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Questions courantes

Exportation

KnowStack vous permet d'exporter votre base de connaissances pour une utilisation hors ligne, le partage avec des parties prenantes externes ou des besoins de sauvegarde.

Formats d'exportation

FormatDescriptionIdéal pour
PDFDocument professionnel avec l'identité visuelle de l'entreprise, une table des matières et des blocs de contenu mis en formePartage avec les clients, impression, documentation officielle
CSVFormat de tableur hiérarchique avec la structure des sectionsAnalyse de données, importation dans d'autres outils, Excel/Google Sheets

Comment exporter

  1. Ouvrez votre base de connaissances sur la page Base de connaissances.
  2. Cliquez sur le bouton « Exporter » dans la barre latérale gauche (sous le sélecteur de version).
  3. Une fenêtre d'exportation s'ouvre. Choisissez le format souhaité (PDF ou CSV).
  4. Cliquez sur « Lancer l'exportation ». L'exportation est traitée en arrière-plan.
  5. Vous recevrez une notification lorsque l'exportation sera prête à être téléchargée.
  6. Cliquez sur le lien de téléchargement dans la notification pour enregistrer le fichier.

L'exportation respecte vos permissions d'affichage actuelles. Si vous consultez la base de connaissances en tant que rôle spécifique (via « Afficher en tant que »), l'exportation n'inclura que les sections accessibles à ce rôle.

L'exportation de grandes Bases de connaissances peut prendre une à deux minutes. N'effectuez pas plusieurs exportations simultanément — attendez qu'une exportation soit terminée avant d'en lancer une autre.