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Questions courantes

Notifications

KnowStack envoie des notifications pour les événements importants, tels que la génération d'une base de connaissances terminée, la progression de la récupération des e-mails, les modifications d'équipe et les mises à jour des tickets d'assistance. Vous pouvez les recevoir sous forme de notifications dans l'application (icône de cloche) et, en option, par e-mail.

Notifications dans l'application

La cloche de notification située en haut à droite de l'en-tête du tableau de bord affiche le nombre de notifications non lues. Cliquez dessus pour ouvrir le centre de notifications, où vous pouvez :

  • Consulter toutes les notifications récentes avec leur horodatage
  • Cliquer sur une notification pour accéder à la page correspondante
  • Marquer des notifications comme lues
  • Effacer toutes les notifications

Préférences de notifications par e-mail

Accédez à Paramètres, puis sélectionnez l'onglet Notifications pour configurer vos préférences de notifications par e-mail :

  • Activation globale des e-mails -- Activer ou désactiver entièrement les notifications par e-mail
  • Tâches en arrière-plan -- Choisissez Toutes, Échecs uniquement ou Aucune pour les notifications relatives aux crawls, récupérations et tâches de génération
  • Équipe & Invitations -- Notifications concernant les nouveaux membres de l'équipe et les changements de statut des invitations
  • Base de connaissances -- Notifications relatives à la fin de la génération de la base de connaissances et aux conflits détectés
  • Tickets de support -- Notifications concernant les réponses aux tickets et les changements de statut

Se désabonner

Chaque e-mail de notification contient un lien de désabonnement en bas du message. En cliquant dessus, vous désactivez les notifications par e-mail pour cette catégorie. Vous pouvez également vous désabonner de toutes les notifications par e-mail directement depuis la page Paramètres.