Полный рабочий процесс

KnowStack работает по простому трёхшаговому процессу: Сбор, Генерация и Использование. Вот как каждый шаг выглядит на практике.

Откройте «Источники» на боковой панели и подключите свои данные. KnowStack поддерживает такие источники:

Сайты -- введите URL, и KnowStack обойдёт весь сайт, извлекая текст с каждой страницы
Почта -- подключите Gmail через OAuth или любой почтовый сервис через IMAP, затем загрузите и синхронизируйте сообщения
Документы -- загружайте файлы PDF, Word (DOCX), Excel (XLSX), TXT, CSV или изображения напрямую. Отсканированные PDF читаются с помощью OCR
Google Drive -- выберите документы, таблицы, PDF и другие файлы в своём Drive, и KnowStack импортирует их копии
Встречи -- загружайте транскрипты встреч из таких инструментов, как Otter.ai, Fireflies или Fathom
Telegram -- подключите аккаунт Telegram, выберите чаты и загрузите историю сообщений
Slack -- подключите рабочее пространство Slack, выберите каналы и загрузите историю сообщений

Вы можете подключить любое количество источников. Чем больше данных вы предоставите, тем богаче и полнее будет ваша База знаний.

На боковой панели в группе «Базы знаний» нажмите «Сгенерировать базу» и следуйте пошаговому мастеру из четырёх шагов:

Выбор — укажите, какие источники данных включить. Отмечайте или снимайте отметки с отдельных элементов в каждом источнике.
Просмотр — задайте название базы знаний, выберите язык вывода, проверьте выбранные данные, настройте разделы для генерации, добавьте пользовательские разделы и ознакомьтесь с предварительной стоимостью.
Генерация — нажмите «Создать базу знаний» и наблюдайте за ходом обработки каждого раздела в режиме реального времени.
Готово — ваша база знаний создана. Нажмите «Открыть базу знаний», чтобы перейти к ней немедленно.

Перейдите на страницу базы знаний, чтобы просматривать, искать, редактировать и управлять созданным контентом. Здесь вы можете:

Просматривать разделы и подразделы в боковой панели с оглавлением
Использовать AI-поиск для задания вопросов на естественном языке и получения ответов, сформированных на основе вашей базы знаний
Редактировать любой раздел с помощью редактора форматированного текста с полной поддержкой форматирования
Управлять версиями — переключаться между различными версиями базы знаний
Экспортировать в PDF или CSV для использования в офлайн-режиме
Управлять доступом — настраивать, какие роли могут просматривать или редактировать конкретные разделы

На тарифах Business и Enterprise, а также в бесплатный пробный период та же база знаний может отвечать вашим клиентам:

Чат на сайте -- виджет чата на вашем сайте отвечает посетителям и просит email или номер телефона, если не знает ответа
Messenger и Instagram -- ответы на сообщения вашей страницы Facebook и в Instagram Direct, которые проверяет ваша команда или которые уходят на автопилоте
Лиды -- каждый email или номер телефона, который клиент оставляет в чате, сохраняется как лид со статусом, который ваша команда поддерживает в актуальном состоянии
Аналитика -- вопросы, на которые база знаний не смогла ответить, собираются, и ответ можно добавить в несколько кликов