Warum KnowStack? Der gesamte Workflow Wie Funktionen zusammenhängen Anwendungsbeispiele Den maximalen Nutzen erzielen
Konto erstellen Erste Anmeldung & Dashboard Der allgemeine Ablauf: Von Daten zu Wissen Navigation
Website-Crawling E-Mail-Integration Dokument-Upload Meeting-Transkripte Google-Drive-Import Telegram-Integration Slack-Integration
Wissensdatenbank generieren Iterative Generierung
Anzeigen & Navigieren KI-Suche Inhalt bearbeiten Versionsverwaltung Export Eine Kopie an ein anderes Unternehmen senden Zugriffskontrolle
So funktioniert der Website-Chat Das Widget einbinden Erlaubte Websites Widget-Einstellungen Chat-Schaltfläche und Aufmerksamkeits-Animation Gespräche Einblicke: unbeantwortete Fragen
So funktionieren Antworten in Messenger und Instagram Eine Facebook-Seite verbinden Instagram verbinden Die Prüfwarteschlange Autopilot Antworteinstellungen Einblicke Das 24-Stunden-Fenster Nachgeholte Nachrichten Benachrichtigungen Pausieren und Trennen
Mit Leads arbeiten
Teammitglieder einladen Rollen & Berechtigungen
Profileinstellungen Unternehmenseinstellungen Benachrichtigungen Telegram-Benachrichtigungen
Tarife & Preise KI-Nutzung & Abrechnung
Datenschutz Kontosicherheit Sichere Integrationen
Integrationsübersicht Claude-Connector Webhooks für neue Leads Integrationen verwalten
Übersicht Test erstellen KI-Fragenerstellung Tests zuweisen Kandidatenerlebnis KI-Bewertung und Überschreibung Analytik Ergebnisse veröffentlichen Abbrüche und Wiederholungen Häufig gestellte Fragen Fehlerbehebung
Aktivität verfolgen
Hilfe erhalten Häufige Probleme
Häufige Fragen

Hilfe erhalten

Wenn Sie Hilfe mit KnowStack benötigen, stehen Ihnen mehrere Möglichkeiten zur Verfügung.

Support-Tickets

Auf der Support-Seite (erreichbar über das Dashboard) können Sie Support-Tickets erstellen und direkt mit dem KnowStack-Team kommunizieren.

  1. Rufen Sie die Support-Seite über die Dashboard-Navigation auf.
  2. Klicken Sie auf „Neues Ticket“, um eine Support-Anfrage zu erstellen.
  3. Wählen Sie eine Kategorie (Fehlerbericht, Funktionswunsch, Frage oder Sonstiges).
  4. Beschreiben Sie Ihr Problem ausführlich. Sie können Dateien (Screenshots, Dokumente) anhängen, um das Problem zu veranschaulichen.
  5. Klicken Sie auf „Absenden“, um das Ticket zu erstellen.
  6. Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn das Team auf Ihr Ticket antwortet.

Ticket-Lebenszyklus

Support-Tickets durchlaufen einen Standard-Lebenszyklus:

  • Offen -- Ihr Ticket wurde eingereicht und wartet auf Bearbeitung
  • In Bearbeitung -- Ein Teammitglied arbeitet aktiv an Ihrem Anliegen
  • Gelöst -- Das Problem wurde behoben. Sie können es bei Bedarf erneut öffnen.
  • Geschlossen -- Das Ticket ist abgeschlossen

Ihre Tickets anzeigen

Die Support-Seite zeigt alle Ihre Tickets mit Filteroptionen, um Tickets schnell nach Status zu filtern (Alle, Offen, In Bearbeitung, Gelöst). Klicken Sie auf ein Ticket, um den vollständigen Gesprächsverlauf anzuzeigen und Antworten hinzuzufügen.

Demo buchen

Für eine geführte Einführung in KnowStack können Sie eine 30-minütige Demo mit unserem Team buchen. Den Link „Demo buchen“ finden Sie auf der Startseite oder der Kontaktseite.