Сповіщення
KnowStack повідомляє вам про події, як-от готова база знань, невдале завдання збору даних, чат із клієнтом, якому потрібна людина, або новий лід. Кожне сповіщення зʼявляється в дзвіночку. Деякі також можуть надсилатися електронною поштою, а вибрані вами можна отримувати в Telegram.
Сповіщення в застосунку
Дзвіночок сповіщень на верхній панелі показує кількість непрочитаних сповіщень. Натисніть його, щоб відкрити центр сповіщень, де можна:
- Переглядати всі нещодавні сповіщення з часом
- Натискати сповіщення, щоб перейти на відповідну сторінку
- Позначати сповіщення як прочитані
- Очищати всі сповіщення
Налаштування сповіщень електронною поштою
Перейдіть у налаштування й виберіть вкладку «Сповіщення»:
- «Увімкнути сповіщення електронною поштою» -- Повністю вмикає або вимикає листи
- «Фонові завдання» -- «Усі», «Лише помилки» або «Немає», для сканування, завантаження даних і завдань генерації
- «Команда та запрошення» -- «Усі» або «Немає», для нових учасників команди та змін у запрошеннях
- «База знань» -- «Усі» або «Немає», для результатів генерації та конфліктів
- «Звернення до підтримки» -- «Усі» або «Немає», для відповідей на звернення та змін їхнього статусу
- «Системні сповіщення» -- «Усі» або «Немає», для повідомлень облікового запису та системи
- «Коли надсилати листи» -- «Негайно» надсилає кожен лист, щойно стається подія; «Ніколи» не надсилає жодного
Натисніть «Зберегти», щоб зберегти зміни.
Сповіщення про чати з клієнтами та ліди (чат на сайті, Messenger, Instagram) ніколи не надсилаються електронною поштою. Вони зʼявляються в дзвіночку, а також у Telegram, якщо ви його підключили.
Telegram
Блок «Telegram» на цій самій вкладці підключає ваш обліковий запис Telegram. Ви вибираєте, які сповіщення надходитимуть туди, і можете працювати з чатами клієнтів прямо з повідомлення. Див. Сповіщення в Telegram.
Відписка
Кожен лист зі сповіщенням містить унизу посилання для відписки. Натискання вимикає всі сповіщення електронною поштою для вашого облікового запису. Дзвіночка й Telegram це не стосується. Щоб знову отримувати листи, увімкніть «Увімкнути сповіщення електронною поштою» в налаштуваннях.