Отправка копии другой компании
Вы можете отправить копию базы знаний человеку из другой компании, например партнёру, клиенту или своей второй компании. Получатель сам решает, принять ли её. Пока он не примет копию, ничего не копируется, а после этого у каждой стороны своя независимая база знаний.
Кто может отправить копию
Кнопку «Поделиться» в заголовке базы знаний видят те, чья роль позволяет управлять доступом к базам знаний или управлять пользователями, например Company Admin. Чтобы отправить копию, нужен также доступ ко всей базе знаний. Если часть разделов от вас скрыта, вы увидите «Чтобы отправить копию, нужен доступ ко всей базе знаний.»
Как отправить копию
- Откройте базу знаний и нажмите «Поделиться», затем «Отправить копию…».
- В поле «Email получателя» введите адрес, с которым этот человек входит в KnowStack, и нажмите «Найти».
- В поле «Добавить в» выберите компанию, в которую должна попасть копия. В списке только компании, где этот человек может создавать базы знаний.
- Необязательно: напишите короткое сообщение в поле «Комментарий (необязательно)».
- Нажмите «Отправить копию». Вы увидите «Отправлено.» и имя получателя: он найдёт предложение в своих уведомлениях.
Если адрес не принадлежит человеку, который может получить копию, вы увидите «Ни один пользователь с этим email не может получать базы знаний.» Сообщение одинаковое при любой причине, поэтому поиском нельзя проверить, у кого есть аккаунт.
Получателю нужен подтверждённый аккаунт KnowStack. У компании, в которую попадёт копия, должно оставаться место для ещё одной базы знаний по её тарифу.
Что видит получатель
Получатель получает уведомление «С вами поделились базой знаний» и письмо. Уведомление открывает страницу, где видно, кто отправил копию, из какой она компании, в какую компанию будет добавлена, сколько в ней разделов, когда истекает предложение, и ваш комментарий. Получатель нажимает «Принять копию» или «Отклонить».
Когда получатель принимает предложение, KnowStack копирует базу знаний в том виде, в каком она есть в этот момент, а не в момент отправки. Копия принадлежит человеку, который её принял. В её заголовке видно «Скопировано из» и название вашей компании.
Что копируется
| Копируется | Не копируется |
|---|---|
| Все разделы и подразделы в том же порядке | История разделов |
| Весь текст, списки, таблицы и другие блоки | Настройки доступа для ролей |
| Изображения | Источники, из которых была сгенерирована база знаний |
| Язык вывода | Токены коннекторов и экспорты |
После этого две базы знаний независимы. Ваши последующие правки не попадают в их копию, а их правки не попадают в вашу.
Ожидание, отзыв и срок действия
- Ваши ожидающие предложения по базе знаний перечислены в блоке «Ждут ответа» в окне «Отправить копию». Чтобы отменить предложение, нажмите «Отозвать».
- Предложение истекает через 30 дней. После этого получатель видит «Эта копия больше недоступна.»
- Повторная отправка тому же человеку в ту же компанию заменяет ожидающее предложение новым комментарием и новым сроком действия.
- Вы получаете уведомление, когда получатель принимает или отклоняет предложение.
- Если база знаний, ваша компания или ваш аккаунт удалены, ожидающие предложения отменяются.
Отправка копии не то же самое, что выдача доступа. Чтобы люди из вашей компании могли читать базу знаний, используйте «Управление доступом». См. статью «Управление доступом».