Огляд інтеграцій
KnowStack інтегрується з різними зовнішніми платформами, щоб збирати знання там, де вже працює ваша команда. Джерела даних побудовані за однаковою схемою: Підключити, Вибрати, Отримати, а потім включити до генерації бази знань. Дві інтеграції працюють у зворотний бік, і кожній присвячена окрема сторінка нижче: конектор Claude дозволяє Claude читати й оновлювати ваші бази знань, а вебхуки для лідів надсилають кожен новий лід із чату у вашу CRM. Чат-канали для клієнтів (чат на сайті, Messenger та Instagram) мають власні розділи.
| Інтеграція | Метод підключення | Що збирається |
|---|---|---|
| Gmail | OAuth 2.0 | Електронні листи з відправником, темою, тілом і мітками |
| IMAP Email | Облікові дані сервера | Електронні листи від будь-якого IMAP-сумісного провайдера |
| Slack | OAuth 2.0 | Повідомлення каналів, включно з відповідями в гілках |
| Telegram | Підтвердження номера телефону | Повідомлення з особистих чатів, груп і каналів |
| Google Drive | Вхід у Google під час кожного імпорту | Копії вибраних вами файлів: документів, таблиць, PDF, файлів Office, зображень і аудіо |
| Website Crawl | Введення URL | Вміст сторінок публічних вебсайтів |
| Document Upload | Завантаження файлу | Текст із файлів PDF, DOCX, XLSX, TXT, CSV і зображень |
| Meeting Notes | Завантаження файлу | Текст транскриптів із файлів PDF, DOCX і TXT |
| Сторінки Facebook та Instagram | Вхід через Facebook | Повідомлення клієнтів, на які треба відповісти; як джерело знань не використовуються |
Загальний робочий процес інтеграції
- Підключити -- Автентифікуйтесь у зовнішньому сервісі (OAuth, облікові дані або завантаження файлу)
- Вибрати -- Оберіть елементи для включення (конкретні поштові скриньки, канали Slack, чати Telegram тощо)
- Отримати -- Завантажте дані з вибраних елементів до KnowStack
- Створити -- Включіть отримані дані до наступної генерації Бази знань
Усі інтеграції підтримують інкрементальне отримання даних. Після першого завантаження наступні запити отримують лише нові дані, що робить постійний збір швидким і ефективним.
Вимоги до інтеграцій
Збір даних, зокрема завантаження документів і записів зустрічей, потребує тарифу Professional або вищого чи безкоштовного пробного періоду. На тарифі Starter додавати дані не можна. Конектор Claude, вебхуки для лідів, чат на сайті та відповіді в Messenger та Instagram входять у Business, Enterprise і безкоштовний пробний період.