
• Відредагуйте за потреби — натисніть на будь-який розділ, щоб відкрити редактор форматованого тексту. Ви можете змінювати текст, форматування, додавати новий вміст або видаляти зайве.
• Переорганізуйте структуру — перетягуйте розділи та підрозділи, щоб змінити їх порядок. Додавайте нові розділи або видаляйте непотрібні.
• Додавайте блоки вмісту — кожен підрозділ підтримує абзаци, маркований і нумерований списки, заголовки, нотатки, попередження, блоки коду, цитати, приклади, підсумки та таблиці.
• Налаштуйте контроль доступу — визначте, які ролі команди можуть переглядати або редагувати Базу знань. Використовуйте функцію «Переглянути як», щоб побачити, що буде доступно різним ролям.

Етап 4: Використання знань

Тепер ваша команда може щодня отримувати користь із Бази знань.

• AI-пошук — Ставте запитання природною мовою (наприклад, «Яка наша політика повернення для корпоративних клієнтів?») і отримуйте відповіді на основі вмісту вашої Бази знань із посиланнями на джерела.
• Поділіться з командою — Запрошуйте учасників команди та призначайте ролі, щоб потрібні люди мали доступ. Нові співробітники можуть шукати в Базі знань з першого дня.
• Експорт — Створюйте PDF-експорти (з фірмовим оформленням компанії) або CSV-експорти для передачі зовнішнім стейкхолдерам або використання офлайн.
• Підтримуйте актуальність — Додавайте нові джерела даних у будь-який час і використовуйте ітеративну генерацію для розширення Бази знань без необхідності починати з нуля. Ручні правки зберігаються завдяки виявленню конфліктів.

Безперервний цикл

KnowStack — це не одноразове налаштування. У міру розвитку вашого бізнесу цикл природно повторюється:

1. З'являється нова інформація — запуск нового продукту, зміна політики, підключення нового клієнта
2. Зберіть нові дані — проіндексуйте оновлені вебсторінки, синхронізуйте останні листи, завантажте нові документи
3. Перегенеруйте або розширте — використовуйте ітеративну генерацію, щоб додати нові знання до наявної Бази знань без втрати ручних правок
4. Відшліфуйте — перегляньте новий вміст і за потреби скоригуйте його
5. Ваша команда завжди має найактуальнішу інформацію — жодних застарілих документів, жодних суперечливих версій

Короткий довідник: де знайти потрібне