Подключение Instagram

Ответы в Instagram Direct работают через страницу Facebook, с которой связан ваш аккаунт Instagram: сначала подключите Страницу, затем включите Instagram. Отдельного входа в Instagram нет.

Требования

• Профессиональный аккаунт Instagram.
• Этот аккаунт связан со страницей Facebook в Meta Business Suite, в разделе «Настройки», «Аккаунты Instagram».
• Эта Страница подключена к KnowStack в «Messenger».
• Подключение Facebook включает разрешения Instagram. Если вы подключили Страницу до того, как связали с ней аккаунт Instagram, переподключите аккаунт Facebook.

Как включить ответы в Instagram

1. Свяжите аккаунт Instagram со страницей Facebook в Meta Business Suite, в разделе «Настройки», «Аккаунты Instagram».
2. В KnowStack откройте «Коммуникации», «Messenger», затем «Страницы».
3. Откройте меню аккаунта Facebook, через который подключена Страница, выберите «Переподключить», затем нажмите «Перейти в Facebook» и одобрите разрешения.
4. Откройте «Instagram» и выберите «Аккаунты». Аккаунт показан как @ и имя пользователя, с подписью «Страница:» и названием Страницы.
5. Включите переключатель в строке аккаунта. Статус сменится с «Ответы выключены» на «Ответы включены».

Если в ответ на переключатель появляется «Заново подключите аккаунт Facebook, чтобы выдать разрешения Instagram.», ваше подключение Facebook было сделано без разрешений Instagram. Переподключите его и одобрите разрешения в Facebook.

Если вы видите «Аккаунтов Instagram пока нет», ни у одной из подключённых Страниц нет связанного аккаунта Instagram. На странице перечислены Страницы без аккаунта, так что вы можете переподключиться сразу после того, как свяжете аккаунт в Meta Business Suite.

На что KnowStack отвечает в Instagram

• На текстовые сообщения, отправленные в аккаунт в Instagram Direct.
• На ответы на истории, реакции и сообщения только с фото или другими медиа ИИ не отвечает. Ответьте на них сами.
• Разговоры, черновики, вопросы без ответа и лиды из Instagram находятся в «Instagram», отдельно от Messenger.