Чому KnowStack? Повний робочий процес Як пов'язані функції Приклади використання Як отримати максимальну користь
Створення облікового запису Перший вхід та панель Загальний процес: від даних до знань Навігація
Сканування сайтів Інтеграція електронної пошти Завантаження документів Транскрипти зустрічей Інтеграція з Telegram Інтеграція зі Slack
Генерація бази знань Ітеративна генерація
Перегляд та навігація ШІ-пошук Редагування вмісту Керування версіями Експорт Керування доступом
Запрошення учасників команди Ролі та дозволи
Налаштування профілю Налаштування компанії Сповіщення
Тарифи та ціни Використання ШІ та оплата
Захист даних Безпека облікового запису Безпечні інтеграції
Огляд інтеграцій Керування інтеграціями
Огляд Створення тесту ШІ-генерація питань Призначення тестів Досвід кандидата ШІ-оцінювання та перевизначення Аналітика Публікація результатів Незавершені тести та повторне проходження Часті запитання Усунення проблем
Відстеження активності
Отримання допомоги Поширені проблеми
Поширені питання

Отримання допомоги

Якщо вам потрібна допомога з KnowStack, ви можете скористатися кількома способами для її отримання.

Заявки до служби підтримки

Сторінка підтримки (доступна з панелі керування) дозволяє створювати заявки та спілкуватися безпосередньо з командою KnowStack.

  1. Перейдіть на сторінку підтримки через навігацію панелі керування.
  2. Натисніть «Нова заявка», щоб створити запит на підтримку.
  3. Оберіть категорію (звіт про помилку, запит на функцію, запитання або інше).
  4. Детально опишіть свою проблему. Ви можете прикріпити файли (знімки екрана, документи), щоб краще пояснити ситуацію.
  5. Натисніть «Надіслати», щоб створити заявку.
  6. Ви отримуватимете сповіщення електронною поштою, коли команда відповідатиме на вашу заявку.

Життєвий цикл заявки

Заявки до служби підтримки проходять стандартний життєвий цикл:

  • Відкрита -- Вашу заявку подано, вона очікує на розгляд
  • В роботі -- Член команди активно працює над вашою проблемою
  • Вирішена -- Проблему вирішено. За потреби ви можете відкрити заявку знову.
  • Закрита -- Заявку завершено

Перегляд ваших заявок

На сторінці підтримки відображаються всі ваші заявки з фільтрами для швидкого перегляду за статусом (Усі, Відкриті, В роботі, Вирішені). Натисніть на будь-яку заявку, щоб переглянути повний ланцюжок переписки та додати відповідь.

Замовити демо

Щоб отримати покрокову екскурсію по KnowStack, ви можете замовити 30-хвилинне демо з нашою командою. Знайдіть посилання «Замовити демо» на головній сторінці або на сторінці контактів.