Підключення Instagram

Відповіді в Instagram Direct працюють через сторінку Facebook, з якою повʼязаний ваш акаунт Instagram: спершу підключіть сторінку, а потім увімкніть Instagram. Окремого входу через Instagram немає.

Вимоги

• Професійний акаунт Instagram.
• Акаунт повʼязаний зі сторінкою Facebook у Meta Business Suite, у розділі Settings, Instagram accounts.
• Цю сторінку підключено до KnowStack у розділі «Messenger».
• Підключення Facebook включає дозволи для Instagram. Якщо ви підключили сторінку раніше, ніж повʼязали акаунт Instagram, повторно підключіть обліковий запис Facebook.

Увімкніть відповіді в Instagram

1. Повʼяжіть акаунт Instagram зі сторінкою Facebook у Meta Business Suite, у розділі Settings, Instagram accounts.
2. У KnowStack відкрийте «Комунікації», «Messenger», потім «Сторінки».
3. Відкрийте меню облікового запису Facebook, через який підключено сторінку, виберіть «Перепідключити», потім натисніть «Перейти до Facebook» і схваліть дозволи.
4. Відкрийте «Instagram» і виберіть «Акаунти». Акаунт показано як @ і імʼя користувача, з позначкою «Сторінка:» і назвою сторінки.
5. Увімкніть перемикач у рядку акаунта. Його статус зміниться з «Відповіді вимкнено» на «Відповіді увімкнено».

Якщо перемикач відповідає «Повторно підключіть акаунт Facebook, щоб надати дозволи Instagram.», ваше підключення Facebook було створено без дозволів для Instagram. Повторно підключіть його й схваліть дозволи у Facebook.

Якщо ви бачите «Акаунтів Instagram ще немає», жодна з підключених сторінок не має повʼязаного акаунта Instagram. На сторінці показано сторінки без нього, тож ви можете повторно підключитися одразу після того, як повʼяжете акаунт у Meta Business Suite.

На що KnowStack відповідає в Instagram

• Текстові повідомлення, надіслані акаунту в Instagram Direct.
• На відповіді на історії, реакції та повідомлення лише з фото чи іншими медіа ШІ не відповідає. Відповідайте на них самі.
• Розмови, чернетки, питання без відповіді й ліди з Instagram залишаються в розділі «Instagram», окремо від Messenger.