Bouton de chat et animation

Le bouton de chat est ce que les visiteurs voient avant d'ouvrir le chat. Dans « Paramètres », sous « Apparence », vous choisissez où il se place, à quoi il ressemble, s'il attire l'attention avec une courte animation et s'il s'efface pendant qu'une galerie de photos ou une fenêtre est ouverte sur votre page. Cliquez sur « Enregistrer » quand vous avez terminé.

Position et apparence

Paramètre	Options
« Position »	« En bas à droite » (par défaut) ou « En bas à gauche »
« Distance du bord »	« Côté » et « Bas », en pixels depuis le coin de la page : de 0 à 200, 20 par défaut. Augmentez-les si le bouton recouvre un autre élément, comme un bandeau de cookies ou un bouton « retour en haut »
« Coins »	« Ronds », « Doux » ou « Carrés »
« Icône du bouton »	« Bulle de discussion » (par défaut), « Point d’interrogation », « Enveloppe » ou « Info »
« Texte du bouton »	Facultatif, 64 caractères au plus, par exemple « Posez-nous une question ». Avec un texte, le bouton devient une pastille plus large qui affiche l'icône et le texte

Animation pour attirer l'attention

Une animation fait bouger le bouton de temps en temps pour que les visiteurs le remarquent. Elle est désactivée par défaut. Choisissez-en une sous « Animation » :

Animation	Effet
« Aucune »	Le bouton reste immobile
« Cercles pulsés », « Rebond », « Secousse », « Halo », « Battement de cœur »	Un court mouvement ou un effet lumineux sur le bouton
« Pastille non lue »	Un petit « 1 » rouge apparaît sur le bouton pendant quelques secondes, comme si un message attendait
« Texte déroulant »	Le texte du bouton se déroule pendant quelques secondes, puis se replie. Nécessite un « Texte du bouton » ; sans lui, vous voyez « Ajoutez un texte de bouton ci-dessus pour utiliser cette animation. » et rien ne se joue

Sous « Rythme », vous réglez le moment où elle se joue :

Champ	Plage	Par défaut
« Démarrer après »	De 0 à 600 secondes sur la page	8
« Répéter toutes les »	De 5 à 3 600 secondes	20
« Lectures »	De 1 à 10 fois par affichage de page	3

Quand l'animation ne se joue pas

Pendant que le chat est ouvert, que la bulle d'accueil est affichée ou qu'un point de nouvelle réponse figure sur le bouton.
Pour un visiteur qui a déjà discuté (une conversation dans les 7 derniers jours), ou qui a ouvert le chat plus tôt dans le même onglet du navigateur.
Pour un visiteur qui a fermé l'accueil spontané, sur cette page ou pendant la période « Réafficher après (jours) ».
Sur les appareils réglés pour limiter les animations.
Pendant que le widget est masqué au-dessus d'une galerie ou d'une fenêtre. Quand il réapparaît, il attend un intervalle « Répéter toutes les » complet.

Masquage au-dessus des galeries et des fenêtres

« Masquer quand une galerie ou une fenêtre est ouverte » est activé par défaut. Quand votre page ouvre une galerie de photos, une lightbox, un menu plein écran ou une autre fenêtre qui couvre la plus grande partie de l'écran, tout le widget s'estompe pour ne pas se placer par-dessus. Cela vaut aussi pour un chat ouvert. Quand la galerie ou la fenêtre se ferme, le widget revient tel qu'il était, avec la conversation et tout message à moitié saisi.

KnowStack reconnaît les outils de galerie et de fenêtre courants, comme Webflow, Elementor, PhotoSwipe, Fancybox, GLightbox, Magnific Popup, lightGallery et Swiper, ainsi que les boîtes de dialogue standard et les autres grands calques fixes.

Si le bouton de chat n'apparaît pas du tout sur votre site, décochez « Masquer quand une galerie ou une fenêtre est ouverte » et enregistrez. Certains sites ont un grand élément fixe que le widget prend pour une fenêtre.