Recherche IA
La recherche IA vous permet de poser des questions en langage naturel sur votre Base de connaissances et d'obtenir des réponses générées par l'IA. Au lieu de parcourir manuellement les sections, posez simplement une question et l'IA trouve les informations pertinentes pour vous.
Comment utiliser la recherche IA
- Ouvrez votre Base de connaissances sur la page dédiée.
- Repérez la barre de recherche (champ de saisie avec une icône de recherche).
- Saisissez votre question en langage courant. Par exemple : « Quelle est notre politique de retour ? » ou « Comment gérons-nous les réclamations clients ? »
- Cliquez sur le bouton de recherche ou appuyez sur Entrée.
- L'IA analysera le contenu de votre Base de connaissances et générera une réponse complète, en citant les sections spécifiques où elle a trouvé les informations.
Résultats de recherche
Les résultats de recherche s'affichent dans une fenêtre modale présentant la réponse de l'IA. Cette réponse est générée en temps réel en analysant le contenu de votre Base de connaissances. Elle inclut des références aux sections pertinentes afin que vous puissiez vérifier les informations et lire le contexte complet.
La recherche IA utilise votre solde d'utilisation IA. Chaque recherche a un coût modeste selon la taille de votre Base de connaissances. Le plan Starter autorise 3 recherches IA par jour. Les plans Professional et supérieurs bénéficient de recherches illimitées.
Conseils pour de meilleurs résultats de recherche
- Posez des questions précises -- « Quelle est notre procédure de remboursement pour les clients entreprise ? » est plus efficace que « remboursements »
- Utilisez un langage naturel -- Rédigez votre question comme si vous la posiez à un collègue
- L'IA ne peut trouver que les informations présentes dans votre Base de connaissances -- si la réponse ne figure pas dans vos données, l'IA vous en informera
- Si les résultats ne sont pas satisfaisants, essayez de reformuler votre question avec d'autres mots-clés