Chat-Schaltfläche und Aufmerksamkeits-Animation
Die Chat-Schaltfläche ist das, was Besucher sehen, bevor sie den Chat öffnen. Unter „Einstellungen“ legen Sie bei „Erscheinungsbild“ fest, wo sie sitzt, wie sie aussieht, ob sie mit einer kurzen Animation auf sich aufmerksam macht und ob sie Platz macht, solange auf Ihrer Seite eine Fotogalerie oder ein Pop-up geöffnet ist. Klicken Sie danach auf „Änderungen speichern“.
Position und Aussehen
| Einstellung | Optionen |
|---|---|
| „Position“ | „Unten rechts“ (Standard) oder „Unten links“ |
| „Abstand zum Rand“ | „Seite“ und „Unten“, in Pixeln von der Ecke der Seite: 0 bis 200, standardmäßig 20. Erhöhen Sie die Werte, wenn die Schaltfläche ein anderes Element verdeckt, etwa ein Cookie-Banner oder eine Schaltfläche „Nach oben“ |
| „Ecken“ | „Rund“, „Weich“ oder „Eckig“ |
| „Symbol der Schaltfläche“ | „Sprechblase“ (Standard), „Fragezeichen“, „Briefumschlag“ oder „Info“ |
| „Text der Schaltfläche“ | Optional, bis zu 64 Zeichen, zum Beispiel „Fragen Sie uns“. Mit Text wird die Schaltfläche zu einer breiteren Pille mit Symbol und Text |
Aufmerksamkeits-Animation
Eine Aufmerksamkeits-Animation bewegt die Schaltfläche ab und zu, damit Besucher sie bemerken. Standardmäßig ist sie aus. Wählen Sie eine unter „Animation“:
| Animation | Was sie bewirkt |
|---|---|
| „Keine“ | Die Schaltfläche bleibt ruhig |
| „Pulsierende Ringe“, „Hüpfen“, „Wackeln“, „Leuchten“, „Herzschlag“ | Eine kurze Bewegung oder ein Lichteffekt auf der Schaltfläche |
| „Ungelesen-Abzeichen“ | Eine kleine rote „1“ erscheint für einige Sekunden auf der Schaltfläche, als würde eine Nachricht warten |
| „Ausfahrender Text“ | Der Schaltflächentext fährt für einige Sekunden heraus und dann wieder ein. Setzt „Text der Schaltfläche“ voraus; ohne ihn sehen Sie „Fügen Sie oben einen Schaltflächentext hinzu, um diese Animation zu nutzen.“, und nichts wird abgespielt |
Unter „Zeitpunkt“ legen Sie fest, wann sie abgespielt wird:
| Feld | Bereich | Standard |
|---|---|---|
| „Start nach“ | 0 bis 600 Sekunden auf der Seite | 8 |
| „Wiederholen alle“ | 5 bis 3.600 Sekunden | 20 |
| „Anzahl“ | 1 bis 10 Mal pro Seitenaufruf | 3 |
Wann die Animation nicht abgespielt wird
- Solange der Chat offen ist, die Begrüßungsblase angezeigt wird oder ein Punkt für eine neue Antwort auf der Schaltfläche sitzt.
- Bei einem Besucher, der schon gechattet hat (ein Gespräch in den letzten 7 Tagen) oder den Chat früher im selben Browser-Tab geöffnet hat.
- Bei einem Besucher, der die aktive Begrüßung geschlossen hat, auf dieser Seite oder innerhalb des Zeitraums aus „Erneut anzeigen nach (Tagen)“.
- Auf Geräten, die auf reduzierte Bewegung eingestellt sind.
- Solange das Widget über einer Galerie oder einem Pop-up ausgeblendet ist. Danach wartet es ein volles Intervall „Wiederholen alle“ ab.
Ausblenden über Galerien und Pop-ups
„Ausblenden, solange eine Galerie oder ein Pop-up geöffnet ist“ ist standardmäßig an. Öffnet Ihre Seite eine Fotogalerie, eine Lightbox, ein Vollbildmenü oder ein anderes Pop-up, das den Großteil des Bildschirms bedeckt, blendet sich das ganze Widget aus, damit es nicht darüber liegt. Das gilt auch für einen geöffneten Chat. Schließt sich die Galerie oder das Pop-up, erscheint das Widget wieder wie zuvor, mit dem Gespräch und einer halb getippten Nachricht.
KnowStack erkennt die gängigen Galerie- und Pop-up-Werkzeuge, etwa Webflow, Elementor, PhotoSwipe, Fancybox, GLightbox, Magnific Popup, lightGallery und Swiper, ebenso Standard-Dialoge und andere große fixierte Overlays.
Erscheint die Chat-Schaltfläche auf Ihrer Website überhaupt nicht, entfernen Sie das Häkchen bei „Ausblenden, solange eine Galerie oder ein Pop-up geöffnet ist“ und speichern Sie. Manche Websites haben ein großes fixiertes Element, das für das Widget wie ein Pop-up aussieht.