Das Widget einbinden
Fügen Sie das Chat-Widget mit einer Codezeile in Ihre Website ein und prüfen Sie dann, ob „Einbinden“ den Status „Eingebunden und antwortet“ zeigt. Dieselbe Zeile funktioniert auf jeder Seite und auf jeder Website, die auf Ihrer Liste erlaubter Websites steht.
Jedes Unternehmen hat ein Widget. Seine Einstellungen, sein Wissen und seine erlaubten Websites gelten überall, wo die Zeile eingefügt ist.
Code kopieren
- Öffnen Sie in der Seitenleiste „Kommunikation“ und dann „Website-Chat“.
- Klicken Sie auf „Einbinden“.
- Klicken Sie unter „Fügen Sie das Ihrer Website hinzu“ auf „Kopieren“. Die Schaltfläche zeigt kurz „Kopiert“.
Die Zeile sieht so aus, mit Ihrem eigenen Schlüssel anstelle der x:
<script src="https://knowstack.ai/widget.js" data-key="wk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" async></script>In Ihre Website einfügen
- Fügen Sie die Zeile direkt vor dem schließenden body-Tag auf jeder Seite ein, auf der der Chat erscheinen soll.
- Hat Ihr Website-Baukasten eine Einstellung für Code, der auf jeder Seite läuft, fügen Sie die Zeile dort einmal ein statt Seite für Seite.
- Veröffentlichen Sie die Website.
Die Zeile hat das Attribut async und lädt daher, ohne den Rest Ihrer Seite aufzuhalten. Der Chat läuft in einem eigenen Frame, die Styles Ihrer Website verändern sein Aussehen also nicht.
Prüfen, ob es funktioniert
- Öffnen Sie eine Seite Ihrer Website, auf der Sie die Zeile eingefügt haben.
- Suchen Sie die Chat-Schaltfläche in der Ecke, die Sie unter „Einstellungen“ gewählt haben. Ohne Änderung sitzt sie unten rechts.
- Öffnen Sie in KnowStack wieder „Einbinden“ und laden Sie die Seite neu. Das Statusfeld zeigt „Eingebunden und antwortet“, dazu „Zuletzt gesehen“ mit der Uhrzeit.
- Steht dort noch „Noch nicht erkannt“, warten Sie eine Minute und laden Sie erneut. Nach dem Veröffentlichen kann es eine Minute dauern.
Die erste Website, die die Zeile lädt, wird automatisch zu „Erlaubte Websites“ hinzugefügt, und ab dann funktionieren nur gelistete Websites. Wenn Sie zuerst auf einer Staging- oder Vorschauadresse testen, fügen Sie vor dem Start Ihre Live-Domain zur Liste hinzu.
Eingebaute Texte wie „Wie können wir Sie erreichen?“ folgen dem lang-Attribut Ihrer Seite, wenn es Englisch, Polnisch, Ukrainisch, Russisch, Deutsch oder Französisch ist. Sobald die KI die Sprache des Besuchers erkennt, wechseln sie in diese Sprache.
Das Widget ausblenden oder entfernen
Um den Chat dauerhaft zu entfernen, löschen Sie die Zeile aus Ihren Seiten. „Eingebunden und antwortet“ wird noch 7 Tage nach dem letzten Laden des Chats auf Ihrer Website angezeigt. Danach zeigt der Status „Zuletzt nicht gesehen“ mit dem Datum des letzten Ladens. Um den Chat eine Zeit lang auszublenden, ohne Ihre Website zu bearbeiten, setzen Sie unter „Einstellungen“ das Häkchen bei „Widget pausieren“ und klicken Sie auf „Änderungen speichern“. Die Zeile kann auf Ihren Seiten bleiben, solange das Widget pausiert ist.