Dlaczego KnowStack? Kompletny proces Jak funkcje są połączone Przykłady zastosowań Jak uzyskać maksymalną wartość
Tworzenie konta Pierwsze logowanie i panel Ogólny proces: od danych do wiedzy Nawigacja
Skanowanie stron Integracja e-mail Przesyłanie dokumentów Transkrypcje spotkań Integracja z Telegram Integracja ze Slack
Generowanie bazy wiedzy Generowanie iteracyjne
Przeglądanie i nawigacja Wyszukiwanie AI Edycja treści Zarządzanie wersjami Eksport Kontrola dostępu
Zapraszanie członków zespołu Role i uprawnienia
Ustawienia profilu Ustawienia firmy Powiadomienia
Plany i ceny Użycie AI i rozliczenia
Ochrona danych Bezpieczeństwo konta Bezpieczne integracje
Przegląd integracji Zarządzanie integracjami
Przegląd Tworzenie testu Generowanie pytań przez AI Przypisywanie testów Doświadczenie kandydata Ocena AI i nadpisanie Analityka Publikacja wyników Niedokończone testy i ponowne podejścia Często zadawane pytania Rozwiązywanie problemów
Śledzenie aktywności
Uzyskiwanie pomocy Częste problemy
Częste pytania

Częste problemy

Poniżej znajdziesz rozwiązania najczęściej spotykanych problemów.

Nie mogę uzyskać dostępu do niektórych stron

Dostęp do stron jest kontrolowany przez Twoją rolę. Jeśli widzisz ikonę kłódki przy łączu nawigacyjnym, oznacza to, że Twoja aktualna rola nie ma uprawnień do tej funkcji. Poproś administratora firmy o zaktualizowanie Twojej roli lub przypisanie roli z odpowiednimi uprawnieniami.

Generowanie Bazy wiedzy nie powiodło się

Generowanie Bazy wiedzy może się nie powieść, jeśli wykorzystanie AI przekroczy miesięczny limit lub jeśli wystąpi tymczasowy problem z usługą AI. Sprawdź stronę Rozliczenia, aby upewnić się, że saldo AI nie osiągnęło limitu. Jeśli saldo jest prawidłowe, spróbuj wygenerować ponownie — tymczasowe błędy zazwyczaj ustępują po ponowieniu próby.

Pobieranie e-maili nie znajduje moich wiadomości

Jeśli pobieranie e-maili zwraca mniej wiadomości niż oczekiwano, sprawdź najczęstsze przyczyny:

  • Zakres dat -- Upewnij się, że zakres dat obejmuje okres, w którym wiadomości zostały wysłane
  • Etykiety Gmail -- Jeśli filtrowałeś według etykiet, sprawdź, czy docelowe e-maile są nimi oznaczone
  • Kategorie Gmail -- Jeśli wykluczyłeś kategorie takie jak Promocje lub Społeczności, wiadomości w tych kategoriach zostaną pominięte
  • Dostęp IMAP -- Niektórzy dostawcy poczty wymagają włączenia dostępu IMAP w ustawieniach konta

Przeszukiwanie witryny nie zwróciło żadnych stron

Witryna może blokować crawlery, używać renderowania JavaScript po stronie klienta lub wymagać uwierzytelnienia. Spróbuj najpierw przeszukać prostszą stronę (np. dokumentację lub blog witryny). Jeśli strona wymaga logowania, KnowStack nie może jej przeszukać.

Nie widzę zmian wprowadzonych przez członka mojego zespołu w Bazie wiedzy

Zmiany w Bazie wiedzy są zapisywane natychmiast, ale może być konieczne odświeżenie strony, aby zobaczyć modyfikacje wprowadzone przez innych członków zespołu. Spróbuj odświeżyć stronę lub przejść do innej sekcji i wrócić do Bazy wiedzy.

Mój eksport nie pobiera się

Eksporty są przetwarzane w tle i mogą zająć minutę lub dwie w przypadku dużych Baz wiedzy. Otrzymasz powiadomienie, gdy eksport będzie gotowy. Sprawdź centrum powiadomień (ikona dzwonka), aby pobrać plik.