Кнопка чата и анимация для привлечения внимания
Кнопку чата посетители видят до того, как откроют чат. В «Настройках», в карточке «Внешний вид», вы выбираете, где она находится, как выглядит, привлекает ли она внимание короткой анимацией и уходит ли в сторону, пока на странице открыта фотогалерея или всплывающее окно. Когда закончите, нажмите «Сохранить изменения».
Расположение и вид
| Настройка | Варианты |
|---|---|
| «Позиция» | «Правый нижний угол» (по умолчанию) или «Левый нижний угол» |
| «Отступ от края» | «Сбоку» и «Снизу», в пикселях от угла страницы: от 0 до 200, по умолчанию 20. Увеличьте их, если кнопка закрывает другой элемент, например баннер о cookie или кнопку «наверх» |
| «Углы» | «Круглые», «Мягкие» или «Квадратные» |
| «Иконка кнопки» | «Облачко чата» (по умолчанию), «Знак вопроса», «Конверт» или «Информация» |
| «Текст кнопки» | Необязательно, до 64 символов, например «Спросите нас». С текстом кнопка становится шире и показывает иконку и текст |
Анимация для привлечения внимания
Анимация для привлечения внимания время от времени приводит кнопку в движение, чтобы посетители её заметили. По умолчанию она выключена. Выберите вариант в поле «Анимация»:
| Анимация | Что делает |
|---|---|
| «Нет» | Кнопка остаётся неподвижной |
| «Пульсирующие круги», «Подпрыгивание», «Покачивание», «Свечение», «Сердцебиение» | Короткое движение или световой эффект на кнопке |
| «Значок непрочитанного» | На кнопке на несколько секунд появляется маленькая красная «1», как будто ждёт сообщение |
| «Выдвижной текст» | Текст кнопки выдвигается на несколько секунд, затем прячется обратно. Нужен «Текст кнопки»; без него вы увидите «Добавьте текст кнопки выше, чтобы использовать эту анимацию.», и анимация не воспроизводится |
В блоке «Время» задаётся, когда она воспроизводится:
| Поле | Диапазон | По умолчанию |
|---|---|---|
| «Начать через» | От 0 до 600 секунд на странице | 8 |
| «Повторять каждые» | От 5 до 3600 секунд | 20 |
| «Показов» | От 1 до 10 раз за просмотр страницы | 3 |
Когда анимация не воспроизводится
- Пока открыт чат, показано облачко приветствия или на кнопке есть точка нового ответа.
- Для посетителя, который уже общался в чате (разговор за последние 7 дней) или раньше открывал чат в той же вкладке браузера.
- Для посетителя, который закрыл приветствие по инициативе, на этой странице или в течение периода «Показать снова через (дней)».
- На устройствах, где включено уменьшение движения.
- Пока виджет скрыт поверх галереи или всплывающего окна. После его возвращения анимация ждёт полный интервал «Повторять каждые».
Скрытие поверх галерей и всплывающих окон
Настройка «Скрывать, когда открыта галерея или всплывающее окно» включена по умолчанию. Когда на странице открывается фотогалерея, лайтбокс, полноэкранное меню или другое всплывающее окно, закрывающее большую часть экрана, весь виджет плавно исчезает, чтобы не оказаться поверх него. Это касается и открытого чата. Когда галерея или окно закрывается, виджет возвращается в прежнем виде, вместе с разговором и недописанным сообщением.
KnowStack распознаёт распространённые инструменты для галерей и всплывающих окон, например Webflow, Elementor, PhotoSwipe, Fancybox, GLightbox, Magnific Popup, lightGallery и Swiper, а также стандартные диалоговые окна и другие крупные закреплённые элементы поверх страницы.
Если кнопка чата вообще не появляется на вашем сайте, снимите отметку «Скрывать, когда открыта галерея или всплывающее окно» и сохраните. На некоторых сайтах есть крупный закреплённый элемент, который виджет принимает за всплывающее окно.