Dlaczego KnowStack? Kompletny proces Jak funkcje są połączone Przykłady zastosowań Jak uzyskać maksymalną wartość
Tworzenie konta Pierwsze logowanie i panel Ogólny proces: od danych do wiedzy Nawigacja
Skanowanie stron Integracja e-mail Przesyłanie dokumentów Transkrypcje spotkań Import z Google Drive Integracja z Telegram Integracja ze Slack
Generowanie bazy wiedzy Generowanie iteracyjne
Przeglądanie i nawigacja Wyszukiwanie AI Edycja treści Zarządzanie wersjami Eksport Wysyłanie kopii do innej firmy Kontrola dostępu
Jak działa czat na stronie Instalacja widżetu Dozwolone strony Ustawienia widżetu Przycisk czatu i animacja przyciągająca uwagę Rozmowy Wnioski: pytania bez odpowiedzi
Jak działają odpowiedzi w Messengerze i na Instagramie Łączenie Strony na Facebooku Łączenie Instagrama Kolejka do sprawdzenia Autopilot Ustawienia odpowiedzi Wnioski Okno 24 godzin Odzyskane wiadomości Powiadomienia Wstrzymywanie i odłączanie
Praca z leadami
Zapraszanie członków zespołu Role i uprawnienia
Ustawienia profilu Ustawienia firmy Powiadomienia Powiadomienia w Telegramie
Plany i ceny Użycie AI i rozliczenia
Ochrona danych Bezpieczeństwo konta Bezpieczne integracje
Przegląd integracji Konektor Claude Webhooki dla nowych leadów Zarządzanie integracjami
Przegląd Tworzenie testu Generowanie pytań przez AI Przypisywanie testów Doświadczenie kandydata Ocena AI i nadpisanie Analityka Publikacja wyników Niedokończone testy i ponowne podejścia Często zadawane pytania Rozwiązywanie problemów
Śledzenie aktywności
Uzyskiwanie pomocy Częste problemy
Częste pytania

Uzyskiwanie pomocy

Jeśli potrzebujesz pomocy z KnowStack, masz do dyspozycji kilka sposobów na uzyskanie wsparcia.

Zgłoszenia do pomocy technicznej

Strona Wsparcie (dostępna z poziomu pulpitu nawigacyjnego) umożliwia tworzenie zgłoszeń do pomocy technicznej i bezpośrednią komunikację z zespołem KnowStack.

  1. Przejdź do strony Wsparcie za pomocą nawigacji w pulpicie nawigacyjnym.
  2. Kliknij „Nowe zgłoszenie”, aby utworzyć zgłoszenie do pomocy technicznej.
  3. Wybierz kategorię (zgłoszenie błędu, prośba o funkcję, pytanie lub inne).
  4. Opisz szczegółowo swój problem. Możesz dołączyć pliki (zrzuty ekranu, dokumenty), aby lepiej wyjaśnić problem.
  5. Kliknij „Wyślij”, aby utworzyć zgłoszenie.
  6. Otrzymasz powiadomienia e-mail, gdy zespół odpowie na Twoje zgłoszenie.

Cykl życia zgłoszenia

Zgłoszenia do pomocy technicznej przechodzą przez standardowy cykl życia:

  • Otwarte -- Zgłoszenie zostało przesłane i oczekuje na rozpatrzenie
  • W toku -- Członek zespołu aktywnie pracuje nad Twoim problemem
  • Rozwiązane -- Problem został rozwiązany. W razie potrzeby możesz ponownie otworzyć zgłoszenie.
  • Zamknięte -- Zgłoszenie zostało sfinalizowane

Przeglądanie Twoich zgłoszeń

Strona Wsparcia wyświetla wszystkie Twoje zgłoszenia wraz z filtrami umożliwiającymi szybkie przeglądanie według statusu (Wszystkie, Otwarte, W toku, Rozwiązane). Kliknij dowolne zgłoszenie, aby wyświetlić pełny wątek rozmowy i dodać odpowiedź.

Zarezerwuj demo

Aby uzyskać przewodnik po KnowStack, możesz zarezerwować 30-minutowe demo z naszym zespołem. Znajdź link „Zarezerwuj demo” na stronie głównej lub na stronie kontaktowej.