Установка виджета

Добавьте виджет чата на свой сайт одной строкой кода, затем проверьте, что на вкладке «Установка» написано «Установлен и отвечает». Одна и та же строка работает на любой странице и на любом сайте из вашего списка разрешённых.

У каждой компании один виджет. Его настройки, знания и список разрешённых сайтов действуют везде, где вставлена строка.

Скопируйте код

На боковой панели откройте «Коммуникации», затем «Чат на сайте».
Нажмите «Установка».
В блоке «Добавьте это на свой сайт» нажмите «Копировать». На мгновение кнопка сменится на «Скопировано».

Строка выглядит так, только вместо x будет ваш ключ:

<script src="https://knowstack.ai/widget.js" data-key="wk_live_xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx" async></script>

Вставьте его на сайт

Вставьте строку непосредственно перед закрывающим тегом body на каждой странице, где должен появляться чат.
Если в конструкторе сайта есть настройка для кода, который выполняется на всех страницах, вставьте строку туда один раз, а не на каждую страницу отдельно.
Опубликуйте сайт.

У строки есть атрибут async, поэтому она загружается, не задерживая остальную страницу. Чат работает в собственном фрейме, так что стили вашего сайта не меняют его вид.

Проверьте, что всё работает

Откройте страницу сайта, на которую вы вставили строку.
Найдите кнопку чата в углу, который вы выбрали в «Настройках». Если вы его не меняли, она находится справа внизу.
Вернитесь в KnowStack, откройте «Установка» и обновите страницу. В поле статуса будет написано «Установлен и отвечает» и указано, когда виджет был виден последний раз.
Если там всё ещё написано «Пока не обнаружен», подождите минуту и снова обновите страницу. После публикации может пройти около минуты.

Первый сайт, который загрузит строку, автоматически добавляется в «Разрешённые сайты», и с этого момента работают только сайты из списка. Если вы сначала тестируете на тестовом адресе или адресе предпросмотра, добавьте в список рабочий домен до запуска.

Встроенные тексты, например «Как с вами связаться?», следуют атрибуту lang вашей страницы, если это английский, польский, украинский, русский, немецкий или французский. Как только ИИ определит язык посетителя, тексты переключаются на него.

Как скрыть или удалить виджет

Чтобы убрать чат насовсем, удалите строку со своих страниц. Надпись «Установлен и отвечает» показывается ещё 7 дней после того, как чат последний раз загрузился на вашем сайте. После этого статус сменится на «В последнее время не обнаружен» с датой последней загрузки. Чтобы скрыть чат на время, не меняя сайт, отметьте «Приостановить виджет» в «Настройках» и нажмите «Сохранить изменения». Пока виджет приостановлен, строка может оставаться на страницах.