Pourquoi KnowStack ? Le flux de travail complet Comment les fonctionnalités se connectent Exemples de cas d'usage Tirer le maximum de valeur
Création de votre compte Première connexion et tableau de bord Le flux général : des données aux connaissances Comprendre la navigation
Exploration de sites web Intégration e-mail Téléchargement de documents Transcriptions de réunions Intégration Telegram Intégration Slack
Générer une base de connaissances Génération itérative
Visualisation et navigation Recherche IA Modification du contenu Gestion des versions Exportation Contrôle d'accès
Inviter des membres Rôles et permissions
Paramètres du profil Paramètres de l'entreprise Notifications
Plans et tarifs Utilisation de l'IA et facturation
Protection des données Sécurité du compte Intégrations sécurisées
Vue d'ensemble des intégrations Gérer les intégrations
Vue d'ensemble Créer un test Génération de questions par IA Affectation des tests Expérience du candidat Notation IA et remplacement Analytique Publication des résultats Abandons et nouvelles tentatives FAQ Dépannage
Suivi de l'activité
Obtenir de l'aide Problèmes courants
Questions courantes

Obtenir de l'aide

Si vous avez besoin d'aide avec KnowStack, plusieurs options s'offrent à vous pour obtenir de l'assistance.

Tickets de support

La page Support (accessible depuis le tableau de bord) vous permet de créer des tickets de support et de communiquer directement avec l'équipe KnowStack.

  1. Accédez à la page Support depuis la navigation du tableau de bord.
  2. Cliquez sur « Nouveau ticket » pour créer une demande de support.
  3. Choisissez une catégorie (rapport de bug, demande de fonctionnalité, question ou autre).
  4. Décrivez votre problème en détail. Vous pouvez joindre des fichiers (captures d'écran, documents) pour mieux illustrer le problème.
  5. Cliquez sur « Soumettre » pour créer le ticket.
  6. Vous recevrez des notifications par e-mail lorsque l'équipe répondra à votre ticket.

Cycle de vie d'un ticket

Les tickets de support suivent un cycle de vie standard :

  • Ouvert -- Votre ticket a été soumis et est en attente de traitement
  • En cours -- Un membre de l'équipe travaille activement sur votre problème
  • Résolu -- Le problème a été traité. Vous pouvez le rouvrir si nécessaire.
  • Fermé -- Le ticket est finalisé

Consulter vos tickets

La page Support affiche tous vos tickets avec des filtres rapides pour les visualiser par statut (Tous, Ouvert, En cours, Résolu). Cliquez sur un ticket pour afficher le fil de conversation complet et ajouter des réponses.

Réserver une démo

Pour une présentation guidée de KnowStack, vous pouvez réserver une démo de 30 minutes avec notre équipe. Recherchez le lien « Réserver une démo » sur la page d'accueil ou la page de contact.