Чому KnowStack? Повний робочий процес Як пов'язані функції Приклади використання Як отримати максимальну користь
Створення облікового запису Перший вхід та панель Загальний процес: від даних до знань Навігація
Сканування сайтів Інтеграція електронної пошти Завантаження документів Транскрипти зустрічей Інтеграція з Telegram Інтеграція зі Slack
Генерація бази знань Ітеративна генерація
Перегляд та навігація ШІ-пошук Редагування вмісту Керування версіями Експорт Керування доступом
Запрошення учасників команди Ролі та дозволи
Налаштування профілю Налаштування компанії Сповіщення
Тарифи та ціни Використання ШІ та оплата
Захист даних Безпека облікового запису Безпечні інтеграції
Огляд інтеграцій Керування інтеграціями
Огляд Створення тесту ШІ-генерація питань Призначення тестів Досвід кандидата ШІ-оцінювання та перевизначення Аналітика Публікація результатів Незавершені тести та повторне проходження Часті запитання Усунення проблем
Відстеження активності
Отримання допомоги Поширені проблеми
Поширені питання

Поширені проблеми

Тут наведено рішення для найбільш часто зустрічаються проблем.

Я не можу отримати доступ до певних сторінок

Доступ до сторінок визначається вашою роллю. Якщо ви бачите значок замка поруч із пунктом навігації, це означає, що ваша поточна роль не має дозволу на використання цієї функції. Зверніться до адміністратора компанії, щоб він оновив вашу роль або призначив вам роль із необхідними правами доступу.

Генерація моєї Бази знань завершилася помилкою

Генерація Бази знань може завершитися помилкою, якщо використання ШІ перевищило місячний ліміт або якщо виникла тимчасова проблема зі службою ШІ. Перевірте сторінку Білінгу, щоб переконатися, що баланс ШІ не досяг ліміту. Якщо з балансом усе гаразд, спробуйте згенерувати знову — тимчасові помилки зазвичай зникають після повторної спроби.

Отримання електронних листів не знаходить мої листи

Якщо під час отримання листів повертається менше повідомлень, ніж очікувалося, перевірте типові причини:

  • Діапазон дат -- Переконайтеся, що діапазон дат охоплює період, коли були надіслані листи
  • Мітки Gmail -- Якщо ви фільтрували за мітками, переконайтеся, що потрібні листи позначені цими мітками
  • Категорії Gmail -- Якщо ви виключили такі категорії, як «Промоакції» або «Соціальні мережі», листи з цих категорій будуть пропущені
  • Доступ IMAP -- Деякі поштові провайдери вимагають увімкнення доступу IMAP у налаштуваннях

Сканування сайту не повернуло жодної сторінки

Сайт може блокувати сканери, використовувати рендеринг JavaScript на стороні клієнта або вимагати автентифікації. Спробуйте спочатку просканувати простішу сторінку (наприклад, документацію або блог сайту). Якщо сайт вимагає входу, KnowStack не зможе його просканувати.

Я не бачу змін, внесених учасником моєї команди, у Базі знань

Зміни в Базі знань зберігаються миттєво, але для відображення правок інших учасників команди може знадобитися оновити сторінку. Спробуйте оновити сторінку або перейти на іншу і повернутися до Бази знань.

Мій експорт не завантажується

Експорти обробляються у фоновому режимі та можуть займати одну-дві хвилини для великих Баз знань. Ви отримаєте сповіщення, коли експорт буде готовий. Перевірте центр сповіщень (значок дзвіночка), щоб знайти посилання для завантаження.