Integrationsübersicht
KnowStack lässt sich mit mehreren externen Plattformen verbinden, um Wissen dort zu erfassen, wo Ihr Team bereits arbeitet. Datenquellen folgen demselben Muster: Verbinden, Auswählen, Abrufen und anschließend in die Generierung der Wissensdatenbank einbeziehen. Zwei Integrationen laufen in die umgekehrte Richtung und haben unten jeweils eine eigene Seite: Der Claude-Connector lässt Claude Ihre Wissensdatenbanken lesen und aktualisieren, und Lead-Webhooks senden jeden neuen Chat-Lead an Ihr CRM. Die Kanäle für Kundenchats (Website-Chat, Messenger und Instagram) haben eigene Abschnitte.
| Integration | Verbindungsmethode | Was erfasst wird |
|---|---|---|
| Gmail | OAuth 2.0 | E-Mail-Nachrichten mit Absender, Betreff, Inhalt und Labels |
| IMAP Email | Server-Zugangsdaten | E-Mail-Nachrichten von jedem IMAP-kompatiblen Anbieter |
| Slack | OAuth 2.0 | Kanalnachrichten einschließlich Thread-Antworten |
| Telegram | Telefonverifizierung | Chat-Nachrichten aus privaten Chats, Gruppen und Kanälen |
| Google Drive | Google-Anmeldung, bei jedem Import | Kopien der Dateien, die Sie auswählen: Docs, Sheets, PDFs, Office-Dateien, Bilder und Audio |
| Website Crawl | URL-Eingabe | Seiteninhalte von öffentlichen Websites |
| Document Upload | Datei-Upload | Text aus PDF-, DOCX-, XLSX-, TXT-, CSV- und Bilddateien |
| Meeting Notes | Datei-Upload | Transkripttext aus PDF-, DOCX- und TXT-Dateien |
| Facebook-Seiten und Instagram | Facebook-Login | Kundennachrichten, die beantwortet werden; keine Wissensquelle |
Typischer Integrations-Workflow
- Verbinden -- Authentifizierung beim externen Dienst (OAuth, Zugangsdaten oder Datei-Upload)
- Auswählen -- Gewünschte Elemente auswählen (bestimmte E-Mail-Konten, Slack-Kanäle, Telegram-Chats usw.)
- Abrufen -- Daten aus den ausgewählten Elementen in KnowStack importieren
- Generieren -- Die abgerufenen Daten in die nächste Wissensdatenbank-Generierung einbeziehen
Alle Integrationen unterstützen inkrementelles Abrufen. Nach dem ersten Abruf werden bei nachfolgenden Abrufen nur neue Daten abgerufen, was die laufende Erfassung schnell und effizient macht.
Integrationsanforderungen
Das Erfassen von Daten, einschließlich des Uploads von Dokumenten und Meetings, erfordert einen Professional-Tarif oder höher oder die kostenlose Testphase. Im Starter-Tarif lassen sich keine Daten hinzufügen. Der Claude-Connector, Lead-Webhooks, der Website-Chat und Antworten in Messenger und Instagram sind in Business, Enterprise und der kostenlosen Testphase enthalten.