Обзор интеграций
KnowStack интегрируется с несколькими внешними платформами, чтобы собирать знания там, где уже работает ваша команда. Источники данных подключаются по одной схеме: подключить, выбрать, получить данные, затем включить в генерацию базы знаний. Две интеграции работают в обратную сторону, и каждой посвящена отдельная страница ниже: коннектор Claude позволяет Claude читать и обновлять ваши базы знаний, а вебхуки для лидов отправляют каждый новый лид из чата в вашу CRM. Каналам чатов с клиентами (чат на сайте, Messenger и Instagram) посвящены отдельные разделы.
| Интеграция | Способ подключения | Что собирается |
|---|---|---|
| Gmail | OAuth 2.0 | Письма с отправителем, темой, текстом и метками |
| IMAP Email | Учётные данные сервера | Письма от любого почтового сервиса с поддержкой IMAP |
| Slack | OAuth 2.0 | Сообщения каналов, включая ответы в тредах |
| Telegram | Подтверждение по телефону | Сообщения из личных чатов, групп и каналов |
| Google Drive | Вход через Google при каждом импорте | Копии выбранных вами файлов: документы, таблицы, PDF, файлы Office, изображения и аудио |
| Сканирование сайтов | Ввод URL | Содержимое страниц публичных сайтов |
| Загрузка документов | Загрузка файла | Текст из файлов PDF, DOCX, XLSX, TXT, CSV и изображений |
| Транскрипты встреч | Загрузка файла | Текст транскриптов из файлов PDF, DOCX и TXT |
| Страницы Facebook и Instagram | Вход через Facebook | Сообщения клиентов, на которые нужно отвечать; как источник знаний не используются |
Общий рабочий процесс интеграции
- Подключить -- Пройти аутентификацию во внешнем сервисе (OAuth, учётные данные или загрузка файла)
- Выбрать -- Указать, какие элементы включить (конкретные почтовые аккаунты, каналы Slack, чаты Telegram и т. д.)
- Получить данные -- Загрузить данные из выбранных элементов в KnowStack
- Сгенерировать -- Включить полученные данные в следующую генерацию Базы знаний
Все интеграции поддерживают инкрементальную загрузку данных. После первой загрузки последующие запросы получают только новые данные, что делает регулярный сбор быстрым и эффективным.
Требования к интеграциям
Для сбора данных, в том числе для загрузки документов и встреч, нужен тариф Professional или выше либо бесплатный пробный период. На тарифе Starter добавлять данные нельзя. Коннектор Claude, вебхуки для лидов, чат на сайте и ответы в Messenger и Instagram входят в Business, Enterprise и бесплатный пробный период.