Уведомления
KnowStack сообщает вам о событиях, например о готовой базе знаний, неудачном задании сбора данных, чате с клиентом, где нужен человек, или новом лиде. Все уведомления появляются в колокольчике. Некоторые из них можно также получать по email, а выбранные вами уведомления можно получать в Telegram.
Уведомления в приложении
Колокольчик уведомлений на верхней панели показывает число непрочитанных уведомлений. Нажмите на него, чтобы открыть центр уведомлений, где можно:
- Просматривать все недавние уведомления с отметками времени
- Нажать на уведомление, чтобы перейти на нужную страницу
- Отмечать уведомления как прочитанные
- Очищать все уведомления
Настройки уведомлений по email
Откройте «Настройки» и выберите вкладку «Уведомления»:
- «Включить email-уведомления» -- включает или полностью выключает письма
- «Фоновые задачи» -- «Все», «Только ошибки» или «Нет», для сканирования сайтов, загрузки данных и заданий генерации
- «Команда и приглашения» -- «Все» или «Нет», для новых участников команды и изменений приглашений
- «База знаний» -- «Все» или «Нет», для результатов генерации и конфликтов
- «Обращения в поддержку» -- «Все» или «Нет», для ответов на обращения и изменений их статуса
- «Системные оповещения» -- «Все» или «Нет», для сообщений об аккаунте и системе
- «Когда отправлять письма» -- «Мгновенно»: каждое письмо отправляется сразу после события; «Никогда»: письма не отправляются
Нажмите «Сохранить», чтобы сохранить изменения.
Уведомления о чатах с клиентами и о лидах (чат на сайте, Messenger, Instagram) никогда не отправляются по email. Они появляются в колокольчике, а также в Telegram, если вы его подключили.
Telegram
Блок «Telegram» на той же вкладке привязывает ваш аккаунт Telegram. Вы выбираете, какие уведомления туда приходят, и можете работать с чатами клиентов прямо из сообщения. См. статью «Уведомления в Telegram».
Отписка
В конце каждого письма с уведомлением есть ссылка для отписки. Она выключает все email-уведомления для вашего аккаунта. На колокольчик и Telegram это не влияет. Чтобы снова получать письма, включите «Включить email-уведомления» в «Настройках».