ИИ-поиск
AI-поиск позволяет задавать вопросы на естественном языке о вашей Базе знаний и получать ответы, сгенерированные искусственным интеллектом. Вместо того чтобы вручную просматривать разделы, просто задайте вопрос — и AI найдёт нужную информацию за вас.
Как использовать AI-поиск
- Откройте вашу Базу знаний на странице Базы знаний.
- Найдите строку поиска (поле ввода со значком поиска).
- Введите вопрос в свободной форме. Например: «Какова наша политика возврата?» или «Как мы обрабатываем жалобы клиентов?»
- Нажмите кнопку поиска или клавишу Enter.
- AI проанализирует содержимое вашей Базы знаний и сформирует развёрнутый ответ, указав конкретные разделы, из которых была взята информация.
Результаты поиска
Результаты поиска отображаются в модальном окне с ответом AI. Ответ генерируется в режиме реального времени на основе анализа содержимого вашей Базы знаний. Он включает ссылки на соответствующие разделы, чтобы вы могли проверить информацию и ознакомиться с полным контекстом.
AI Search использует ваш баланс использования ИИ. Каждый поиск стоит небольшую сумму в зависимости от размера вашей Базы знаний. Тариф Starter позволяет выполнять 3 AI-поиска в день. Тарифы Professional и выше предоставляют неограниченное количество поисков.
Советы для улучшения результатов поиска
- Задавайте конкретные вопросы — «Каков наш процесс возврата средств для корпоративных клиентов?» работает лучше, чем «возвраты»
- Используйте естественный язык — формулируйте вопрос так, как если бы вы обращались к коллеге
- ИИ может найти только ту информацию, которая есть в вашей Базе знаний — если ответа в ваших данных нет, ИИ сообщит вам об этом
- Если результаты неудовлетворительны, попробуйте перефразировать вопрос, используя другие ключевые слова