Зачем KnowStack? Полный рабочий процесс Как связаны функции Примеры использования Как получить максимум пользы
Создание аккаунта Первый вход и панель Общий процесс: от данных к знаниям Навигация
Сканирование сайтов Интеграция с почтой Загрузка документов Транскрипты встреч Интеграция с Telegram Интеграция со Slack
Генерация базы знаний Итеративная генерация
Просмотр и навигация ИИ-поиск Редактирование контента Управление версиями Экспорт Управление доступом
Приглашение участников Роли и разрешения
Настройки профиля Настройки компании Уведомления
Тарифы и цены Использование ИИ и оплата
Защита данных Безопасность аккаунта Безопасные интеграции
Обзор интеграций Управление интеграциями
Обзор Создание теста ИИ-генерация вопросов Назначение тестов Опыт кандидата ИИ-оценка и переопределение Аналитика Публикация результатов Незавершённые тесты и повторное прохождение Часто задаваемые вопросы Устранение неполадок
Отслеживание активности
Получение помощи Частые проблемы
Частые вопросы

Получение помощи

Если вам нужна помощь с KnowStack, вы можете обратиться за поддержкой несколькими способами.

Заявки в поддержку

Страница поддержки (доступна из панели управления) позволяет создавать заявки и общаться напрямую с командой KnowStack.

  1. Перейдите на страницу поддержки через навигацию панели управления.
  2. Нажмите «Новая заявка», чтобы создать запрос.
  3. Выберите категорию (сообщение об ошибке, запрос функции, вопрос или другое).
  4. Подробно опишите проблему. При необходимости прикрепите файлы (скриншоты, документы).
  5. Нажмите «Отправить», чтобы создать заявку.
  6. Когда команда ответит на вашу заявку, вы получите уведомление по электронной почте.

Жизненный цикл заявки

Заявки в поддержку проходят стандартный жизненный цикл:

  • Открыта — заявка отправлена и ожидает рассмотрения
  • В работе — сотрудник команды активно занимается вашей проблемой
  • Решена — проблема устранена. При необходимости заявку можно открыть повторно.
  • Закрыта — заявка завершена

Просмотр заявок

На странице поддержки отображаются все ваши заявки с фильтрами для быстрого поиска по статусу (Все, Открытые, В работе, Решённые). Нажмите на любую заявку, чтобы просмотреть полную переписку и добавить ответ.

Забронировать демо

Чтобы получить подробный обзор KnowStack, вы можете забронировать 30-минутное демо с нашей командой. Найдите ссылку «Забронировать демо» на главной странице или странице контактов.