Надсилання копії іншій компанії
Ви можете надіслати копію бази знань людині з іншої компанії, наприклад партнеру, клієнту або вашій другій компанії. Людина сама вирішує, чи приймати її. Нічого не копіюється, доки вона не прийме копію, а після цього кожна сторона має власну незалежну базу знань.
Хто може надіслати копію
Кнопку «Поділитися» в заголовку бази знань бачать ті, чия роль може керувати доступом до бази знань або керувати користувачами, наприклад Company Admin. Щоб надіслати копію, також потрібен доступ до всієї бази знань. Якщо деякі розділи від вас приховано, ви побачите «Щоб надіслати копію, потрібен доступ до всієї бази знань.»
Надішліть копію
- Відкрийте базу знань і натисніть «Поділитися», а потім «Надіслати копію…».
- У полі «Email отримувача» введіть адресу email, з якою людина входить у KnowStack, і натисніть «Знайти».
- У полі «Додати до» виберіть компанію, до якої має потрапити копія. У списку є лише компанії, де людина може створювати бази знань.
- Необовʼязково: напишіть короткий коментар у полі «Коментар (необов'язково)».
- Натисніть «Надіслати копію». Ви побачите «Надіслано» з іменем людини: пропозицію вона знайде у своїх сповіщеннях.
Якщо адреса не належить людині, яка може отримати копію, ви побачите «Жоден користувач із цим email не може отримувати бази знань.» Повідомлення однакове за будь-якої причини, тому за його допомогою не можна перевірити, хто має обліковий запис.
Отримувач повинен мати підтверджений обліковий запис KnowStack. У компанії, до якої надсилається копія, тариф має дозволяти ще одну базу знань.
Що бачить отримувач
Отримувач отримує сповіщення із заголовком «З вами поділилися базою знань», а також лист. Сповіщення відкриває сторінку, на якій показано, хто надіслав копію, з якої вона компанії, до якої компанії її буде додано, скільки в ній розділів, коли спливає пропозиція, і ваш коментар. Отримувач натискає «Прийняти копію» або «Відхилити».
Коли отримувач приймає копію, KnowStack копіює базу знань у тому вигляді, який вона має на цю мить, а не в той момент, коли ви її надіслали. Копія належить людині, яка її прийняла. У її заголовку показано «Скопійовано з» і назву вашої компанії.
Що копіюється
| Копіюється | Не копіюється |
|---|---|
| Усі розділи й підрозділи в тому самому порядку | Історія розділів |
| Увесь текст, списки, таблиці та інші блоки | Налаштування доступу для ролей |
| Зображення | Джерела, з яких було згенеровано базу знань |
| Мова вихідного вмісту | Токени конекторів і експорти |
Після цього дві бази знань існують окремо. Ваші пізніші зміни не потрапляють у їхню копію, а їхні зміни не потрапляють у вашу.
Очікування, відкликання й термін дії
- Ваші пропозиції щодо бази знань, які ще чекають, показано в блоці «Чекають на відповідь» у вікні «Надіслати копію». Щоб скасувати пропозицію, натисніть «Відкликати».
- Пропозиція спливає через 30 днів. Після цього отримувач бачить «Ця копія більше недоступна.»
- Повторне надсилання тій самій людині й до тієї самої компанії замінює пропозицію, яка ще чекає, новим коментарем і новою датою закінчення.
- Ви отримуєте сповіщення, коли отримувач приймає або відхиляє копію.
- Якщо базу знань, вашу компанію або ваш обліковий запис буде видалено, пропозиції, що чекають, скасовуються.
Надсилання копії це не те саме, що надання доступу. Щоб люди у вашій компанії могли читати базу знань, скористайтеся кнопкою «Керувати доступом». Див. Керування доступом.