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Instagram verbinden

Antworten in Instagram Direct laufen über die Facebook-Seite, mit der Ihr Instagram-Konto verknüpft ist: Verbinden Sie zuerst die Seite und schalten Sie dann Instagram ein. Eine separate Instagram-Anmeldung gibt es nicht.

Voraussetzungen

  • Ein professionelles Instagram-Konto.
  • Das Konto ist in der Meta Business Suite unter Einstellungen, Instagram-Konten mit einer Facebook-Seite verknüpft.
  • Diese Seite ist in KnowStack unter „Messenger“ verbunden.
  • Eine Facebook-Verbindung, die die Instagram-Berechtigungen enthält. Haben Sie die Seite verbunden, bevor Sie das Instagram-Konto verknüpft haben, verbinden Sie das Facebook-Konto erneut.

Instagram-Antworten einschalten

  1. Verknüpfen Sie das Instagram-Konto in der Meta Business Suite unter Einstellungen, Instagram-Konten mit der Facebook-Seite.
  2. Öffnen Sie in KnowStack „Kommunikation“, „Messenger“ und dann „Seiten“.
  3. Öffnen Sie das Menü des Facebook-Kontos, über das die Seite verbunden ist, wählen Sie „Erneut verbinden“, klicken Sie dann auf „Weiter zu Facebook“ und bestätigen Sie die Berechtigungen.
  4. Öffnen Sie „Instagram“ und wählen Sie „Konten“. Das Konto erscheint als @ mit dem Benutzernamen, dazu „Seite:“ und der Name der Seite.
  5. Schalten Sie den Schalter in der Zeile des Kontos ein. Sein Status wechselt von „Antworten aus“ zu „Antworten an“.

Wenn Sie Instagram zum ersten Mal einschalten, sind seine Antworteinstellungen eine Kopie der Messenger-Einstellungen der Seite, im Prüfmodus. Ändern Sie sie über das Zahnrad in der Instagram-Zeile.

Antwortet der Schalter mit „Verbinden Sie das Facebook-Konto erneut, um die Instagram-Berechtigungen zu erteilen.“, wurde Ihre Facebook-Verbindung ohne die Instagram-Berechtigungen hergestellt. Verbinden Sie das Konto erneut und bestätigen Sie die Berechtigungen bei Facebook.

Sehen Sie „Noch keine Instagram-Konten“, hat keine Ihrer verbundenen Seiten ein verknüpftes Instagram-Konto. Die Ansicht listet die Facebook-Seiten ohne Konto auf, sodass Sie direkt nach dem Verknüpfen in der Meta Business Suite erneut verbinden können.

Was KnowStack auf Instagram beantwortet

  • Textnachrichten, die in Instagram Direct an das Konto gesendet werden.
  • Story-Antworten, Reaktionen und Nachrichten, die nur ein Foto oder andere Medien enthalten, beantwortet die KI nicht. Beantworten Sie sie selbst.
  • Instagram-Unterhaltungen, Entwürfe, unbeantwortete Fragen und Leads bleiben unter „Instagram“, getrennt vom Messenger.

Ein Instagram-Konto zählt nicht als zusätzliche Seite für das Limit Ihres Tarifs.

Schalten Sie den Schalter aus, empfängt KnowStack keine Nachrichten mehr für dieses Konto.