Pausieren und Trennen
Sie können eine einzelne Unterhaltung übernehmen, eine Seite pausieren, einen Kanal ausschalten, eine Seite oder ein Facebook-Konto trennen und neu verbinden, wenn Facebook Sie dazu auffordert.
Möglichkeiten, Antworten zu stoppen
| Aktion | Wo | Erreichen neue Nachrichten KnowStack weiterhin? | Wirkung |
|---|---|---|---|
| Eine Unterhaltung übernehmen | „Übernehmen“ in der Unterhaltung | Ja | Keine Entwürfe in dieser Unterhaltung, bis Sie auf „An KI zurückgeben“ klicken. |
| Eine Seite pausieren | „Diese Seite pausieren“ in den Antworteinstellungen | Ja | Keine Entwürfe und kein Versand auf dieser Seite in diesem Kanal. Die Zeile zeigt „Pausiert“. |
| Das Limit auf 0 setzen | „Tägliches Antwortlimit“ in den Antworteinstellungen | Ja | Kein automatischer Versand auf dieser Seite in diesem Kanal. |
| Antworten ausschalten | Der Schalter in der Seitenzeile (Messenger) oder Kontozeile (Instagram) oder „Aktiviert“ in den Antworteinstellungen | Nein | Die Seite bleibt verbunden, aber neue Nachrichten werden nicht empfangen. Der Status zeigt „Antworten aus“. |
| Eine Seite trennen | „Seite trennen“ in den Antworteinstellungen der Seite | Nein | Entfernt die Seite und ihre Unterhaltungen aus KnowStack. |
Schalten Sie Antworten wieder ein, kann die nächste Prüfung auf verpasste Nachrichten auch Nachrichten aus der Zeit holen, in der sie aus waren, bis zu 7 Tage zurück. Sie werden behandelt wie unter Nachgeholte Nachrichten beschrieben.
Eine Seite trennen
- Öffnen Sie „Seiten“ unter „Messenger“ und klicken Sie auf das Zahnrad in der Zeile der Seite.
- Klicken Sie auf „Seite trennen“.
- Bestätigen Sie. Das Fenster nennt die Seite, die dann nicht mehr antwortet.
KnowStack empfängt die Nachrichten der Seite nicht mehr und löscht die Seite aus dem Unternehmen, samt Einstellungen, Unterhaltungen, Nachrichten und Entwürfen. Auch die Antworten auf dem verknüpften Instagram-Konto enden. Um die Seite wieder zu nutzen, verbinden Sie sie erneut. Ihr Verlauf kommt nicht zurück.
Ein Facebook-Konto trennen
Öffnen Sie unter „Seiten“ das Menü des Kontos und wählen Sie „Konto trennen“. Die Bestätigung listet jede Seite auf, die dann nicht mehr antwortet. Das Trennen entfernt das Konto und alle seine Seiten mitsamt ihren Daten.
Ein Facebook-Konto neu verbinden
Eine Facebook-Verbindung funktioniert nicht mehr, wenn die Person, die sie hergestellt hat, ihr Facebook-Passwort ändert, KnowStack aus ihren Facebook-Einstellungen entfernt oder ihre Rolle auf der Seite verliert. KnowStack markiert das Konto dann mit „Erneute Verbindung nötig“, zeigt ein Banner mit der Zahl der betroffenen Seiten und benachrichtigt die Verantwortlichen. Antworten auf diesen Seiten können erst nach der erneuten Verbindung gesendet werden.
- Klicken Sie im Banner oder in der Zeile des Kontos auf „Erneut verbinden“.
- Klicken Sie im Fenster für die erneute Verbindung auf „Weiter zu Facebook“.
- Melden Sie sich mit demselben Facebook-Konto an und bestätigen Sie die Berechtigungen.
- KnowStack bestätigt „Facebook-Konto erneut verbunden.“ Eine erneute Verbindung stellt alle Seiten dieses Kontos wieder her.
Melden Sie sich als dieselbe Person an. Meldet sich Facebook mit einem anderen Konto an, lehnt KnowStack die erneute Verbindung ab („The sign-in completed with a different Facebook account than the one being reconnected“). Melden Sie sich bei Facebook ab oder nutzen Sie ein privates Fenster und versuchen Sie es dann erneut.
Verwaltet das Konto eine Seite nicht mehr, zeigt KnowStack „Von diesem Konto nicht mehr verwaltet:“ mit den Namen der Seiten. Verbinden Sie diese Seiten über ein Konto, das sie noch verwaltet.
Daten über Facebook löschen
Eine Person kann KnowStack aus ihrem Facebook-Konto entfernen und Facebook bitten, die Daten zu löschen, die KnowStack speichert. KnowStack löscht dann alles, was unter diesem Facebook-Konto gespeichert ist, in jedem Unternehmen: die Verbindung, die damit verbundenen Seiten mit ihren Einstellungen und Zugriffstokens sowie alle ihre Unterhaltungen, Nachrichtentexte und KI-Entwürfe. Facebook gibt der Person einen Link zu einer Seite, die einen Bestätigungscode und das Ergebnis zeigt.
Entfernt jemand KnowStack aus seinen Facebook-Einstellungen, ohne eine Löschung zu verlangen, wird nichts gelöscht. Das Konto bleibt mit „Erneute Verbindung nötig“ markiert, bis es neu verbunden oder getrennt wird.
Unabhängig davon entfernt KnowStack Nachrichtentext automatisch nach dem Zeitraum, der unter „Nachrichtentext aufbewahren für“ eingestellt ist (standardmäßig 90 Tage).