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Installer le widget

Ajoutez le widget de chat à votre site web avec une seule ligne de code, puis vérifiez que « Installation » indique « Installé et répond ». La même ligne fonctionne sur chaque page et sur chaque site de votre liste de sites autorisés.

Chaque entreprise a un seul widget. Ses paramètres, ses connaissances et ses sites autorisés s'appliquent partout où la ligne est collée.

Copier le code

  1. Dans la barre latérale, ouvrez « Communications », puis « Chat sur le site ».
  2. Cliquez sur « Installation ».
  3. Sous « Ajoutez ceci à votre site », cliquez sur « Copier ». Le bouton affiche « Copié » un instant.

La ligne ressemble à ceci, avec votre propre clé à la place des x :

<script src="https://knowstack.ai/widget.js" data-key="wk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" async></script>

La coller sur votre site

  1. Collez la ligne juste avant la balise body fermante, sur chaque page où le chat doit apparaître.
  2. Si votre outil de création de site propose un réglage pour du code exécuté sur toutes les pages, collez-la une seule fois à cet endroit plutôt que page par page.
  3. Publiez le site.

La ligne porte l'attribut async : elle se charge donc sans retarder le reste de votre page. Le chat s'exécute dans son propre cadre, si bien que les styles de votre site ne modifient pas son apparence.

Vérifier que tout fonctionne

  1. Ouvrez une page de votre site où vous avez collé la ligne.
  2. Cherchez le bouton de chat dans le coin choisi dans « Paramètres ». Il se trouve en bas à droite, sauf si vous avez changé ce réglage.
  3. De retour dans KnowStack, ouvrez « Installation » et rechargez la page. L'encadré d'état indique « Installé et répond », avec « Vu pour la dernière fois » et l'heure.
  4. S'il indique encore « Pas encore détecté », attendez une minute et rechargez de nouveau. Cela peut prendre une minute après la publication.

Le premier site web qui charge la ligne est ajouté automatiquement aux « Sites autorisés », et ensuite seuls les sites de la liste fonctionnent. Si vous testez d'abord sur une adresse de préproduction ou d'aperçu, ajoutez votre domaine définitif à la liste avant le lancement.

Les textes intégrés comme « Comment vous joindre ? » suivent l'attribut lang de votre page quand il s'agit de l'anglais, du polonais, de l'ukrainien, du russe, de l'allemand ou du français. Dès que l'IA reconnaît la langue du visiteur, ils passent dans cette langue.

Masquer ou retirer le widget

Pour retirer le chat définitivement, supprimez la ligne de vos pages. « Installé et répond » reste affiché pendant 7 jours après le dernier chargement du chat sur votre site. Ensuite, le statut devient « Pas vu récemment », avec la date du dernier chargement. Pour masquer le chat un moment sans modifier votre site, cochez « Mettre le widget en pause » dans « Paramètres » et cliquez sur « Enregistrer ». La ligne peut rester sur vos pages pendant que le widget est en pause.