Warum KnowStack? Der gesamte Workflow Wie Funktionen zusammenhängen Anwendungsbeispiele Den maximalen Nutzen erzielen
Konto erstellen Erste Anmeldung & Dashboard Der allgemeine Ablauf: Von Daten zu Wissen Navigation
Website-Crawling E-Mail-Integration Dokument-Upload Meeting-Transkripte Telegram-Integration Slack-Integration
Wissensdatenbank generieren Iterative Generierung
Anzeigen & Navigieren KI-Suche Inhalt bearbeiten Versionsverwaltung Export Zugriffskontrolle
Teammitglieder einladen Rollen & Berechtigungen
Profileinstellungen Unternehmenseinstellungen Benachrichtigungen
Tarife & Preise KI-Nutzung & Abrechnung
Datenschutz Kontosicherheit Sichere Integrationen
Integrationsübersicht Integrationen verwalten
Übersicht Test erstellen KI-Fragenerstellung Tests zuweisen Kandidatenerlebnis KI-Bewertung und Überschreibung Analytik Ergebnisse veröffentlichen Abbrüche und Wiederholungen Häufig gestellte Fragen Fehlerbehebung
Aktivität verfolgen
Hilfe erhalten Häufige Probleme
Häufige Fragen

Häufige Probleme

Hier finden Sie Lösungen zu den am häufigsten auftretenden Problemen.

Ich kann bestimmte Seiten nicht aufrufen

Der Zugriff auf Seiten wird durch Ihre Rolle gesteuert. Wenn Sie ein Schloss-Symbol neben einem Navigationslink sehen, bedeutet dies, dass Ihre aktuelle Rolle keine Berechtigung für diese Funktion hat. Bitten Sie Ihren Unternehmensadministrator, Ihre Rolle zu aktualisieren oder Ihnen eine Rolle mit den erforderlichen Berechtigungen zuzuweisen.

Die Generierung meiner Wissensdatenbank ist fehlgeschlagen

Die Generierung der Wissensdatenbank kann fehlschlagen, wenn Ihr KI-Nutzungsguthaben das monatliche Limit überschreitet oder wenn ein vorübergehendes Problem mit dem KI-Dienst vorliegt. Überprüfen Sie auf der Abrechnungsseite, ob Ihr KI-Guthaben das Limit noch nicht erreicht hat. Wenn das Guthaben in Ordnung ist, versuchen Sie es erneut – vorübergehende Fehler lassen sich in der Regel durch einen erneuten Versuch beheben.

E-Mail-Abruf findet meine E-Mails nicht

Wenn ein E-Mail-Abruf weniger E-Mails als erwartet zurückgibt, prüfen Sie diese häufigen Ursachen:

  • Datumsbereich -- Stellen Sie sicher, dass der Datumsbereich den Zeitraum abdeckt, in dem die E-Mails gesendet wurden
  • Gmail-Labels -- Wenn Sie nach Labels gefiltert haben, stellen Sie sicher, dass die gewünschten E-Mails mit diesen Labels versehen sind
  • Gmail-Kategorien -- Wenn Sie Kategorien wie „Werbung" oder „Soziale Netzwerke" ausgeschlossen haben, werden E-Mails in diesen Kategorien übersprungen
  • IMAP-Zugriff -- Einige E-Mail-Anbieter erfordern, dass Sie den IMAP-Zugriff in deren Einstellungen aktivieren

Website-Crawl hat keine Seiten zurückgegeben

Die Website blockiert möglicherweise Crawler, verwendet clientseitiges JavaScript-Rendering oder erfordert eine Authentifizierung. Versuchen Sie zunächst, eine einfachere Seite zu crawlen (z. B. die Dokumentation oder den Blog der Website). Wenn die Website eine Anmeldung erfordert, kann KnowStack sie nicht crawlen.

Ich kann die Änderungen meiner Teammitglieder in der Wissensdatenbank nicht sehen

Änderungen in der Wissensdatenbank werden sofort gespeichert, aber möglicherweise müssen Sie die Seite aktualisieren, um Änderungen anderer Teammitglieder zu sehen. Versuchen Sie, die Seite zu aktualisieren oder die Wissensdatenbank zu verlassen und erneut aufzurufen.

Mein Export wird nicht heruntergeladen

Exporte werden im Hintergrund verarbeitet und können bei großen Wissensdatenbanken ein bis zwei Minuten dauern. Sie erhalten eine Benachrichtigung, sobald der Export bereit ist. Prüfen Sie Ihr Benachrichtigungscenter (Glockensymbol) für den Download-Link.