Pourquoi KnowStack ? Le flux de travail complet Comment les fonctionnalités se connectent Exemples de cas d'usage Tirer le maximum de valeur
Création de votre compte Première connexion et tableau de bord Le flux général : des données aux connaissances Comprendre la navigation
Exploration de sites web Intégration e-mail Téléchargement de documents Transcriptions de réunions Import depuis Google Drive Intégration Telegram Intégration Slack
Générer une base de connaissances Génération itérative
Visualisation et navigation Recherche IA Modification du contenu Gestion des versions Exportation Envoyer une copie à une autre entreprise Contrôle d'accès
Fonctionnement du chat sur le site Installer le widget Sites autorisés Paramètres du widget Bouton de chat et animation Conversations Analyses : questions sans réponse
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Vue d'ensemble Créer un test Génération de questions par IA Affectation des tests Expérience du candidat Notation IA et remplacement Analytique Publication des résultats Abandons et nouvelles tentatives FAQ Dépannage
Suivi de l'activité
Obtenir de l'aide Problèmes courants
Questions courantes

Notifications

KnowStack vous informe des événements comme une base de connaissances terminée, une tâche de collecte de données en échec, un chat client qui a besoin d'une personne ou un nouveau lead. Chaque notification apparaît dans la cloche. Certaines peuvent aussi être envoyées par e-mail, et vous pouvez recevoir celles de votre choix dans Telegram.

Notifications dans l'application

La cloche de notifications de la barre supérieure affiche le nombre de notifications non lues. Cliquez dessus pour ouvrir le centre de notifications, où vous pouvez :

  • Consulter toutes les notifications récentes avec leur horodatage
  • Cliquer sur une notification pour accéder à la page correspondante
  • Marquer des notifications comme lues
  • Effacer toutes les notifications

Préférences de notifications par e-mail

Allez dans les Paramètres et sélectionnez l'onglet « Notifications » :

  • « Activer les notifications par e-mail » -- Active ou désactive entièrement les e-mails
  • « Tâches en arrière-plan » -- « Toutes », « Échecs uniquement » ou « Aucune », pour les explorations, les récupérations et les tâches de génération
  • « Équipe et invitations » -- « Toutes » ou « Aucune », pour les nouveaux membres de l'équipe et les changements d'invitation
  • « Base de connaissances » -- « Toutes » ou « Aucune », pour les résultats de génération et les conflits
  • « Tickets d'assistance » -- « Toutes » ou « Aucune », pour les réponses aux tickets et les changements de statut
  • « Alertes système » -- « Toutes » ou « Aucune », pour les messages du compte et du système
  • « Envoi des e-mails » -- « Immédiat » envoie chaque e-mail au moment de l'événement ; « Jamais » n'en envoie aucun

Cliquez sur « Enregistrer » pour conserver vos modifications.

Les notifications concernant les chats clients et les leads (chat du site, Messenger, Instagram) ne sont jamais envoyées par e-mail. Elles apparaissent dans la cloche, et dans Telegram si vous l'avez lié.

Telegram

La section « Telegram » du même onglet lie votre compte Telegram. Vous choisissez quelles notifications vous y parviennent, et vous pouvez agir sur les chats clients directement depuis le message. Voir Notifications Telegram.

Se désabonner

Chaque e-mail de notification contient un lien de désabonnement en bas. Un clic sur ce lien désactive toutes les notifications par e-mail de votre compte. La cloche et Telegram ne sont pas concernés. Pour recevoir de nouveau les e-mails, activez « Activer les notifications par e-mail » dans les Paramètres.